Dúvidas sobre o CSP Control Center?
Respostas sobre automação da faturação, emissão de faturas, integrações, segurança, preços e apoio — tudo o que precisa para gerir o seu negócio Microsoft CSP com o C3.
Perguntas frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre o CSP Control Center. Não encontra o que procura? Escreva para psm-c3@spektrasystems.com.
Primeiros passos
Existe um período experimental gratuito do CSP Control Center (C3)?
Sim. O CSP Control Center oferece um período experimental gratuito de 30 dias para conhecer o produto por completo antes de decidir.
Como me registo no CSP Control Center?
Pode registar-se através da ligação disponível em cspcontrolcenter.com ou escrever para psm-c3@spektrasystems.com para uma demonstração e apoio no registo.
Quanto tempo demora a ficar operacional após o registo?
Após o registo, a sua instância do CSP Control Center fica disponível em menos de 4 horas para iniciar o onboarding de clientes e a criação de planos.
O que acontece logo a seguir ao registo?
A equipa de apoio do CSP Control Center ajuda no onboarding dos seus clientes e na criação inicial de planos com preços individuais, para que possa começar a transacionar. O processo é rápido e sem complicações.
Tenho de migrar clientes do Microsoft Partner Center manualmente?
Não. A equipa de apoio do CSP Control Center migra os seus clientes a partir do Partner Center, sem custos de onboarding e com apoio total em todos os pedidos.
O apoio ao onboarding está incluído ou tem custo adicional?
O onboarding de clientes é gratuito. A equipa de apoio ajuda-o em todos os pedidos de onboarding.
Que tipos de parceiros Microsoft CSP podem usar o CSP Control Center?
O CSP Control Center é uma plataforma multimodelo criada para distribuidores Microsoft CSP, revendedores indiretos, parceiros CSP diretos e Managed Service Providers.
Os meus clientes podem registar-se sozinhos no meu marketplace?
Sim. O CSP Control Center suporta registo público e os clientes finais têm acesso ao marketplace para comprar, aprovisionar e gerir os seus recursos cloud diretamente.
Posso ver a experiência do cliente antes de o integrar?
Sim. Com a funcionalidade «Impersonate to Customer Portal» pode ver e utilizar o portal do cliente tal como ele o vê.
O CSP Control Center liga-se ao meu Partner Center e posso confirmar que a ligação funciona?
Sim. O CSP Control Center liga-se ao seu Microsoft Partner Center e pode validar a ligação entre o C3, o Partner Center e a Microsoft Pricing API na secção Validate Settings.
Preços e faturação
Quanto custa o CSP Control Center?
O CSP Control Center começa em 349 $/mês para Direct Bill Partners e 499 $/mês para Indirect Providers.
Existe desconto no pagamento anual?
Sim. Mudar para um plano anual dá até 10% de desconto. Os preços anuais começam em 3.770 $/ano para Direct Bill Partners e 5.390 $/ano para Indirect Providers.
Como é determinado o preço da minha subscrição?
O preço do CSP Control Center depende das suas faturas Microsoft (MSFT). Para um valor exato, contacte psm-c3@spektrasystems.com.
Quando é emitida a minha primeira fatura do CSP Control Center?
A primeira fatura é gerada 30 dias após o fim do período experimental gratuito.
Em que data é emitida a fatura mensal?
A fatura mensal da sua subscrição do CSP Control Center é gerada no dia 10 de cada mês.
A minha subscrição renova automaticamente?
Sim, a sua subscrição do CSP Control Center renova automaticamente no dia 1 de cada mês, salvo cancelamento.
Posso configurar o pagamento automático das faturas?
Sim. Pode indicar dados de cartão de crédito ou ACH, usados para cobrança na data definida pelo sistema.
Posso pagar por transferência bancária?
Sim. O CSP Control Center disponibiliza a modalidade de pagamento por fatura. Contacte a equipa para configurar o pagamento por transferência bancária.
Existe contrato mínimo ou período de fidelização?
Não, atualmente não há período de fidelização numa subscrição do CSP Control Center.
Como cancelo a minha subscrição?
Pode escrever à equipa de apoio para psm-c3@spektrasystems.com para cancelar, e o pedido será processado. A equipa terá também todo o gosto em esclarecer primeiro quaisquer dúvidas sobre o produto.
Integrações
Com que ferramentas PSA se integra o CSP Control Center?
