Unternehmen setzen auf Agilität und Automatisierung, um schneller zu rechnen und ihre Marktreichweite zu erhöhen. Im Zuge der laufenden digitalen Transformation verlagern sie ihre On-Premise-Arbeitswelt in die Cloud — weltweit die oberste Priorität in der Investitionsplanung. IDC prognostiziert, dass Microsoft-Partner bis 2024 Umsätze von 1,2 Billionen USD mit Microsoft-Technologie erzielen werden. Immer mehr Unternehmen entstehen direkt in der Cloud und senken dabei sowohl OPEX als auch CAPEX. Die Verlagerung digitaler Abläufe und Infrastruktur in die Cloud schafft Spielraum, Kosten zu steuern, und erleichtert es der Organisation zugleich, die verschiedenen Bereiche ihres Geschäfts zu verwalten. Die Idee ist einfach: Sie zahlen, was Sie nutzen. Microsoft stärkt CSP-Partner und Kunden mit Erfolg und Wachstum durch digitale Transformation. Das CSP-Programm bietet Partnern attraktive Rabatte auf Services, die sie an ihre Kunden weitergeben können — alle profitieren. Partner verfügen über breite Erfahrung mit Microsoft-Technologien und können Kunden reibungslos durch die digitale Transformation begleiten und die Dynamik erhalten. Microsoft investiert fortlaufend in die Weiterentwicklung seiner Cloud und erschließt monatlich neue Regionen. Durch die ständig wachsende Zahl neuer Services können Microsoft-Partner ihren Kunden ein breites Leistungsspektrum anbieten. Und nicht nur Microsoft-Services: Partner können auch eigene Managed Services sowie Produkte und Leistungen Dritter verkaufen, um ihren Kunden das Beste zu bieten. Der weitreichende Wechsel zu Remote-Arbeit hat diesen Übergang beschleunigt — digitale Transformation im Umfang mehrerer Jahre wurde in wenigen Monaten vollzogen. Laut der IDC-Studie kommen Microsoft-Partner in folgenden Bereichen rasch voran:
- Kundenbindung: 38 % der Microsoft-Partner sind heute sehr stark darin, den Kundenlebenszyklus aktiv zu begleiten.
- Befähigung der Beschäftigten: 40 % der Microsoft-Partner sind sehr stark darin, digital versierte Mitarbeitende einzustellen und auszubilden.
- Optimierung der Abläufe: 57 % der befragten Partner konnten ihre Abläufe anpassungsfähiger und agiler gestalten.
- Produkttransformation: 46 % der Partner geben an, ihr Angebot mit geistigem Eigentum zu differenzieren, das auf die digitalen Anforderungen ihrer Kunden abgestimmt ist.
Microsoft investiert stark in den Erfolg seiner Partner und treibt die Transformation durch führende technologische Fortschritte voran, die Partner nutzen können, um als Unternehmen erfolgreich zu wachsen und zugleich ihren Kunden zu überdurchschnittlichem Wachstum zu verhelfen. Warum ist das CSP-Modell für Partner und Kunden gleichermaßen das beste?
- Abrechnung: Zahlen Sie monatlich, was Sie nutzen. Bei monatlicher Abrechnung wissen Kunden transparent, welche Rechnung sie erwartet, und können ihr Betriebsbudget entsprechend planen.
- Flexibilität: Lizenzen bedarfsgerecht hinzufügen und reduzieren. Kunden werden anteilig nach Verbrauch abgerechnet.
- Managed Services: Erstellen Sie Ihr eigenes Angebot. Partner können verschiedene Kombinationen aus Produkt + Produkt, Produkt + Services oder Services + Services verkaufen und so die Rentabilität steigern. Verkaufen Sie Beratungs-, Advisory- oder Supportleistungen zusätzlich zu den Lizenzen und Microsoft-Services, die Sie anbieten.
- Pläne: Verschiedene Kunden können für dieselben Leistungen unterschiedliche Preise erhalten — abhängig vom Preisvertrag des Partners mit dem jeweiligen Kunden.
- Keine Jahres- oder Mehrjahresverträge: CSP-Lizenzen lassen sich in monatlichen Abrechnungszyklen beziehen. Es gibt zwar Jahreskaufmodelle mit besseren Preisen, doch auch sie arbeiten anteilig und lassen sich zurückgeben; das gilt für die meisten Lizenztypen.
- Bestellungen und Änderungen der Lizenzanzahl: Partner geben Bestellungen im Namen des Kunden auf und können dabei interne Geschäftsparameter wie Kreditlimit oder Lizenzoptimierung prüfen. Lösungen von Drittanbietern für das CSP-Management wie CSP Control Center lassen sich nutzen, um Self-Service, Analysen und Reporting, Rechnungsstellung und Zahlungseinzug zu ergänzen. So können sich Partner darauf konzentrieren, mehr Kunden zu gewinnen und ihre Umsätze zu steigern.
Es ist hinlänglich belegt, dass die Gewinnung neuer Kunden weit teurer ist, als bestehende Kunden auszubauen. Ein neuer Kunde kann fünfmal so viel kosten wie das Halten eines bestehenden. Hinzu kommt: Weil die Umwandlung eines Leads in einen Kunden alles andere als sicher ist, muss Ihre Kundenbetreuung schlicht hervorragend sein. Lernen Sie Ihre Ansprechpersonen, deren Marke und Produktangebot besser kennen und verstehen Sie, wie die einzelnen Abteilungen im Unternehmen zusammenwirken. So erkennen Sie Gelegenheiten, zusätzliche Bedarfe zu identifizieren und zu decken — und wachsen organisch bei diesen Kunden. Wenn Sie als Partner ernsthaft versuchen, die Schmerzpunkte Ihrer Kunden zu verstehen, können Sie Ihr Lösungsangebot schärfen, was zu starken Berührungspunkten und Abschlüssen führt. Für dynamischere Kundenbedarfe vereinbaren Sie regelmäßige Microsoft-Beratungstermine, um herauszufinden, wie Sie als Lösungsanbieter jedem Kunden noch besser zum Erfolg verhelfen können.
