A crescente necessidade de acesso imediato, aliada ao aumento do trabalho remoto nos últimos meses, acelerou exponencialmente a procura por soluções de computação em cloud. Embora este crescimento repentino tenha resultado da pandemia de Covid-19, prevê-se que continue num futuro próximo. Esta maior procura representa uma grande oportunidade para os fornecedores de serviços cloud, ou CSP, angariarem novos clientes, aumentarem o pipeline de vendas e melhorarem os resultados. No entanto, a dupla necessidade de servir os clientes atuais e de captar novos cria tensão e pressão sobre as equipas. Este artigo foca-se em como a adoção da automação da faturação permite aos CSP construir um negócio ágil e resiliente.
Transformar a oportunidade em valor
O caminho natural para responder ao aumento da procura tem sido acrescentar novos membros à equipa para gerir as novas angariações e os grandes volumes de compra. Mas construir equipas maiores para absorver o pico repentino consome imenso tempo e recursos. Por um lado, encontrar o talento certo com competências na área dos serviços cloud é difícil. Por outro, formá-lo para servir e captar clientes com fluidez exige meses, senão anos, e uma capacidade considerável. Felizmente, os CSP podem recorrer à automação da faturação para transformar esta oportunidade de maior procura em valor e impacto para toda a organização. A nível macro, a automação garante que a maior carga de faturação, emissão de faturas e atendimento é tratada de forma exata, sem erros e fiável. Além de ser uma resposta rápida e de curto prazo ao aumento da procura, a automação da faturação ajuda a assegurar a continuidade do negócio mesmo em tempos de incerteza, construindo empresas ágeis e resilientes.
Rumo à agilidade e resiliência com automação da faturação
Vejamos rapidamente as aplicações concretas da automação da faturação, que deixam claro como contribui para a agilidade e a resiliência do negócio.
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Faturação automatizada: Uma plataforma de automação da faturação ajuda o CSP a criar e enviar faturas detalhadas para uma base de clientes em expansão, considerando licenças e compras por consumo. A faturação automatizada não é afetada pelo aumento da dimensão do negócio e responde eficazmente a qualquer expansão ou mudança, promovendo agilidade.
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Capacidades dinâmicas: As plataformas de automação da faturação trazem capacidades dinâmicas com potencial para resistir a mudanças e demonstrar resiliência. Sejam alterações nos preços da Microsoft ou mudanças nas condições de mercado, uma plataforma como o C3 adapta-se automaticamente.
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Um painel integrado: Uma plataforma como o C3 ajuda o CSP a obter uma visão integrada de todo o ciclo de vida do cliente. Tradicionalmente, quando as equipas trabalham em silos, cria-se uma lacuna no atendimento em larga escala, que uma solução de automação vem colmatar.
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Autosserviço do cliente: Uma solução de automação da faturação inclui a possibilidade de oferecer autosserviço aos utilizadores finais para gerirem diretamente as suas licenças e consumo. Além de responder à necessidade dos novos clientes de assumirem o controlo e obterem satisfação imediata, o autosserviço reduz consideravelmente a pressão sobre a equipa para aceitar manualmente cada pedido de encomenda.
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Condições equilibradas: Embora a concorrência no mercado CSP seja acesa, quem começa como novo CSP pode competir mesmo com os parceiros Microsoft mais antigos e prometer aos clientes a mesma qualidade de serviço.
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Ofertas de parceiro personalizadas: O Microsoft Partner Center tem a limitação de permitir apenas oferecer produtos e serviços Microsoft, ao passo que o C3 dá aos parceiros uma plataforma para oferecer serviços geridos, quantificá-los e dispor de um mecanismo de faturação para faturar aos clientes com poucos cliques.
Em suma, é claro que a automação da faturação é uma solução completa para os CSP facilitarem a expansão do negócio e angariarem novos clientes sem se preocuparem em servi-los do ponto de vista da faturação. Com uma plataforma como o C3, os CSP podem automatizar todo o ciclo de compra e faturação, tornando-o resiliente às dinâmicas e complexidades do mercado. Ajuda os Cloud Solution Providers a reduzir a dependência entre a dimensão da equipa de faturação e a procura dos clientes, permitindo fazer crescer negócios de qualquer dimensão de forma eficaz e eficiente. Se quiser saber mais sobre como o C3 pode ajudar a escalar o seu negócio CSP e disparar o crescimento, agende uma demonstração hoje mesmo!