Atualmente o CSP Control Center integra-se com o ConnectWise Manage e o Datto Autotask.
Como funciona a integração com o ConnectWise Manage?
As informações de subscrição (novas ou existentes) são mantidas localmente no CSP Control Center, e o ConnectWise Manage usa esses dados para gerar as faturas do cliente no Agreement correspondente.
Como funciona a integração com o Datto Autotask?
A integração permite migrar o histórico de subscrições do CSP Control Center para o Autotask com pouca ou nenhuma intervenção manual. Os dados são enviados para o contrato de cliente correto no Autotask, que gera os itens de faturação prontos a lançar na fatura.
Com que software de contabilidade se integra o CSP Control Center?
O CSP Control Center suporta software de contabilidade como o QuickBooks e o Xero.
Posso enviar as minhas faturas para o QuickBooks ou o Xero automaticamente?
Sim. Com o QuickBooks, os dados de faturação fluem automaticamente para a sua contabilidade; com o Xero, transfere todas as faturas do CSP Control Center em poucos cliques.
Que gateways de pagamento são suportados?
O CSP Control Center integra-se com gateways como Authorize.Net, Stripe, Bill&Pay e EziDebit, aceitando cartão de crédito e ACH como formas de pagamento.
Preciso de recursos de desenvolvimento para configurar uma integração ou a equipa trata disso?
Não precisa de programadores para os conectores padrão. As integrações do CSP Control Center configuram-se dentro da plataforma e a equipa de apoio ajuda-o a montar e validar cada ligação durante o onboarding.
O CSP Control Center disponibiliza APIs para integração externa?
Sim. O CSP Control Center pode expor APIs mediante pedido e disponibiliza APIs de faturação para importar dados de faturação para sistemas externos.
O CSP Control Center pode desenvolver uma integração à medida?
Sim, integrações personalizadas estão disponíveis a pedido. Os pedidos são avaliados com base num estudo de viabilidade e nos custos de desenvolvimento envolvidos.
Posso exportar os meus dados de faturação para os meus sistemas?
Sim. As abrangentes APIs de faturação do CSP Control Center permitem importar dados de faturação e de faturas para sistemas externos.
Funcionalidades e marketplace
O CSP Control Center oferece um marketplace white-label?
Sim. O CSP Control Center suporta um marketplace white-label configurado no seu próprio domínio, onde pode personalizar o URL, os logótipos, os rodapés das faturas e muito mais.
Posso definir preços de venda diferentes para cada cliente?
Sim. Com a funcionalidade «Plans», define preços personalizados para cada cliente de acordo com o contrato, e as faturas são geradas ao preço de venda definido.
Posso definir as minhas margens sobre as ofertas Microsoft?
Sim. Pode definir preços e margens personalizados sobre as ofertas Microsoft CSP pré-carregadas e criar planos que combinem serviços por consumo e licenças.
Posso agrupar produtos ou vender produtos e serviços não-Microsoft?
Sim. Pode agrupar vários produtos e serviços numa oferta conjunta e vender produtos não-Microsoft e os seus serviços de valor acrescentado para aumentar as vendas.
Posso oferecer descontos ou cupões aos clientes?
Sim, o CSP Control Center permite criar e configurar cupões de desconto aplicáveis ao nível do cliente ou da subscrição.
Como lida o CSP Control Center com as alterações mensais de preços da Microsoft?
O CSP Control Center importa a informação de preços do seu Partner Center todos os meses e atualiza esses preços nos seus planos, ajustando em conformidade as margens que definiu.
Os meus clientes e revendedores podem gerir as suas próprias subscrições?
Sim. Revendedores e clientes podem gerir todo o ciclo de vida: comprar produtos, atualizar o número de licenças, aceder a faturas e configurar pagamentos automáticos.
Posso controlar e aprovar as compras dos clientes?
Sim. Pode definir limites de crédito e de número de licenças por cliente e aprovar ou rejeitar encomendas através do fluxo de aprovação.
Posso vender e gerir subscrições e orçamentos de Azure por consumo?
Sim. O CSP Control Center suporta subscrições de Azure por consumo com controlo de custos, relatórios diários e mensais com margens personalizadas, e orçamentos ao nível do plano de Azure ou do entitlement, com limites multinível e notificações.
Posso gerir subscrições Microsoft NCE no CSP Control Center?
Sim. O CSP Control Center suporta gestão de licenças NCE, upgrades de SKU, agendamento de subscrições (alterar número de licenças, termo/frequência de faturação ou SKU na renovação), coterminação de subscrições e promoções NCE.
