Der wachsende Bedarf an sofortigem Zugriff und die Zunahme von Remote-Arbeit in den vergangenen Monaten haben die Nachfrage nach Cloud-Computing-Lösungen exponentiell beschleunigt. Dieses plötzliche Wachstum entstand zwar infolge der Covid-19-Pandemie, dürfte sich aber auch in naher Zukunft fortsetzen. Die gestiegene Nachfrage ist eine große Chance für Cloud-Service-Anbieter beziehungsweise CSP, neue Kunden zu gewinnen, ihre Vertriebspipeline auszubauen und ihr Ergebnis zu verbessern. Die doppelte Anforderung, Bestandskunden zu betreuen und zugleich neue zu gewinnen, erzeugt jedoch Belastung und Druck für die Teams. Dieser Beitrag zeigt, wie CSP mit Abrechnungsautomatisierung ein agiles und widerstandsfähiges Geschäft aufbauen.
Aus einer Chance Wert schaffen
Der naheliegende Weg, gestiegene Nachfrage zu bedienen, war bislang, neue Teammitglieder einzustellen, um Neukunden und große Bestellvolumina zu bewältigen. Größere Teams aufzubauen, um einen plötzlichen Anstieg abzufangen, kostet jedoch sehr viel Zeit und Ressourcen. Einerseits ist es schwierig, passende Fachkräfte mit Kompetenzen im Cloud-Service-Bereich zu finden. Andererseits dauert es Monate, wenn nicht Jahre, sie so zu schulen, dass sie Kunden reibungslos betreuen und gewinnen — und das bindet erhebliche Kapazitäten. Glücklicherweise können CSP Abrechnungsautomatisierung nutzen, um aus der Chance gestiegener Nachfrage unternehmensweiten Wert und Wirkung zu erzeugen. Auf Makroebene stellt Automatisierung sicher, dass die erhöhte Last aus Abrechnung, Rechnungsstellung und Service korrekt, fehlerfrei und verlässlich bewältigt wird. Über eine schnelle, kurzfristige Antwort auf höhere Nachfrage hinaus hilft Abrechnungsautomatisierung, Geschäftskontinuität auch in unsicheren Zeiten zu sichern, indem sie agile und widerstandsfähige Unternehmen entstehen lässt.
Mit Abrechnungsautomatisierung zu Agilität und Resilienz
Sehen wir uns kurz die konkreten Anwendungen der Abrechnungsautomatisierung an, die deutlich machen, wie sie zu Agilität und Widerstandsfähigkeit beiträgt.
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Automatisierte Rechnungsstellung: Eine Abrechnungsautomatisierungs-Plattform hilft CSP, detaillierte Rechnungen an einen wachsenden Kundenstamm zu erstellen und zu versenden — für Lizenzen ebenso wie für verbrauchsbasierte Käufe. Automatisierte Rechnungsstellung bleibt von wachsender Unternehmensgröße unberührt und bedient jede Erweiterung und Veränderung zuverlässig, was Agilität fördert.
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Dynamische Fähigkeiten: Abrechnungsautomatisierungs-Plattformen bringen dynamische Fähigkeiten mit, die Veränderungen standhalten und Resilienz zeigen. Ob Microsoft-Preisänderungen oder wechselnde Marktbedingungen — eine Plattform wie C3 passt sich automatisch an.
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Ein integriertes Dashboard: Eine Plattform wie C3 verschafft dem CSP eine integrierte Sicht auf den gesamten Kundenlebenszyklus. Arbeiten Teams herkömmlich in Silos, entsteht eine Lücke in der Betreuung großer Volumina, die eine Automatisierungslösung schließt.
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Kunden-Self-Service: Eine Abrechnungsautomatisierungs-Lösung bietet die Möglichkeit, Endnutzern Self-Service für die direkte Verwaltung ihrer Lizenzen und ihres Verbrauchs zu geben. Das bedient nicht nur den Wunsch neuer Kunden nach Kontrolle und sofortigem Ergebnis, sondern senkt auch deutlich den Druck auf das Team, Bestellanfragen manuell anzunehmen.
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Gleiche Ausgangsbedingungen: Der Wettbewerb unter CSP ist hart, doch wer als neuer CSP startet, kann selbst mit den ältesten Microsoft-Partnern konkurrieren und Kunden dieselbe Servicequalität zusichern.
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Individuelle Partnerangebote: Microsoft Partner Center erlaubt nur das Angebot von Microsoft-Produkten und -Services, während C3 Partnern eine Plattform bietet, um Managed Services anzubieten, sie zu quantifizieren und über einen Abrechnungsmechanismus mit wenigen Klicks in Rechnung zu stellen.
Kurz gesagt: Abrechnungsautomatisierung ist für CSP die Komplettlösung, um Geschäftswachstum zu ermöglichen und neue Kunden zu gewinnen, ohne sich um deren Betreuung aus Abrechnungssicht sorgen zu müssen. Mit einer Plattform wie C3 automatisieren CSP den gesamten Kauf- und Abrechnungszyklus und machen ihn widerstandsfähig gegenüber Marktdynamik und Komplexität. Cloud Solution Provider verringern damit die Abhängigkeit zwischen der Größe des Abrechnungsteams und der Kundennachfrage und können Geschäfte jeder Größe wirksam und effizient ausbauen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie C3 Ihr CSP-Geschäft skaliert und Ihr Wachstum beschleunigt, buchen Sie noch heute eine Demo!
