A necessidade de serviços cloud aumenta todos os dias, com um grande número de empresas a optar por migrar para a cloud. Isso traz maior quota de mercado e mais oportunidades de receita para os Cloud Solution Providers. Para sustentar esse crescimento, os CSP precisam de se focar numa excelente experiência de cliente. Para isso, têm de alargar o portefólio, oferecer licenciamento e opções de pagamento flexíveis, etc. Muitos CSP usam sistemas manuais de faturação, gerando uma fatura separada por cada encomenda e acompanhando pagamentos em folhas de cálculo. Com uma grande base de clientes, mais serviços, vários métodos de pagamento e outros encargos, gerir manualmente a faturação e a cobrança torna-se difícil no plano operacional e financeiro. Os CSP precisam de automatizar os sistemas de faturação para impulsionar e sustentar o crescimento.
Elimine as complexidades
A faturação cloud nunca foi simples. Cada cliente escolhe serviços de subscrição diferentes, ciclos de faturação distintos e compra serviços ou licenças adicionais a meio do ciclo. A isto junta-se o desafio de acompanhar preços e políticas da Microsoft em rápida mudança. Gerir a faturação manualmente pode originar faturas incorretas ou atrasadas, perdas de receita e maior peso de custos administrativos e ineficiências operacionais para os CSP.
Venda cruzada e venda adicional
As ferramentas de automação da faturação ajudam os CSP a agrupar produtos e serviços e a vendê-los com desconto, acrescentando ainda valor próprio. Uma oferta em pacote simplifica a vida do cliente, que recebe uma solução completa. Dá-lhe também tranquilidade, pois sabe que, se de repente precisar de outro produto ou de mais licenças, não terá de fazer nova encomenda nem pagar mais. Oferecer pacotes inovadores com descontos e promoções pode gerar vantagem competitiva e aumentar a quota de mercado dos CSP. Ao automatizar o processo de faturação, definir e gerir os preços de serviços em pacote torna-se mais fácil.
Melhore a experiência do cliente
A automação da faturação permite aos clientes gerir as compras por conta própria. Têm flexibilidade para escolher serviços de subscrição, ciclos de faturação, modo de pagamento, etc. Os clientes dispõem de uma visão completa das subscrições, faturação e detalhes de pagamento num só lugar. Isso dá-lhes acesso fácil a faturas, recibos e notas de crédito/débito 24/7, ajudando-os a gerir melhor a contabilidade. Com software de faturação automatizada, os clientes recebem faturas atempadas e conseguem planear os pagamentos.
Impacto na equipa de faturação e contabilidade
Gerir manualmente a faturação e a cobrança de um grande número de clientes pode ser uma tarefa fastidiosa para a equipa de contabilidade. A faturação manual pode originar faturação a mais ou a menos e descontos errados, levando a perda de receita e má experiência de cliente. As ferramentas de automação emitem faturas atempadas e sincronizadas com os preços mais recentes da Microsoft. Quando estas tarefas ficam a cargo de uma ferramenta, a equipa ganha mais tempo para outras funções, como a resolução atempada de dúvidas e problemas dos clientes.
Comece o seu percurso de automação
Utilizar uma plataforma de automação CSP como o C3 permitirá aos fornecedores cloud gerir com facilidade as funções de faturação e contabilidade, automatizando tarefas repetitivas. Garanta faturação atempada e sem erros, sincronizada com preços que mudam com frequência, e acelere o crescimento enquanto CSP.
