Um einen besseren Service und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, führt Microsoft regelmäßig neue Richtlinien und Updates ein, die sich auf das CSP-Programm und dessen Angebot auswirken. Ein erfolgreiches CSP-Geschäft sollte über die von Microsoft eingeführten Änderungen und Updates stets auf dem Laufenden bleiben. Zu wissen, welche Änderungen anstehen, welche Auswirkungen sie haben und welche nächsten Schritte erforderlich sind, ist entscheidend, um einen vorbildlichen Kundenservice zu bieten und die Gewinne zu maximieren. Als Automatisierungsplattform, die spürbare Ergebnisse für unsere CSP-Partner schaffen will, behalten wir die neuesten Microsoft-Updates stets im Blick, was sich in unserem Plattformangebot widerspiegelt.
Was kommt als Nächstes im Microsoft CSP?
In den kommenden Wochen führt Microsoft zahlreiche Änderungen ein, die sich voraussichtlich auf die CSP und deren Kunden auswirken werden. Hier ein kurzer Überblick über einige der wichtigsten Ankündigungen:
Die neue Azure-Erfahrung über das Microsoft Customer Agreement (MCA)
Ab Januar 2022 erhalten Kunden, die derzeit über eine reine Azure-SCE-Registrierung verfügen, die Möglichkeit, mit der neuen Azure-Erfahrung bessere Services zu nutzen. Die verbesserte Erfahrung umfasst bessere Werkzeuge für das Kostenmanagement sowie ein einziges Portal für die Verwaltung von Abrechnung, Rechnungsstellung und weiteren administrativen Aufgaben.
Für CSP kann sich daraus eine Vertriebschance ergeben, bei der sie zusätzliche Services anbieten und ihre Kunden bei der Abonnementverwaltung unterstützen können.
Entscheidet sich ein Kunde dafür, Azure nach Ablauf der reinen Azure-SCE-Registrierung weiterhin zu Pay-as-you-go-Preisen zu beziehen, hat er keinen Zugang mehr zu Sonderpreisen oder Sonderkonditionen, die zuvor Bestandteil seiner Enterprise Agreement (EA)-Registrierung waren. Kunden, die für einen Zeitraum von mehr als 12 Monaten in der verlängerten Laufzeit registriert sind, werden automatisch auf die neue Azure-Erfahrung umgestellt. Diese Kunden lassen sich mithilfe automatisierter Werkzeuge zum neuen Azure migrieren, sodass es zu keiner Unterbrechung ihrer Services kommt.
Verlängerung des Migrationszeitraums und der Aktionspreise in der new commerce experience
Die von Microsoft eingeführte new commerce experience senkt die Lizenzkosten und die Komplexität und bietet zugleich bessere Vertriebsmöglichkeiten und eine verlässlichere Umsatzprognose.
Ursprünglich war der 10. März 2022 die Frist, um alle Abonnements in die new commerce experience zu überführen; sie wurde auf den 30. Juni 2022 verlängert, sodass CSP mehr Zeit für die Umstellung ihrer Kunden haben. Partner können bestehende Abonnements bequem mit den im Partner Centre verfügbaren Werkzeugen sowie über die API in die new commerce experience migrieren. Laufende Abonnements können zwar noch bis zum 30. Juni 2022 auf der bestehenden Plattform verlängert werden, jede Neubestellung muss jedoch nach dem 10. März 2022 in der new commerce experience erfolgen.
Microsoft bietet Aktionsrabatte, um Kunden und Partner zur Migration in die new commerce experience zu motivieren. Die Aktionen gelten sowohl für jährliche als auch für monatliche Laufzeiten und starten im Januar 2022:
- Für die jährliche Laufzeit wird bis März 2022 ein Rabatt von 5% auf die CSP-Preisliste gewährt. Weitere Lizenzen können während der jährlichen Abonnementlaufzeit jederzeit zum Aktionspreis hinzugefügt werden, auch nach März 2022.
- Für die monatliche Laufzeit entspricht der Preis dem regulären Preis der jährlichen Laufzeit. Der Preis für monatliche Laufzeiten liegt üblicherweise 20% über dem der jährlichen Laufzeit. Diese Aktion läuft bis Juni 2022.
Alle nach dem Aktionszeitraum verlängerten Abonnements werden zu dem zum Zeitpunkt der Verlängerung gültigen Preis abgerechnet. Die Aktionspreise gelten für alle new commerce-Angebote mit Ausnahme von Microsoft 365.
