Termos de utilização

Nota: esta é uma tradução de cortesia. Em caso de divergência, prevalece a versão original em inglês deste documento.

Leia estes termos com atenção. Se aceitar eletronicamente estes termos, ou de outro modo utilizar os serviços, relatórios ou software da Spektra Systems (coletivamente, o «serviço»), aceita ficar vinculado a todos estes termos (o «acordo»), enquanto acordo juridicamente vinculativo entre si e a Spektra Systems LLC («Spektra Systems»). Se não aceitar os termos, não está autorizado a utilizar o serviço. Se celebrar este acordo enquanto colaborador ou representante da sua entidade empregadora, declara e garante ter plena autoridade para vincular essa entidade empregadora ou outra pessoa coletiva a este acordo, e o termo «você» inclui a sua entidade empregadora e qualquer outra parte em nome da qual atue. Se não concordar em cumprir e ficar vinculado a este acordo, ou não tiver autoridade para vincular a sua entidade empregadora ou outra pessoa coletiva, não aceite este acordo nem aceda ou utilize o serviço. Renuncia, pela presente, a quaisquer direitos aplicáveis de exigir uma assinatura original (não eletrónica) ou a entrega ou conservação de registos não eletrónicos, na medida em que a lei aplicável não o proíba. Se presta ou puder vir a prestar um serviço semelhante ao da Spektra Systems, está estritamente proibido de celebrar este acordo.

1. Prestação do serviço

Este Acordo descreve os termos e condições ao abrigo dos quais a Spektra Systems lhe prestará o Serviço, CSP Control Center. Sujeito ao pagamento dos encargos aplicáveis e ao cumprimento deste Acordo, a Spektra Systems prestar-lhe-á o Serviço conforme aqui descrito. Para utilizar o Serviço, ser-lhe-á dado acesso ao mesmo. Deve salvaguardar o seu nome de utilizador e palavra-passe e mantê-los confidenciais, sendo responsável por qualquer utilização do Serviço através das suas credenciais.

2. Licenças concedidas pela Spektra Systems

2.1 Licença de software

Sujeito aos termos deste Acordo, a Spektra Systems concede-lhe uma licença não exclusiva e intransmissível para utilizar o Serviço SaaS da Spektra Systems, bem como quaisquer upgrades e atualizações desse software disponibilizados pela Spektra Systems (coletivamente, o «Software»), exclusivamente em ligação com a utilização do Serviço e apenas durante a Vigência (conforme aqui definida).

2.2 Licença de documentação

Sujeito aos termos deste Acordo, a Spektra Systems concede-lhe uma licença não exclusiva e intransmissível para utilizar a documentação do Software que o acompanha («Documentação») em ligação com a sua utilização do Software.

2.3 Licença de relatórios

Sujeito aos termos deste Acordo, a Spektra Systems concede-lhe uma licença não exclusiva e intransmissível para utilizar e divulgar aos seus clientes finais os relatórios que contêm a análise dos Dados do Cliente nos Sistemas do Cliente (definidos abaixo) fornecidos pelo Serviço («Relatórios»), exclusivamente em relação e em benefício dos seus clientes finais, podendo divulgar cada Relatório apenas ao cliente final a que respeitam os Dados do Cliente.

2.4 Disposições diversas

Não adquire qualquer direito, título ou interesse sobre o Software, a Documentação ou os Relatórios, exceto a licença limitada descrita nesta Secção.

3. Os seus sistemas

O Software e o Serviço disponibilizam um marketplace online para o seu negócio CSP. A Spektra Systems monitoriza a atividade dos seus Sistemas do Cliente e produz relatórios analíticos (o «Serviço»). Ao celebrar este Acordo, aceita facultar e permitir à Spektra Systems o acesso à(s) sua(s) conta(s) cloud através da Internet para efeitos de prestação do Serviço, e declara e garante ter o direito de conceder esse acesso. É o único responsável pela configuração, manutenção e segurança dos Sistemas do Cliente, e reconhece que atualizações de software frequentes e regulares de navegadores, antivírus, sistemas operativos e outro software de comunicação são essenciais à sua segurança. A Spektra Systems declina toda a responsabilidade por qualquer violação da segurança dos Sistemas do Cliente causada pela falta dessas atualizações.

