La necesidad de servicios cloud crece cada día, con un gran número de empresas optando por migrar a la nube. Esto trae más cuota de mercado y más oportunidades de ingresos para los Cloud Solution Providers. Para sostener ese crecimiento, los CSP deben centrarse en ofrecer una gran experiencia de cliente. Para ello necesitan ampliar su porfolio, ofrecer licenciamiento y opciones de pago flexibles, etc. Muchos CSP utilizan sistemas manuales de facturación en los que generan una factura distinta por cada pedido y controlan los pagos con hojas de cálculo. Con una base de clientes amplia, más servicios, múltiples opciones de pago y otros gastos generales, gestionar manualmente la facturación y el cobro se vuelve difícil tanto en lo operativo como en lo financiero. Los CSP necesitan automatizar sus sistemas de facturación para impulsar y sostener el crecimiento.
Elimina las complejidades
La facturación cloud nunca ha sido sencilla. Cada cliente contrata servicios de suscripción distintos, elige ciclos de facturación diferentes y compra servicios o licencias adicionales a mitad de ciclo. A esto se suma el reto de mantenerse al día con los precios y las políticas de Microsoft, que cambian con rapidez. Gestionar la facturación manualmente puede provocar facturas inexactas o tardías, fugas de ingresos y una mayor carga de costes administrativos e ineficiencias operativas para los CSP.
Venta cruzada y venta adicional
Las herramientas de automatización de la facturación permiten a los CSP empaquetar productos y servicios y venderlos con descuento, además de añadir su propio valor. Una oferta empaquetada simplifica la vida del cliente, que recibe una solución completa. También le da tranquilidad, porque sabe que si de repente necesita otro producto o más licencias no tendrá que hacer un pedido nuevo ni pagar más. Ofrecer paquetes innovadores con descuentos y promociones puede suponer una ventaja competitiva y ayudar a aumentar la cuota de mercado del CSP. Al automatizar el proceso de facturación, fijar y gestionar los precios de los servicios empaquetados resulta más fácil.
Mejora la experiencia de cliente
La automatización de la facturación permite a los clientes gestionar sus compras por su cuenta. Tienen la flexibilidad de elegir sus servicios de suscripción, ciclos de facturación, modo de pago, etc. Los clientes disponen de una vista completa de sus suscripciones, facturación y detalles de pago en un solo lugar. Eso les da acceso sencillo a facturas, recibos y notas de crédito o débito 24/7, lo que les ayuda a llevar mejor su contabilidad. Con software de facturación automatizada, los clientes reciben las facturas a tiempo y pueden planificar sus pagos.
Impacto en el equipo de facturación y administración
Gestionar manualmente la facturación y el cobro de un gran número de clientes puede ser una tarea tediosa para el equipo de administración. La facturación manual puede provocar facturas de más o de menos y aplicar descuentos erróneos, con la consiguiente pérdida de ingresos y una mala experiencia de cliente. Las herramientas de automatización emiten facturas puntuales y sincronizadas con los últimos precios de Microsoft. Cuando estas tareas las asume una herramienta de facturación, el equipo dispone de más tiempo para otras funciones, como resolver a tiempo las consultas e incidencias de los clientes.
Empieza tu camino hacia la automatización
Usar una plataforma de automatización CSP como C3 permitirá a los proveedores cloud gestionar con facilidad sus funciones de facturación y administración automatizando las tareas repetitivas. Asegura una facturación puntual y sin errores, sincronizada con unos precios que cambian con frecuencia, y acelera tu crecimiento como CSP.