Implementação e operações globais
Onde está alojada a minha implementação do CSP Control Center?
Por predefinição, a sua implementação está alojada no SaaS de Azure da Spektra e é implementada na região de Azure mais próxima da sua localização.
Posso alojar o CSP Control Center na minha própria subscrição de Azure?
Sim. Tem a opção de alojar a implementação na sua própria subscrição, assumindo o custo de alojamento.
Posso gerir várias contas CSP a partir de uma instância?
Sim. O CSP Control Center é uma solução multi-tenant, pelo que pode gerir vários tenants de contas CSP numa única instância com um só início de sessão.
Como gere o CSP Control Center o controlo de acessos entre equipas e tenants?
Os controlos de acesso baseados em funções (RBAC) permitem aos utilizadores gerir uma ou várias contas do Partner Center através de uma lista pendente no portal.
Existe limite para o número de clientes, revendedores ou tenants que posso gerir?
Não há limite fixo. Por ser multi-tenant, o CSP Control Center escala para acompanhar o crescimento da operação, de um punhado de clientes a grandes redes de distribuidores e revendedores numa única instância.
O CSP Control Center suporta várias moedas?
Sim. O CSP Control Center inclui conversão de moeda para faturar clientes em diferentes divisas. Suporta faturação multimoeda em mercados globais, garantindo faturas exatas e simplificando as operações internacionais.
O CSP Control Center consegue tratar impostos de diferentes regiões?
Sim. O CSP Control Center inclui definições fiscais para definir e aplicar regras de imposto à sua faturação. Pode configurar taxas específicas por região para cumprir requisitos locais e garantir faturação correta e conforme em cada mercado.
Posso operar como distribuidor e revendedor em vários países?
Sim. O plano Indirect Providers suporta operações multipaís, revendedores e distribuidores, permitindo gerir entidades regionais a partir de uma única instância.
Posso organizar os clientes em locais e departamentos?
Sim. O CSP Control Center suporta locais e departamentos para estruturar os clientes maiores e a respetiva faturação.
O CSP Control Center é seguro e está em conformidade?
O CSP Control Center está em conformidade com o GDPR e a SOC 2, é certificado ISO 27001 e inclui registos de auditoria para acompanhar a atividade na plataforma.
Apoio e roadmap
O CSP Control Center cobra pelo apoio?
Não. O CSP Control Center inclui apoio ilimitado e gratuito, sem taxas de suporte.
Qual é o horário de apoio do CSP Control Center?
O CSP Control Center presta apoio ao produto gratuito 24×7 durante todo o ano. Seja qual for o seu fuso horário, há ajuda disponível a qualquer hora, sem custo adicional.
Que fornecedores cloud suporta hoje o CSP Control Center?
Atualmente são suportados os Microsoft CSP. AWS e GCP estão em preparação e deverão ficar disponíveis em breve.
Como peço uma nova funcionalidade ou integração?
O CSP Control Center está aberto a pedidos de funcionalidades e integrações, avaliados com base num estudo de viabilidade e nos custos de desenvolvimento.
As funcionalidades do produto são fixas ou configuráveis?
A maioria das funcionalidades é parametrizável e pode ser alterada por si a partir da sua plataforma CSP Control Center ou com o apoio da equipa.
Com que frequência são adicionadas novas funcionalidades?
São adicionadas novas funcionalidades premium todos os meses, com notas de versão mensais publicadas no portal de documentação.
Onde posso acompanhar as novidades e o que aí vem?
Pode acompanhar as notas de versão e o roadmap de produto no portal de documentação do CSP Control Center.
Existe documentação para a minha equipa começar?
Sim. O CSP Control Center disponibiliza um portal de documentação completo, com guias de configuração, apresentações de funcionalidades, guias de integração e referências de API.
O CSP Control Center acompanha as mudanças dos programas Microsoft CSP e NCE?
Sim. O CSP Control Center importa os preços da Microsoft mensalmente e oferece amplas capacidades NCE, mantendo a sua faturação alinhada com o programa da Microsoft.
Como contacto a equipa de apoio ou de vendas do CSP Control Center?
Escreva para psm-c3@spektrasystems.com para vendas, demonstrações ou apoio, ou use as opções de contacto em cspcontrolcenter.com. A mesma equipa ajuda com avaliações, onboarding e questões sobre o produto.
