Para oferecer um serviço e uma experiência do cliente melhores, a Microsoft introduz com frequência novas políticas e atualizações que impactam o programa CSP e suas ofertas. Um negócio CSP bem-sucedido deve se manter atualizado sobre as mudanças e atualizações introduzidas pela Microsoft. Conhecer as mudanças, seus impactos e quais são os próximos passos a dar é fundamental para prestar um atendimento exemplar e maximizar os lucros. Como plataforma de automação que busca gerar impacto real para nossos parceiros CSP, estamos sempre atentos às novidades mais recentes da Microsoft, o que se reflete nos recursos da nossa plataforma.
O que vem a seguir no Microsoft CSP?
São muitas as mudanças que a Microsoft vai introduzir nas próximas semanas e que provavelmente afetarão os CSPs e seus clientes. Veja a seguir um panorama rápido de alguns desses principais anúncios:
Chega a nova experiência do Azure por meio do Microsoft Customer Agreement (MCA)
A partir de janeiro de 2022, os clientes que hoje têm a inscrição SCE exclusiva do Azure poderão contar com serviços melhores na nova experiência do Azure. Essa experiência aprimorada incluirá melhores ferramentas de gestão de custos e um único portal para gerenciar cobrança, faturamento e outras tarefas administrativas.
Isso pode se transformar em uma oportunidade de venda para os CSPs, que podem oferecer serviços adicionais e apoiar os clientes na gestão de assinaturas.
Caso um cliente opte por continuar comprando o Azure com preços de pagamento conforme o uso após o término da inscrição SCE exclusiva do Azure, ele não terá acesso a nenhum preço ou condição especial que existia anteriormente como parte da sua inscrição no Enterprise Agreement (EA). Os clientes inscritos no prazo estendido por um período superior a 12 meses serão movidos automaticamente para a nova experiência do Azure. Esses clientes podem ser migrados para o novo Azure com o uso de ferramentas automatizadas, de modo que não haja interrupção dos serviços.
Extensão do período de migração e dos preços promocionais na new commerce experience
A new commerce experience que a Microsoft está lançando vai reduzir os custos e a complexidade do licenciamento, além de oferecer melhores capacidades de venda e maior previsibilidade de receita.
Anteriormente, o prazo final para migrar todas as assinaturas para a new commerce experience era 10 de março de 2022, e foi estendido para 30 de junho de 2022, dando aos CSPs mais tempo para conduzir a transição dos clientes. Os parceiros podem migrar facilmente as assinaturas existentes para a new commerce experience usando as ferramentas disponíveis no Partner Centre e também via API. Embora as assinaturas em andamento possam ser renovadas na plataforma atual até 30 de junho de 2022, qualquer novo pedido terá de ser feito na new commerce experience depois de 10 de março de 2022.
A Microsoft está oferecendo descontos promocionais para incentivar clientes e parceiros a migrar para a new commerce experience. As promoções valem tanto para os prazos anuais quanto para os mensais e começam em janeiro de 2022:
- Para o prazo anual, será oferecido um desconto de 5% sobre a lista de preços CSP até março de 2022. Mais licenças podem ser adicionadas à assinatura a qualquer momento pelo preço promocional durante o prazo da assinatura anual, mesmo após março de 2022.
- Para o prazo mensal, o preço será igual ao do prazo anual regular. O preço do prazo mensal costuma ser 20% mais alto que o do prazo anual. Essa condição será oferecida até junho de 2022.
Todas as assinaturas renovadas após o período promocional serão feitas pelo preço vigente no momento da renovação. Os preços promocionais estarão disponíveis para todas as ofertas new commerce, exceto Microsoft 365.
Lançamento do Teams Phone with a Calling Plan
O Teams Phone with a Calling Plan estará disponível para compra a partir de 01 de janeiro de 2022 e substituirá o Business Voice. O pacote Teams Phone SMB (Microsoft 365 Business Voice) e o Enterprise (Teams Calling Essentials) estão sendo integrados a esse novo lançamento. Os clientes atuais do Business Voice podem usar o Business Voice até o vencimento da assinatura, após o qual poderão adquirir o Teams Phone with a Calling Plan. As assinaturas do Business Voice podem ser renovadas até 30 de junho de 2022.
Isso permitirá que os usuários façam, recebam e transfiram chamadas de celulares e telefones fixos no Microsoft Teams. Esse plano de chamadas estará disponível em 33 mercados, incluindo Estados Unidos, Reino Unido e Canadá. O plano de chamadas nacionais incluirá 3000 minutos de ligação para Estados Unidos e Canadá e 1200 para os demais mercados. Um plano de chamadas internacionais e minutos adicionais podem ser adquiridos separadamente por meio de uma carteira pré-paga.
O recurso de Audio-Conferencing deixará de ser um complemento. Ele será oferecido como parte de todas as SKUs do Microsoft 365 e do Office 365 que incluem o Teams a partir de 1 de março de 2022.
Granular Delegated Admin Privileges (GDAP): menor risco de segurança para os clientes
O atual modelo de Delegated Access Permission (DAP) expõe seus clientes a riscos de segurança, já que o acesso permitido é abrangente demais. Os clientes têm requisitos de segurança elevados, e essas permissões amplas podem fazer com que novos clientes pensem duas vezes antes de migrar para o licenciamento CSP.
Para reduzir o risco de segurança para os clientes, a Microsoft lançará em breve um modelo de acesso delegado granular. Isso não apenas expõe seus clientes a menos riscos, como também permite que você controle o nível de acesso concedido aos funcionários que gerenciam os serviços dos seus clientes, de acordo com suas funções.
Todos os serviços do Microsoft 365 compatíveis com DAP serão compatíveis com GDAP e, para as novas cargas de trabalho do Microsoft 365, apenas o GDAP será suportado. O piloto do Granular Delegated Admin Privileges (GDAP) já está disponível. Para participar, clique aqui. Veja a seguir um guia rápido para se orientar:
- Crie um convite GDAP e envie a URL para seus clientes aprovarem. Escolha entre as funções do Azure AD compatíveis com GDAP e selecione o período da relação GDAP, entre 1 e 730 dias, após o qual o acesso do parceiro expirará automaticamente.
- Acompanhe as datas de expiração das relações GDAP com os diferentes clientes usando a análise de relatórios GDAP disponível no Partner Center. Assine as notificações por e-mail para garantir que a relação GDAP seja renovada a tempo e manter o acesso ao tenant do cliente.
- Você só terá acesso após a aprovação do administrador global do cliente. Acompanhe os convites pendentes de aprovação pelos clientes com a análise de relatórios GDAP/
- Restrinja o acesso dos funcionários criando grupos de segurança com base na função de cada um e nas necessidades do negócio, e conceda o acesso mediante aprovação do cliente.
- Tanto o parceiro quanto o cliente têm autoridade para encerrar o acesso e acompanhar a atividade do usuário no tenant do cliente.
Fique por dentro das atualizações da Microsoft com o C3
Como CSP, ficar por dentro das atualizações da Microsoft é fundamental para os resultados do negócio e para a experiência do cliente. Acompanhe as notificações publicadas rotineiramente no Microsoft Partner Center para se manter atualizado. Como alternativa, confira os recursos mais recentes do C3 para saber tudo o que você precisa. Além disso, torne-se parceiro do C3 para conhecer as melhores práticas e os caminhos para aproveitar as atualizações mais recentes da Microsoft e embarcar em uma jornada de crescimento exponencial.