4. Os seus dados

Ao prestar-lhe o Serviço, a Spektra Systems recolherá e analisará dados («Dados do Cliente») dos Sistemas do Cliente. A Spektra Systems não analisa nem recolhe informação contida nos ficheiros armazenados nos Sistemas do Cliente, não constituindo essa informação Dados do Cliente para efeitos deste Acordo. Aceita que a Spektra Systems possa recolher e armazenar Dados do Cliente para lhe prestar o Serviço e que dispõe de todos os direitos necessários sobre esses dados para conceder esta licença. A Spektra Systems manterá a confidencialidade dos Dados do Cliente, utilizá-los-á para lhe prestar o Serviço e não os divulgará a terceiros, exceto a colaboradores e prestadores da Spektra Systems que tenham celebrado acordos vinculativos com obrigações de confidencialidade equivalentes às deste Acordo. A Spektra Systems pode agregar os Dados do Cliente com dados de outros clientes e de terceiros para criar dados agregados que não identifiquem qualquer cliente individual nem as métricas ou informação que lhe digam respeito ou à sua rede («Dados Agregados»). A Spektra Systems deterá todos os direitos sobre os Dados Agregados e tem o direito irrevogável de os manter, armazenar, utilizar e divulgar. Os seus dados estão sujeitos às «Cláusulas Contratuais-Tipo» nos termos da Decisão da Comissão Europeia de 5 de fevereiro de 2010 relativa às cláusulas contratuais-tipo para a transferência de dados pessoais para subcontratantes estabelecidos em países terceiros ao abrigo da Diretiva de Proteção de Dados da UE. Nos países em que seja exigida aprovação regulamentar para o uso das Cláusulas Contratuais-Tipo, estas não podem ser invocadas ao abrigo da Decisão 2010/87 da Comissão Europeia.

5. Comentários e avaliação

A pedido da Spektra Systems, facultar-lhe-á informação razoável sobre a sua utilização e avaliação do Serviço, incluindo, sem limitação, erros, registos, estatísticas de utilização ou problemas no Serviço e qualquer informação razoavelmente necessária para a Spektra Systems avaliar esses erros ou problemas, resultados de testes e dados de desempenho, informação relativa à conformidade do Serviço com a documentação, especificações ou funcionalidades e comparações com outro software ou produtos (coletivamente, «Dados de Avaliação»). Sem limitar o anterior, consente irrevogavelmente que a Spektra Systems recolha Dados de Avaliação e qualquer outra informação relativa à sua utilização do Serviço, por diversos meios (incluindo, sem limitação, através do próprio Serviço), sem qualquer aviso ou consentimento adicional da sua parte.

6. Restrições

NÃO pode: (i) fazer cópias da totalidade ou parte do Software nem reproduzi-lo de outro modo, exceto cópias de arquivo permitidas pelo United States Copyright Act; (ii) copiar ou modificar a totalidade ou parte da Documentação nem distribuí-la a terceiros; (iii) utilizar qualquer parte do Serviço no âmbito de um service bureau, tempo partilhado ou acordos de prestação paga com terceiros, nem proporcionar a terceiros o benefício do Serviço; (iv) salvo se permitido pela lei local aplicável, descompilar, desencriptar, desmontar, fazer engenharia inversa ou descobrir de outro modo o código-fonte do Software, ou tentar desativar ou contornar qualquer mecanismo de bloqueio; (v) modificar o Software, incorporar qualquer parte do Serviço noutro produto ou criar obras derivadas; (vi) remover avisos de direitos de autor, marcas, direitos de propriedade, exclusões ou advertências incluídos no Serviço; (vii) exportar o Serviço ou utilizá-lo num país distinto daquele em que foi obtido; (viii) utilizar robôs, spiders, scrapers ou outros meios automatizados para aceder ao Serviço; (ix) interferir ou tentar interferir com a integridade ou o correto funcionamento do Serviço ou de atividades relacionadas; (x) utilizar a funcionalidade de qualquer parte do Serviço, no todo ou em parte, de forma que concorra direta ou indiretamente com o Serviço da Spektra Systems; nem (xi) utilizar o Serviço de forma ilícita ou em violação deste Acordo.

