Les entreprises misent sur l’agilité et l’automatisation pour accélérer leurs traitements et étendre leur portée sur le marché. Dans le cadre de leur transformation numérique, elles migrent leurs effectifs et leurs systèmes on-premise vers le cloud, priorité numéro un des plans d’investissement partout dans le monde. IDC prévoit que d’ici 2024, les partenaires Microsoft généreront 1 200 milliards USD de revenus issus des technologies Microsoft. De plus en plus d’entreprises naissent directement dans le cloud, réduisant à la fois leurs OPEX et leurs CAPEX. Migrer vos opérations et votre infrastructure numériques vers le cloud offre la souplesse nécessaire pour maîtriser les coûts, tout en facilitant la gestion des différents pans de l’activité. L’idée est simple : vous payez ce que vous consommez. Microsoft accompagne la réussite et la croissance de ses partenaires et clients CSP par la transformation numérique. Le programme CSP offre aux partenaires des remises attractives sur les services, qu’ils peuvent répercuter à leurs clients : tout le monde y gagne. Les partenaires disposent d’une large expérience des technologies Microsoft et peuvent accompagner leurs clients dans un parcours de transformation numérique fluide, en maintenant la dynamique. Microsoft investit continuellement dans le développement de son cloud et s’étend fréquemment à de nouvelles régions, chaque mois. Les partenaires Microsoft peuvent ainsi proposer une grande variété de services grâce aux offres lancées en permanence. Et pas seulement des services Microsoft : les partenaires peuvent aussi vendre leurs propres services managés ainsi que des produits et services tiers pour offrir le meilleur à leurs clients. Le passage massif au travail à distance a accéléré cette transition, et des années de transformation numérique ont été accomplies en quelques mois seulement. Selon l’étude IDC, les partenaires Microsoft indiquent monter en puissance rapidement dans les domaines suivants :
- Engagement client : 38 % des partenaires Microsoft sont désormais très performants dans leur capacité à accompagner le cycle de vie client.
- Autonomisation des collaborateurs : 40 % des partenaires Microsoft sont très performants dans leur capacité à recruter et former des équipes à l’aise avec le numérique.
- Optimisation des opérations : 57 % des partenaires interrogés ont su transformer leurs opérations pour les rendre plus adaptables et plus agiles.
- Transformation produit : 46 % des partenaires déclarent différencier leur offre grâce à une propriété intellectuelle alignée sur les besoins numériques de leurs clients.
Microsoft investit massivement dans la réussite de ses partenaires en pilotant la transformation par des avancées technologiques de premier plan, que les partenaires peuvent exploiter pour développer leur activité tout en aidant leurs clients à croître au-delà de leurs attentes. Pourquoi le modèle CSP est-il le meilleur, pour les partenaires comme pour les clients ?
- Facturation : payez chaque mois ce que vous consommez. Avec une facturation mensuelle, les clients savent précisément à quoi s’attendre sur leur facture et peuvent planifier leur budget opérationnel en conséquence.
- Souplesse : ajoutez et réduisez des licences selon vos besoins. Les clients sont facturés au prorata de leur consommation.
- Services managés : créez votre offre sur mesure. Les partenaires peuvent vendre de multiples combinaisons Produit + Produit / Produit + services / Services + services pour améliorer leur rentabilité. Vendez vos prestations de conseil, d’accompagnement ou de support en complément des licences et services Microsoft que vous distribuez.
- Plans : des clients différents peuvent bénéficier de tarifs différents pour les mêmes services, selon le contrat tarifaire conclu par le partenaire avec chacun.
- Pas d’engagement annuel ou pluriannuel : les licences CSP peuvent être acquises sur des cycles de facturation mensuels. Il existe des modèles d’achat annuels offrant de meilleurs tarifs, qui fonctionnent également au prorata et peuvent être retournés ; cela vaut pour la plupart des types de licences.
- Passation des commandes et modification des quantités de licences : les partenaires passent les commandes pour le compte du client, ce qui leur permet de contrôler différents paramètres internes tels que le plafond de crédit, l’optimisation des licences, etc. Des solutions tierces de gestion CSP comme CSP Control Center peuvent être mobilisées pour étendre le libre-service, l’analytique et le reporting, la facturation et l’encaissement. Les partenaires peuvent alors se concentrer sur l’acquisition de nouveaux clients et la croissance de leurs revenus.
C’est un fait établi : acquérir de nouveaux clients coûte bien plus cher que développer ceux que l’on a déjà. Gagner un nouveau client peut coûter jusqu’à cinq fois plus que d’en fidéliser un existant. De plus, la probabilité de convertir un prospect en client rend d’autant plus déterminante la qualité de votre service. Apprenez à mieux connaître vos interlocuteurs, la marque et l’offre produit de leur entreprise, et comprenez comment les différents départements interagissent en interne. Vous découvrirez ainsi des occasions d’identifier et de satisfaire des besoins supplémentaires, ce qui élargira organiquement votre présence chez ces clients. Si, en tant que partenaire, vous cherchez sincèrement à comprendre les difficultés de vos clients, vous pourrez affiner la solution que vous proposez, ce qui créera des points de contact solides et générera des ventes. Pour des besoins plus évolutifs, planifiez régulièrement des sessions de conseil Microsoft afin d’identifier ce que vous pouvez faire de mieux, en tant que fournisseur de solutions, pour donner à chacun de vos clients les moyens de réussir.