Teams Phone with a Calling Plan wird eingeführt
Teams Phone with a Calling Plan ist ab dem 01. Januar 2022 erhältlich und ersetzt Business Voice. Das Bundle aus Teams Phone SMB (Microsoft 365 Business Voice) und Enterprise (Teams Calling Essentials) geht in dieser Neueinführung auf. Bestehende Business Voice-Kunden können Business Voice bis zum Ablauf ihres Abonnements weiter nutzen und anschließend Teams Phone with a Calling Plan erwerben. Die Business Voice-Abonnements können bis zum 30. Juni 2022 verlängert werden.
Damit können Nutzer in Microsoft Teams Anrufe von Mobiltelefonen und Festnetzanschlüssen tätigen, entgegennehmen und weiterleiten. Dieser Calling Plan ist in 33 Märkten verfügbar, darunter die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich und Kanada. Der Inlandstarif umfasst 3000 Gesprächsminuten für die Vereinigten Staaten und Kanada und 1200 für die übrigen Märkte. Ein internationaler Calling Plan sowie zusätzliche Minuten können separat über ein Prepaid-Guthaben erworben werden.
Audio-Conferencing ist künftig keine Zusatzfunktion mehr. Ab dem 1. März 2022 wird es als Bestandteil aller Teams-inklusiven Microsoft 365- und Office 365-SKUs angeboten.
Granular Delegated Admin Privileges (GDAP) – geringeres Sicherheitsrisiko für Kunden
Das aktuelle Modell Delegated Access Permission (DAP) setzt Ihre Kunden Sicherheitsrisiken aus, da die gewährten Zugriffsrechte viel zu weit reichen. Kunden haben hohe Sicherheitsanforderungen, und diese allumfassenden Berechtigungen können Neukunden dazu bringen, den Wechsel zu CSP-Lizenzen noch einmal zu überdenken.
Um das Sicherheitsrisiko für Kunden zu verringern, führt Microsoft in Kürze ein fein abgestuftes Modell für delegierten Zugriff ein. Das setzt nicht nur Ihre Kunden geringeren Risiken aus, sondern erlaubt Ihnen auch, die Zugriffsebene zu steuern, die Sie Ihren Mitarbeitenden für die Betreuung Ihrer Kundenservices entsprechend deren Aufgabenbereichen einräumen.
Alle Microsoft 365-Services, die DAP unterstützen, werden GDAP unterstützen; für neue Microsoft 365-Workloads wird ausschließlich GDAP unterstützt. Das Pilotprogramm für Granular Delegated Admin Privileges (GDAP) ist verfügbar. Zur Teilnahme klicken Sie hier. Nachfolgend finden Sie eine kurze Anleitung zur Orientierung:
- Erstellen Sie eine GDAP-Einladung und senden Sie die URL zur Genehmigung an Ihre Kunden. Wählen Sie aus den von GDAP unterstützten Azure AD-Rollen und legen Sie die Dauer der GDAP-Beziehung zwischen 1 und 730 Tagen fest; danach läuft der Partnerzugriff automatisch ab.
- Behalten Sie die Ablaufdaten der GDAP-Beziehungen mit den verschiedenen Kunden mithilfe der GDAP-Reporting-Analysen im Partner Center im Blick. Abonnieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen, damit die GDAP-Beziehung rechtzeitig verlängert wird und der Zugriff auf den Tenant des Kunden erhalten bleibt.
- Zugriff erhalten Sie erst nach der Genehmigung durch den globalen Administrator des Kunden. Verfolgen Sie die noch von den Kunden zu genehmigenden Einladungen mit den GDAP-Reporting-Analysen/
- Beschränken Sie den Zugriff Ihrer Mitarbeitenden, indem Sie Sicherheitsgruppen auf Basis der jeweiligen Aufgabenbereiche und der Anforderungen des Unternehmens anlegen, und gewähren Sie den Zugriff nach Freigabe durch den Kunden.
- Sowohl der Partner als auch der Kunde können den Zugriff beenden und die Nutzeraktivität im Tenant des Kunden nachverfolgen.
Mit C3 bei Microsoft-Updates immer auf dem Laufenden
Als CSP ist es für Ihre Geschäftsergebnisse und das Kundenerlebnis entscheidend, bei Microsoft-Updates auf dem Laufenden zu bleiben. Verfolgen Sie die regelmäßig im Microsoft Partner Center veröffentlichten Mitteilungen, um stets aktuell informiert zu sein. Alternativ finden Sie in den neuesten Ressourcen von C3 alles, was Sie wissen müssen. Und mit C3 als Partner lernen Sie die Best Practices und Wege kennen, um die neuesten Microsoft-Updates zu nutzen und den Weg zu exponentiellem Wachstum einzuschlagen.