7. Natureza concorrencial

Não obstante qualquer disposição deste Acordo, caso concorra com o Serviço da Spektra Systems ou preste serviços concorrentes, está estritamente proibido de celebrar este Acordo. Não pode utilizar nem copiar por qualquer meio a funcionalidade de qualquer parte do Serviço da Spektra Systems, no todo ou em parte, incluindo, sem limitação, os Relatórios, o conteúdo do site da Spektra Systems, webinars ou quaisquer outros espaços virtuais e não virtuais, ou a Documentação, que incorporem propriedade intelectual da Spektra Systems, de forma que viole quaisquer leis. Em caso de violação deste Acordo, em particular dos termos desta secção 8, reservamo-nos todas as ações e recursos legais necessários para fazer valer os direitos da Spektra Systems, incluindo a exigência de indemnização punitiva.

8. Propriedade e confidencialidade

A Spektra detém e manterá todos os direitos, títulos e interesses, incluindo, sem limitação, direitos de autor, marcas, segredos comerciais, patentes e outros direitos de propriedade sobre o Serviço, o Software, os Relatórios e a Documentação associados à Plataforma (os «Materiais Proprietários»); em caso algum os dados da Empresa, dados de Clientes ou Dados Pessoais de qualquer tipo, nem qualquer Informação Confidencial pertencente à Empresa, serão incluídos nos Materiais Proprietários. A Empresa manterá confidenciais e não divulgará, venderá, locará, transferirá, sublicenciará, alienará ou de outro modo disponibilizará os Materiais Proprietários, no todo ou em parte, em código-fonte ou objeto, a terceiros que não colaboradores da Empresa, Clientes ou Utilizadores Finais que necessitem de acesso para utilizar a Plataforma e exercer os direitos de licença concedidos; e a Spektra manterá confidenciais e não divulgará, venderá, locará, transferirá, sublicenciará, alienará ou de outro modo disponibilizará dados da Empresa, dados de Clientes, Dados Pessoais ou Informação Confidencial da Empresa a terceiros que não colaboradores da Spektra que necessitem de acesso para prestar os Serviços e disponibilizar a Plataforma. A Empresa e a Spektra acordam que a divulgação de Materiais Proprietários ou Informação Confidencial em violação deste Acordo pode causar dano irreparável à Spektra ou à Empresa, conforme aplicável, para o qual a compensação pecuniária isolada seria inadequada, tendo a parte lesada direito a requerer providência inibitória, além de indemnização e de todos os demais meios legais ou de equidade. Este Acordo NÃO constitui uma venda dos Materiais Proprietários ou da Informação Confidencial nem de qualquer cópia dos mesmos. A Empresa e a Spektra obtêm apenas os direitos previstos neste Acordo. Nada aqui previsto restringe as partes de divulgarem Informação Confidencial quando exigido por lei, decisão judicial ou outra ordem ou pedido governamental, desde que, em cada caso, a parte instada informe atempadamente a outra e envide todos os esforços razoáveis para limitar a divulgação e preservar a confidencialidade tanto quanto possível. Adicionalmente, a parte divulgadora permitirá à outra tentar limitar essa divulgação pelos meios legais adequados. As partes acordam notificar-se prontamente de qualquer divulgação não autorizada de Informação Confidencial e auxiliar-se na sua reparação. As partes acordam que todas as pessoas com acesso à Informação Confidencial cumprirão as obrigações de confidencialidade aqui previstas. Não constitui Informação Confidencial a informação que: (1) estava na posse da parte recetora, ou por ela era conhecida, antes da receção, sem obrigação de confidencialidade; (2) é ou se torna do conhecimento geral do público sem violação deste Acordo; (3) é obtida de terceiro sem obrigação de confidencialidade; ou (4) é desenvolvida de forma independente sem uso de Informação Confidencial. Na cessação deste Acordo, toda a Informação Confidencial será destruída ou devolvida ao seu titular original, permanecendo sua propriedade.

