As empresas estão a apostar na agilidade e na automação para acelerar o processamento e alargar o seu alcance de mercado. No âmbito da transformação digital em curso, estão a migrar a sua força de trabalho on-premise para a cloud, e isso tornou-se a principal prioridade de investimento em todo o mundo. A IDC prevê que, até 2024, os parceiros Microsoft gerem 1,2 biliões de USD em receita a partir de tecnologia Microsoft. Cada vez mais empresas nascem diretamente na cloud, reduzindo tanto o OPEX como o CAPEX. Migrar a operação e a infraestrutura digital do seu negócio para a cloud dá flexibilidade para controlar custos e facilita à organização a gestão dos vários aspetos do negócio. A ideia é simples: paga o que consome. A Microsoft tem impulsionado o sucesso e o crescimento dos parceiros e clientes CSP através da transformação digital. O programa CSP oferece aos parceiros descontos atrativos em serviços, que podem estender aos seus clientes; todos ganham. Os parceiros têm vasta experiência em tecnologias Microsoft e podem acompanhar os clientes num percurso de transformação digital fluido, mantendo o ritmo. A Microsoft investe continuamente no desenvolvimento da sua cloud e expande-se com frequência para novas regiões, todos os meses. Os parceiros Microsoft podem oferecer uma grande variedade de serviços graças à evolução constante da oferta lançada. E não só serviços Microsoft: os parceiros podem também vender os seus próprios serviços geridos e produtos e serviços de terceiros para dar o melhor aos clientes. A mudança generalizada para o trabalho remoto acelerou esta transição, e anos de transformação digital foram concluídos em poucos meses. Segundo o estudo da IDC, os parceiros Microsoft indicaram estar a progredir rapidamente nas seguintes áreas:
- Envolvimento do cliente: 38% dos parceiros Microsoft têm agora um desempenho muito bom na capacidade de acompanhar o ciclo de vida do cliente.
- Capacitação dos colaboradores: 40% dos parceiros Microsoft têm um desempenho muito bom na capacidade de contratar e formar equipas com competências digitais.
- Otimização das operações: 57% dos parceiros inquiridos conseguiram transformar as suas operações para serem mais adaptáveis e ágeis.
- Transformação de produto: 46% dos parceiros afirmaram estar a diferenciar a sua oferta com propriedade intelectual alinhada com os requisitos digitais dos seus clientes.
A Microsoft investe fortemente no sucesso dos parceiros, impulsionando a transformação através de avanços tecnológicos de referência que os parceiros podem aproveitar para crescer com êxito enquanto negócio, ajudando ao mesmo tempo os seus clientes a crescer acima das expectativas. Porque é que o modelo de negócio CSP é o melhor tanto para parceiros como para clientes?
- Faturação: pague todos os meses o que consome. Com um sistema de faturação mensal, os clientes têm transparência sobre o valor que podem esperar na fatura e planeiam o orçamento operacional em conformidade.
- Flexibilidade: adicione e reduza licenças conforme as necessidades. Os clientes são faturados proporcionalmente ao seu consumo.
- Serviços geridos: crie a sua oferta personalizada. Os parceiros podem vender múltiplas combinações de Produto + Produto / Produto + serviços / Serviços + serviços para maior rentabilidade. Venda os seus serviços de consultoria, aconselhamento ou apoio a par das licenças e serviços Microsoft que comercializa.
- Planos: clientes diferentes podem ter preços diferentes para os mesmos serviços, consoante o contrato de preços do parceiro com cada cliente.
- Sem contratos anuais ou plurianuais: as licenças CSP podem ser adquiridas em ciclos de faturação mensais. Existem modelos de compra anual com melhores preços, que também funcionam por proporção e podem ser devolvidos; isto aplica-se à maioria dos tipos de licença.
- Colocação de encomendas e alterações na quantidade de licenças: os parceiros colocam encomendas em nome do cliente, o que lhes permite verificar vários parâmetros internos do negócio, como o limite de crédito ou a otimização de licenças. Podem aproveitar-se soluções de gestão CSP de terceiros, como o CSP Control Center, para acrescentar autosserviço, análise e relatórios, faturação e cobrança de pagamentos. Assim, os parceiros podem concentrar-se em angariar mais clientes e aumentar as suas fontes de receita.
É um facto bem estabelecido que angariar novos clientes é muito mais caro do que fazer crescer os que já tem. Conquistar um cliente novo pode custar cinco vezes mais do que reter um existente. Além disso, a probabilidade de converter um lead em cliente torna ainda mais decisivo que o serviço prestado seja verdadeiramente excelente. Conheça melhor os seus contactos, a marca e a oferta de produtos das suas empresas e perceba como os vários departamentos interagem dentro da organização. Isto revelará oportunidades para identificar e satisfazer necessidades adicionais, fazendo crescer organicamente a sua presença junto desses clientes. Se, enquanto parceiro, procurar genuinamente compreender as dificuldades dos seus clientes, conseguirá afinar aquilo que oferece como solução, criando pontos de contacto sólidos e mais vendas. Para necessidades mais dinâmicas, agende sessões regulares de aconselhamento Microsoft para perceber o que pode fazer melhor enquanto fornecedor de soluções, capacitando cada cliente que serve.
