Um crescimento sustentado é necessário para que qualquer negócio continue lucrativo. Para acelerar esse crescimento, os Cloud Solution Providers podem concentrar seus esforços internos na aquisição orgânica de novos negócios. Para conquistar novos clientes de forma orgânica, é preciso ter um entendimento profundo do negócio e da jornada do cliente. Isso exige não apenas ter um produto ou serviço excelente, mas também divulgá-lo de forma eficaz e garantir que os clientes tenham uma experiência de compra otimizada. Como CSP, existem diferentes formas de conquistar novos negócios de maneira orgânica e capturar novos mercados.
Destaque seus diferenciais
Se você já é um especialista avançado ou um player-chave no mercado, isso já está garantido. Caso contrário, você precisa destacar a experiência que o diferencia da concorrência. A Microsoft conta com um ecossistema de mais de 90.000 parceiros globais no Microsoft Cloud Solution Provider Program, enquanto a AWS Partner Network (APN) reúne cerca de 100.000 parceiros diversos de mais de 150 países. Dito isso, nem todos os parceiros do ecossistema têm o mesmo nível de especialização. Por exemplo, se você é o único parceiro, ou um entre poucos, no seu país com determinada competência ou foco em determinado setor, esse é o seu diferencial. Nunca deixe de destacá-lo, pois é isso que o distingue dos demais.
Seu diferencial facilita muito a comunicação do valor do seu produto ou serviço para clientes em potencial, reduz negócios perdidos para a concorrência e ajuda a expandir seus negócios. É o seu diferencial que fechará a maioria das suas vendas. Torne seus diferenciais parte integrante da sua estratégia de marketing para obter melhores resultados.
Site otimizado para SEO
A concorrência no negócio de CSP é intensa, e uma simples busca na web revela um grande número de provedores de serviços. Quanto mais alto for o ranqueamento do seu site em um mecanismo de busca, maiores serão as chances de um cliente em potencial visitá-lo em busca de soluções em nuvem. Para aumentar a visibilidade e gerar tráfego para o site do seu negócio, é preciso garantir que ele ranqueie melhor nos mecanismos de busca. O SEO (Search Engine Optimization, ou otimização para mecanismos de busca) é o processo de ajustar partes do seu site para torná-lo mais fácil de encontrar e melhorar seu desempenho nos resultados de busca orgânica.
Um aumento no tráfego do site gera um impacto positivo nos seus resultados. Criar um site otimizado para SEO exige tempo e investimento no início, mas, a longo prazo, sai mais barato do que anúncios pay-per-click. Esse esforço pontual gera resultados por um período muito mais longo. A taxa de conversão de visitantes que chegam ao seu site organicamente é maior do que a daqueles vindos por anúncios pagos. Concentre-se em publicar conteúdo de alta qualidade com as palavras-chave certas no seu site. Prestar atenção a elementos como meta description, links internos, densidade de palavras-chave, além do SEO on-page e off-page, pode contribuir muito para conquistar clientes de forma orgânica.
Kit de ferramentas de marketing
Aproveite as ferramentas e os recursos disponibilizados gratuitamente pelo seu parceiro fornecedor, Microsoft, Amazon etc., para impulsionar o engajamento dos clientes. Você pode ter acesso a guias de treinamento para melhorar suas campanhas de marketing. Seu parceiro fornecedor também pode fornecer conteúdo de marketing digital semanalmente para usar em suas redes sociais, blog e site. A equipe de Go-To-Market (GTM) do seu fornecedor também pode apoiá-lo em suas campanhas de marketing.
Você pode usar outras ferramentas de marketing e executar campanhas que ajudem os clientes a descobrir seu negócio. Experimentar ferramentas de marketing como e-mail marketing, webinars, newsletters, marketing em redes sociais etc. pode ser bastante eficaz. No entanto, ferramentas e esforços de marketing não são algo pontual. É preciso ser consistente e manter suas campanhas de marketing contínuas para que apresentem resultados tangíveis.
Cadastro conduzido pelo cliente
Seu site não deve ser otimizado apenas para gerar tráfego, mas também para converter visitantes em clientes pagantes. O conteúdo do site deve guiar os visitantes durante a jornada de cadastro com assistência mínima ou nenhuma assistência de vendas. Os novos leads só têm valor para o seu resultado final quando se tornam clientes de fato. Os clientes invariavelmente preferem plataformas de autoatendimento, não só depois de integrados, mas desde o início.
Se o seu processo de cadastro for muito longo ou cansativo, os clientes evitarão se cadastrar com você. Simplifique o processo de cadastro oferecendo um cadastro em um clique e minimizando os campos do formulário. Para reduzir a dependência de representantes de vendas, invista na criação de uma base de conhecimento que inclua perguntas frequentes, artigos explicativos, tutoriais e outros recursos informativos úteis para os clientes. Esses recursos podem ajudar a guiar os clientes por todo o processo sem ser intrusivo.
Página de vitrine de produtos
O visitante do site precisa saber exatamente quais produtos e soluções estão sendo oferecidos. Mantenha o conteúdo claro e conciso, mas garanta que todos os detalhes do produto relevantes para a venda sejam mencionados. Quaisquer descontos ou promoções em andamento também devem estar visíveis nessa página.
Concentre-se mais nas soluções que você vende e nas lacunas que essas soluções podem preencher para os clientes. Analise o que um cliente em potencial pode estar procurando e demonstre como isso pode resolver os problemas que o seu segmento de clientes-alvo pode estar enfrentando. Apresente seu amplo portfólio de soluções com uma interface intuitiva a todos os seus clientes em potencial com o C3.
Plataforma de autoatendimento
Para aumentar a taxa de conversão, torne seu processo de compra simples e rápido. Um cliente que demonstrou interesse em seus produtos e serviços ao se cadastrar deve ser convertido o mais rápido possível. Se o cadastro ocorrer fora do horário comercial, até que um representante de vendas entre em contato, o cliente já pode ter migrado para outro CSP.
Uma boa experiência do cliente envolve tempo de resposta rápido, o que é possível com o uso de uma plataforma de autoatendimento. Os clientes podem ter controle total sobre suas compras e acesso a todos os dados de transações sem precisar abrir uma solicitação para isso. Uma plataforma de autoatendimento ajuda a manter os processos de checkout e pagamento simples, gerando uma experiência positiva para o cliente. O C3 permite que você ofereça aos clientes finais acesso para comprar, provisionar e gerenciar recursos em nuvem, além das faturas geradas no C3 e relatórios diretamente do seu marketplace. Permita que seus clientes ajustem o consumo para cima ou para baixo conforme suas necessidades, sem precisar abrir chamados de suporte.
Conquiste clientes com o C3
O C3 vem permitindo que CSPs em todo o mundo revolucionem a forma como fazem negócios. Com recursos de autoatendimento, uma interface intuitiva para apresentar seu portfólio em uma experiência de loja e carrinho, e a capacidade de converter visitantes em clientes por meio de um cadastro público, o C3 pode ajudá-lo a escalar e crescer seu negócio de forma orgânica. A parceria com o C3 tem permitido que os CSPs se concentrem em suas ofertas principais, enquanto cuidamos do faturamento preciso e automatizado, de uma experiência integrada e da gestão interna. Agende uma demonstração hoje mesmo para conquistar mais clientes e acelerar sua jornada de crescimento.