9. Vigência; exigibilidade; cessação

O Serviço é prestado em regime de pagamento consoante a utilização por um período de um (1) mês («Período de Subscrição»), renovável automaticamente por Períodos de Subscrição sucessivos, salvo se qualquer das partes comunicar à outra, com pelo menos sessenta (60) dias úteis de antecedência relativamente ao fim de um Período de Subscrição, a intenção de não renovar, ou se este Acordo cessar nos termos desta Secção 8 (cada um, um «Período de Renovação» e, em conjunto com o Período Inicial, a «Vigência»). Este Acordo produz efeitos na primeira das seguintes datas: (i) a data em que inicia o acesso ou utilização do Serviço; ou (ii) a data em que recebemos o pagamento do encargo de subscrição aplicável. Não obstante o anterior, se violar ou não cumprir qualquer das suas obrigações ao abrigo deste Acordo, a Spektra Systems poderá recorrer a todos os meios legais disponíveis e poderá, a qualquer momento após o seu incumprimento, fazer cessar este Acordo e todas as licenças e direitos concedidos. Aceita que os licenciantes da Spektra Systems referidos no Software são terceiros beneficiários deste Acordo e podem fazê-lo valer quanto à sua propriedade intelectual. Esta Licença vigora até à sua cessação. Este Acordo cessará imediatamente e sem aviso da Spektra Systems se não cumprir qualquer das suas disposições. Na cessação, deve destruir e desinstalar o Software e todas as cópias; pode fazer cessar esta Licença a qualquer momento procedendo dessa forma.

10. Período experimental gratuito

A Spektra Systems pode, ao seu exclusivo critério e caso a caso, oferecer aos utilizadores um período experimental gratuito e sem compromisso do Serviço («Período Experimental»). O Período Experimental inicia-se na data do primeiro acesso ou utilização do Serviço e termina no fim do período apresentado no Site (conforme alterado periodicamente), ou antes se (i) a conta for atualizada com o início do pagamento dos encargos de subscrição aplicáveis, ou (ii) a utilização do Serviço cessar nos termos deste Acordo. Reconhece e aceita que este Acordo lhe é aplicável e vinculativo durante o Período Experimental e que a Spektra Systems (i) não assume compromissos relativos ao Serviço; e (ii) pode enviar-lhe, salvo oposição sua, comunicações e avisos sobre o Serviço para o seu e-mail. A Spektra Systems reserva-se o direito de alterar, cancelar ou limitar esta oferta a qualquer momento.

11. Utilizadores do Governo dos EUA

Nos termos da política estabelecida em 48 CFR 227.7202-1, os utilizadores do Governo dos EUA reconhecem que (i) o Software é software informático comercial, (ii) este Acordo reflete as licenças habitualmente utilizadas pela Spektra Systems nas licenças de Software concedidas ao público, e (iii) as licenças aqui previstas aplicam-se a toda a posse, utilização e duplicação do Software pelo Governo, exceto na medida em que sejam incompatíveis com a legislação federal de contratação pública.

12. Recurso a subcontratantes

A Spektra Systems pode contratar subcontratantes para prestar serviços em seu nome. Esses subcontratantes poderão aceder aos Seus Dados para prestar os serviços para que foram contratados e estarão proibidos de os utilizar para qualquer outra finalidade. A Spektra Systems continua responsável pelo cumprimento, por parte dos seus subcontratantes, das obrigações da Spektra Systems ao abrigo deste Acordo.

13. Encargos

O seu acesso e utilização do Serviço estão sujeitos ao pagamento atempado, integral e antecipado dos encargos de subscrição indicados no Formulário de Encomenda (baseados nos montantes apresentados no Site). A Spektra Systems reserva-se o direito, mediante aviso de trinta (30) dias, de aumentar os encargos de subscrição devidos pelos Períodos de Renovação seguintes para os encargos então em vigor apresentados no Site. Todos os encargos são pagos em dólares dos EUA, não são reembolsáveis e não incluem impostos, taxas ou direitos, que são da sua responsabilidade. Os pagamentos em atraso vencem juros à menor taxa entre um e meio por cento (1,5 %) ao mês ou a taxa máxima permitida pela lei aplicável. Se autorizar o débito dos encargos de subscrição no seu cartão de crédito, debitaremos a conta do cartão autorizado e continuaremos a fazê-lo (ou em cartão substituto) durante cada Período de Renovação. Se o pagamento não for recebido do emissor do cartão, compromete-se a pagar prontamente todos os montantes devidos mediante interpelação.

