Der Bedarf an Cloud-Services wächst täglich, da immer mehr Unternehmen in die Cloud wechseln. Das bringt Cloud Solution Providern größere Marktanteile und mehr Umsatzchancen. Um dieses Wachstum zu tragen, müssen CSP auf ein hervorragendes Kundenerlebnis setzen. Dafür brauchen sie ein breiteres Portfolio, flexible Lizenz- und Zahlungsoptionen und mehr. Viele CSP arbeiten mit manuellen Abrechnungssystemen: Für jede Bestellung wird eine eigene Rechnung erzeugt und Zahlungen werden in Tabellen nachverfolgt. Bei großem Kundenstamm, mehr Services, vielen Zahlungsoptionen und weiterem Verwaltungsaufwand wird die manuelle Abrechnung und Zahlungsverfolgung sowohl operativ als auch finanziell schwierig. CSP müssen ihre Abrechnung automatisieren, um Wachstum anzustoßen und zu halten.
Komplexität beseitigen
Cloud-Abrechnung war nie einfach. Kunden wählen unterschiedliche Abonnementdienste, verschiedene Abrechnungszyklen und kaufen mitten im Zyklus zusätzliche Services oder Lizenzen. Hinzu kommt die Herausforderung, mit den sich schnell ändernden Microsoft-Preisen und -Richtlinien Schritt zu halten. Manuelle Abrechnung führt zu ungenauen oder verspäteten Rechnungen, Umsatzverlusten sowie höheren Verwaltungskosten und operativen Reibungsverlusten.
Cross-Selling und Upselling
Werkzeuge zur Abrechnungsautomatisierung helfen CSP, Produkte und Services zu bündeln, sie vergünstigt anzubieten und eigene Mehrwerte zu ergänzen. Ein Bündelangebot vereinfacht das Leben der Kunden, weil sie eine Komplettlösung erhalten. Es gibt ihnen zudem Sicherheit: Brauchen sie plötzlich ein anderes Produkt oder mehr Lizenzen, müssen sie keine neue Bestellung aufgeben und nicht mehr bezahlen. Innovative Pakete mit Rabatten und Aktionen können einen Wettbewerbsvorteil schaffen und den Marktanteil des CSP erhöhen. Durch die Automatisierung der Abrechnung wird das Festlegen und Verwalten der Preise gebündelter Services deutlich einfacher.
Das Kundenerlebnis verbessern
Abrechnungsautomatisierung erlaubt Kunden, ihre Käufe selbst zu verwalten. Sie wählen flexibel ihre Abonnementdienste, Abrechnungszyklen, Zahlungsart und mehr. Kunden sehen Abonnements, Abrechnung und Zahlungsdetails vollständig an einem Ort. Das verschafft ihnen rund um die Uhr einfachen Zugriff auf Rechnungen, Belege sowie Gut- und Lastschriften und hilft ihnen, ihre Buchhaltung besser zu führen. Mit automatisierter Abrechnungssoftware erhalten Kunden ihre Rechnungen pünktlich und können ihre Zahlungen planen.
Auswirkung auf das Abrechnungs- und Finanzteam
Abrechnung und Zahlungseinzug für viele Kunden manuell zu steuern, ist für das Finanzteam mühsam. Manuelle Abrechnung kann zu Über- oder Unterfakturierung und falsch angesetzten Rabatten führen — mit Umsatzverlusten und schlechtem Kundenerlebnis als Folge. Automatisierungswerkzeuge liefern pünktliche Rechnungen im Einklang mit den aktuellen Microsoft-Preisen. Übernimmt ein Abrechnungstool diese Aufgaben, bleibt dem Team mehr Zeit für anderes, etwa die zeitnahe Klärung von Kundenanfragen und -problemen.
Starten Sie Ihre Automatisierungsreise
Mit einer CSP-Automatisierungsplattform wie C3 können Cloud-Anbieter ihre Abrechnungs- und Finanzfunktionen leicht steuern, indem sie wiederkehrende Aufgaben automatisieren. Sichern Sie sich fehlerfreie, pünktliche Rechnungen im Einklang mit häufig wechselnden Preisen und beschleunigen Sie Ihr Wachstum als CSP.
