Con el fin de ofrecer un mejor servicio y una mejor experiencia de cliente, Microsoft introduce con frecuencia nuevas políticas y actualizaciones que afectan al programa CSP y a su oferta. Un negocio CSP exitoso debe mantenerse al día con los cambios y las actualizaciones que introduce Microsoft. Conocer los cambios, sus repercusiones y los siguientes pasos que hay que dar resulta crucial para brindar un servicio al cliente ejemplar y maximizar los beneficios. Como plataforma de automatización que se esfuerza por generar un impacto significativo para nuestros partners CSP, siempre estamos al tanto de las últimas actualizaciones de Microsoft, algo que se refleja en las prestaciones de nuestra plataforma.
¿Qué viene a continuación en Microsoft CSP?
Son muchos los cambios que Microsoft introducirá en las próximas semanas y que probablemente afectarán a los CSP y a sus clientes. Aquí tienes un vistazo rápido a algunos de esos anuncios principales:
Llega la nueva experiencia de Azure a través del Microsoft Customer Agreement (MCA)
A partir de enero de 2022, los clientes que actualmente tengan una inscripción SCE exclusiva de Azure tendrán la oportunidad de disfrutar de mejores servicios con la nueva experiencia de Azure. Esta experiencia mejorada incluirá mejores herramientas de gestión de costes y un único portal para gestionar la facturación, las facturas y otras tareas administrativas.
Esto puede traducirse en una oportunidad de venta para los CSP, que podrán ofrecer servicios adicionales y prestar asistencia en la gestión de suscripciones a sus clientes.
En caso de que un cliente opte por seguir comprando Azure a precios de pago por uso tras la expiración de la inscripción SCE exclusiva de Azure, no tendrá acceso a ninguno de los precios ni condiciones especiales que antes formaban parte de su inscripción en el Enterprise Agreement (EA). Los clientes inscritos en el plazo ampliado durante un periodo superior a 12 meses pasarán automáticamente a la nueva experiencia de Azure. Estos clientes pueden migrarse a la nueva Azure mediante herramientas automatizadas para que no se produzca ninguna interrupción de sus servicios.
Ampliación del periodo de migración y de los precios promocionales en la new commerce experience
La new commerce experience que Microsoft está desplegando reducirá los costes y la complejidad de las licencias, además de ofrecer mejores capacidades de venta y una mayor previsibilidad de los ingresos.
Anteriormente, la fecha límite para trasladar todas las suscripciones a la new commerce experience era el 10 de marzo de 2022, y se ha ampliado hasta el 30 de junio de 2022, lo que da a los CSP más tiempo para realizar las transiciones de sus clientes. Los partners pueden migrar fácilmente las suscripciones existentes a la new commerce experience con las herramientas disponibles en el Partner Centre, así como a través de la API. Aunque las suscripciones en curso pueden renovarse en la plataforma existente hasta el 30 de junio de 2022, cualquier pedido nuevo deberá realizarse en la new commerce experience a partir del 10 de marzo de 2022.
Microsoft ofrece descuentos promocionales para animar a clientes y partners a migrar a la new commerce experience. Las promociones se ofrecen tanto para los plazos anuales como para los mensuales y comenzarán en enero de 2022:
- Para el plazo anual se ofrecerá un descuento del 5% sobre la lista de precios CSP hasta marzo de 2022. Se pueden añadir más puestos a la suscripción en cualquier momento al precio promocional durante el plazo de la suscripción anual, incluso después de marzo de 2022.
- Para el plazo mensual, el precio será igual al del plazo anual habitual. El precio del plazo mensual suele ser un 20% superior al del plazo anual. Esta promoción se ofrecerá hasta junio de 2022.
Todas las suscripciones que se renueven después del periodo promocional se harán al precio vigente en el momento de la renovación. Los precios promocionales estarán disponibles para todas las ofertas de new commerce excepto Microsoft 365.