14. Garantia limitada e exclusão

A Spektra Systems garante que, durante o período em que tenha pago os encargos aplicáveis e cumpra este acordo, o serviço funcionará em conformidade substancial com a funcionalidade em vigor à data da disponibilização. Assume toda a responsabilidade pela seleção do serviço para atingir os resultados pretendidos. Reconhece que o serviço não inclui a execução de ações ou decisões em seu nome e que é o único responsável por tomar ou não tomar ações ou decisões decorrentes ou relacionadas com o serviço, bem como pelas suas consequências. Nem a Spektra Systems nem os seus licenciantes prestam garantias quanto a software de terceiros incluído no software. Salvo a garantia anterior, a Spektra Systems presta o serviço e o software «tal como está», sem garantia de qualquer tipo, expressa, legal, implícita ou outra, incluindo, sem limitação, qualquer garantia de comercialização, adequação a um fim específico ou não violação. A Spektra Systems não garante que o serviço será ininterrupto ou isento de erros, nem que os defeitos serão corrigidos. A Spektra Systems não presta garantia nem declaração quanto a informação, resultados ou conselhos obtidos através do serviço, não podendo basear-se neles. Os licenciantes da Spektra Systems excluem expressamente todas as garantias relativas ao software. Em caso algum a Spektra Systems será responsável por violação deste acordo na medida em que esta esteja fora do seu controlo razoável.

15. Limitação de responsabilidade

Em caso algum a Spektra Systems ou os seus licenciantes, nem quaisquer acionistas, administradores, diretores, colaboradores, agentes ou outras afiliadas da Spektra Systems, serão responsáveis perante si por danos especiais, consequenciais, incidentais ou indiretos de qualquer natureza (incluindo, sem limitação, o custo de substituição e danos decorrentes de perda de dados, de utilização, de lucros ou de reputação comercial), independentemente de a Spektra Systems ter sido advertida da possibilidade de tal perda, seja qual for a causa e o fundamento de responsabilidade decorrente deste acordo. Estas limitações aplicam-se mesmo que um meio de reparação limitado falhe a sua finalidade essencial. A responsabilidade máxima da Spektra Systems decorrente deste acordo e/ou da sua utilização ou posse do serviço, incluindo a totalidade das reclamações agregadas, não excederá o montante dos encargos que pagou pelo serviço prestado ao abrigo deste acordo nos últimos seis (6) meses anteriores à reclamação.

16. Política de privacidade e termos de utilização do site

Reconhece e aceita que (i) a sua utilização do Serviço, incluindo, sem limitação, os Dados do Cliente e demais informação transmitida à ou armazenada pela Spektra Systems, se rege pela política de privacidade do Serviço da Spektra Systems disponível em https://www.spektrasystems.com/privacy/ («Política de Privacidade»); e (ii) a sua utilização do Site está também sujeita aos termos de utilização do site da Spektra Systems disponíveis em https://www.spektrasystems.com/terms-of-use/ («Termos de Utilização do Site»). Em caso de incoerência ou conflito entre este Acordo e os Termos de Utilização do Site, prevalece este Acordo.

17. Cumprimento da lei

Cada parte cumprirá toda a legislação aplicável relacionada, de qualquer forma, com a execução das suas obrigações ao abrigo deste Acordo. Compromete-se a cumprir integralmente todas as leis e regulamentos de exportação aplicáveis em qualquer jurisdição, de modo a garantir que nem o Serviço nem quaisquer dados técnicos com ele relacionados sejam exportados ou reexportados, direta ou indiretamente, em violação dessas leis e regulamentos, nem utilizados para fins por eles proibidos.

18. Lei aplicável

Este Acordo rege-se e é interpretado de acordo com a lei do Estado de Washington, excluindo as suas normas de conflitos de leis. Não se aplica a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. Você e a Spektra Systems acordam que os tribunais competentes situados no Southern District of New York terão jurisdição exclusiva sobre qualquer litígio decorrente do Serviço ou deste Acordo, submetendo-se cada parte à sua jurisdição e foro.

19. Acordo integral

Este Acordo constitui uma parte do acordo entre si e a Spektra Systems relativamente ao Serviço e substitui todas as propostas, orais ou escritas, negociações, conversas, discussões e práticas anteriores entre si e a Spektra Systems relativas ao Serviço e ao Software, apenas podendo ser alterado por escrito assinado por ambas as partes. O incumprimento de qualquer termo deste Acordo será considerado violação material, reservando-se a Spektra Systems o direito de intentar todas as ações legais necessárias para fazer valer os seus direitos. Não pode ceder este Acordo nem qualquer direito ou licença dele decorrente sem o consentimento prévio escrito da Spektra Systems. Caso um tribunal competente considere inexequível algum termo deste Acordo, os restantes termos subsistem e serão aplicados na máxima medida permitida por lei. Nenhuma renúncia a direitos ou obrigações aqui previstos será válida salvo se reduzida a escrito e assinada pela parte contra a qual se pretende fazer valer.

