Le besoin de services cloud augmente chaque jour, un grand nombre d’entreprises choisissant de migrer vers le cloud. Cela se traduit par davantage de parts de marché et d’opportunités de revenus pour les Cloud Solution Providers. Pour soutenir cette croissance, les CSP doivent se concentrer sur une excellente expérience client. Pour cela, ils doivent élargir leur portefeuille, proposer des licences et des modes de paiement souples, etc. De nombreux CSP utilisent des systèmes de facturation manuels : ils émettent une facture distincte par commande et suivent les paiements sur tableur. Avec une base clients importante, davantage de services, de multiples moyens de paiement et d’autres frais, gérer manuellement la facturation et l’encaissement devient difficile sur les plans opérationnel et financier. Les CSP doivent automatiser leur facturation pour amorcer et soutenir leur croissance.
Éliminez la complexité
La facturation cloud n’a jamais été simple. Chaque client souscrit des services différents, choisit des cycles de facturation différents et achète des services ou licences supplémentaires en milieu de cycle. À cela s’ajoute le défi de suivre l’évolution rapide des tarifs et des politiques Microsoft. Gérer la facturation manuellement peut entraîner des factures inexactes ou tardives, des fuites de revenus et alourdir les coûts administratifs et les inefficacités opérationnelles des CSP.
Vente croisée et montée en gamme
Les outils d’automatisation de la facturation aident les CSP à assembler et à regrouper produits et services pour les vendre à prix réduit, tout en y ajoutant leur propre valeur. Une offre groupée simplifie la vie du client, qui reçoit une solution complète. Elle lui apporte aussi de la sérénité : s’il a soudain besoin d’un autre produit ou de licences supplémentaires, il n’aura pas à passer une nouvelle commande ni à payer davantage. Proposer des offres innovantes assorties de remises peut créer un avantage concurrentiel et accroître la part de marché des CSP. En automatisant la facturation, définir et gérer la tarification des services groupés devient plus simple.
Améliorez l’expérience client
L’automatisation de la facturation permet aux clients de gérer eux-mêmes leurs achats. Ils choisissent librement leurs services d’abonnement, leurs cycles de facturation, leur mode de paiement, etc. Les clients disposent d’une vue complète de leurs abonnements, de leur facturation et de leurs paiements au même endroit. Ils accèdent ainsi facilement aux factures, reçus et notes de crédit ou de débit 24h/24, ce qui les aide à mieux tenir leur comptabilité. Avec un logiciel de facturation automatisée, les clients reçoivent leurs factures à temps et peuvent planifier leurs règlements.
Impact sur les équipes facturation et comptabilité
Gérer manuellement la facturation et l’encaissement d’un grand nombre de clients peut être une tâche fastidieuse pour l’équipe comptable. La facturation manuelle peut conduire à surfacturer ou sous-facturer, à appliquer de mauvaises remises, d’où des pertes de revenus et une mauvaise expérience client. Les outils d’automatisation produisent des factures ponctuelles, synchronisées avec les tarifs Microsoft les plus récents. Lorsque ces tâches sont prises en charge par l’outil, les équipes disposent de plus de temps pour d’autres missions, comme la résolution rapide des demandes et incidents clients.
Lancez votre parcours d’automatisation
Utiliser une plateforme d’automatisation CSP telle que C3 permet aux fournisseurs cloud de gérer aisément leurs fonctions de facturation et de comptabilité en automatisant les tâches répétitives. Assurez une facturation ponctuelle et sans erreur, alignée sur des tarifs qui changent fréquemment, et accélérez votre croissance en tant que CSP.