Se lanza Teams Phone with a Calling Plan
Teams Phone with a Calling Plan estará disponible para su compra a partir del 01 de enero de 2022 y sustituirá a Business Voice. El paquete Teams Phone SMB (Microsoft 365 Business Voice) y el Enterprise (Teams Calling Essentials) se integran en este nuevo lanzamiento. Los clientes actuales de Business Voice pueden seguir utilizando Business Voice hasta que expire su suscripción, tras lo cual podrán adquirir Teams Phone with a Calling Plan. Las suscripciones de Business Voice pueden renovarse hasta el 30 de junio de 2022.
Esto permitirá a los usuarios realizar, recibir y transferir llamadas desde teléfonos móviles y fijos en Microsoft Teams. Este plan de llamadas estará disponible en 33 mercados, entre ellos Estados Unidos, Reino Unido y Canadá. El plan de llamadas nacionales incluirá 3000 minutos de llamadas para Estados Unidos y Canadá y 1200 para el resto de mercados. Un plan de llamadas internacionales y minutos adicionales podrán adquirirse por separado a través de un monedero de prepago.
La función de Audio-Conferencing dejará de ser un complemento. Se ofrecerá como parte de todas las SKU de Microsoft 365 y Office 365 que incluyan Teams a partir del 1 de marzo de 2022.
Granular Delegated Admin Privileges (GDAP): menor riesgo de seguridad para los clientes
El modelo actual de Delegated Access Permission (DAP) expone a tus clientes a riesgos de seguridad, ya que el acceso que permite es demasiado amplio. Los clientes tienen requisitos de seguridad exigentes, y estos permisos tan generalizados pueden hacer que los nuevos clientes se lo piensen dos veces antes de pasar a las licencias CSP.
Para reducir el riesgo de seguridad para los clientes, Microsoft introducirá próximamente un modelo de acceso delegado granular. Esto no solo expone a tus clientes a menos riesgos, sino que además te permite controlar el nivel de acceso que concedes a los empleados que gestionan los servicios de tus clientes, en función de sus funciones laborales.
Todos los servicios de Microsoft 365 que admiten DAP admitirán GDAP y, para las nuevas cargas de trabajo de Microsoft 365, solo se admitirá GDAP. El programa piloto de Granular Delegated Admin Privileges (GDAP) ya está disponible. Para unirte, haz clic aquí. A continuación tienes una guía rápida para orientarte:
- Crea una invitación GDAP y envía la URL a tus clientes para su aprobación. Elige entre los roles de Azure AD compatibles con GDAP y selecciona el periodo de la relación GDAP, entre 1 y 730 días, tras el cual el acceso del partner expirará automáticamente.
- Haz un seguimiento de las fechas de expiración de las relaciones GDAP con los distintos clientes mediante las analíticas de informes de GDAP disponibles en el Partner Center. Suscríbete a las notificaciones por correo electrónico para asegurarte de que la relación GDAP se renueve a tiempo y mantener el acceso al tenant del cliente.
- Solo obtendrás acceso tras la aprobación del administrador global del cliente. Haz un seguimiento de las invitaciones pendientes de aprobación por parte de los clientes con las analíticas de informes de GDAP/
- Restringe el acceso de los empleados creando grupos de seguridad basados en el rol laboral del empleado y en las necesidades del negocio, y concede el acceso una vez que el cliente lo apruebe.
- Tanto el partner como el cliente tienen la autoridad para terminar el acceso y hacer un seguimiento de la actividad del usuario en el tenant del cliente.
Mantente al día de las actualizaciones de Microsoft con C3
Como CSP, mantenerte al día de las actualizaciones de Microsoft es fundamental para los resultados de tu negocio y para la experiencia de tus clientes. Sigue las notificaciones que se publican de forma rutinaria en el Microsoft Partner Center para estar al día. También puedes consultar los últimos recursos de C3 para conocer todo lo que necesitas saber. Además, asóciate con C3 para descubrir las mejores prácticas y las vías para aprovechar las últimas actualizaciones de Microsoft y emprender un camino de crecimiento exponencial.