20. Apoio

A Spektra prestará apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana para todos os problemas e incidentes decorrentes da utilização da Plataforma pela Empresa. Esse apoio será prestado de acordo com os termos e condições do Acordo de Nível de Serviço («SLA») constante do Anexo A, aqui incorporado por referência.

A Empresa é responsável por prestar apoio ao Cliente. Caso o Cliente necessite de apoio para problemas relacionados com a Plataforma, a Spektra prestará apoio de retaguarda à Empresa em benefício do Cliente.

A Spektra não inclui apoio técnico para quaisquer outros produtos vendidos e geridos através da Plataforma.

21. Disponibilidade do serviço

Envidaremos todos os esforços disponíveis para manter a Plataforma operacional 24 horas por dia, 7 dias por semana. Haverá períodos de indisponibilidade para manutenção e atualizações e, por vezes, por motivos não planeados. Tentaremos avisar com pelo menos 24 horas de antecedência sobre manutenção ou indisponibilidade programadas, mas alguma indisponibilidade poderá ser não programada e fora do nosso controlo. A disponibilidade do serviço rege-se pelo SLA anexo como Anexo «A», aqui incorporado por referência.

Anexo A — CSP Control Center: SLA de apoio à plataforma

Este documento descreve os termos do SLA para o apoio à plataforma CSP Control Center entre a Spektra e a Empresa.

Âmbito do apoio à plataforma: a Spektra presta apoio à plataforma C3 para os seguintes problemas gerais. Pode criar tickets de apoio enviando um e-mail para support@spektrasystems.com:

• Impossibilidade de utilizar o CSP Control Center pela Empresa ou pelos Clientes Finais
• Impossibilidade de configurar planos, ver e gerir clientes, comprar ou atribuir licenças ou qualquer outra funcionalidade da plataforma.
• Questões de faturação de utilização da plataforma C3
• Qualquer outro problema relacionado com a plataforma.

O apoio não inclui:

• Apoio técnico para qualquer produto Microsoft (como O365, Azure, etc.).
• Qualquer personalização de produção ou pedido de funcionalidade.

O CSP Control Center oferece três planos de apoio concebidos para diferentes necessidades operacionais. O Plano Basic está incluído em todas as subscrições e disponibiliza apoio à plataforma 24/7, assistência técnica para incidentes break/fix e um SLA de primeira resposta de 24 horas. O Plano Standard, disponível por 300 $ adicionais por mês, inclui todos os benefícios do Plano Basic e ainda uma sessão remota de aconselhamento e formação de 30 minutos sobre processos de apoio e boas práticas de utilização do C3, com um SLA de primeira resposta melhorado de 4 horas. O Plano Gold, disponível por 1.000 $ por mês, inclui todos os benefícios do Plano Standard mais quatro sessões remotas de aconselhamento e formação de 30 minutos por mês e um SLA prioritário de primeira resposta de 1 hora. Todos os planos incluem apoio contínuo à plataforma e assistência técnica para cenários break/fix.

Disponibilidade

A Spektra garante que a Plataforma estará geralmente disponível 99,5 % do tempo, salvo o previsto abaixo. A disponibilidade geral é calculada por mês de calendário, do seguinte modo:

[(Total − nonexcluded − excluded) / (Total − excluded)] ≥ 99.5%

Em que:

• «total» significa o número total de minutos do mês
• «nonexcluded» significa a indisponibilidade não excluída
• «excluded» significa o seguinte:
  • Qualquer indisponibilidade planeada avisada pela Spektra com 5 dias úteis ou mais de antecedência. A Spektra envidará esforços comercialmente razoáveis para agendar toda a indisponibilidade planeada durante o fim de semana, entre sábado às 10:00 GMT e domingo às 22:00 GMT.
  • Qualquer indisponibilidade causada por circunstâncias fora do controlo razoável da Spektra, incluindo, sem limitação, casos de força maior, atos governamentais, inundações, incêndios, sismos, agitação civil, atos de terrorismo, greves ou outros conflitos laborais (que não envolvam colaboradores da Spektra).