Las empresas están apostando por la agilidad y la automatización para lograr una computación más rápida y una mayor llegada al mercado dentro de su organización. Como parte del proceso de transformación digital en curso, las empresas están migrando su fuerza laboral local hacia la nube, y esto se ha convertido en la principal prioridad de inversión para empresas de todo el mundo. IDC predice que, para 2024, los partners de Microsoft generarán USD1.2 billones en ingresos derivados de la tecnología de Microsoft. Cada vez más compañías nacen directamente en la nube, reduciendo tanto el OPEX como el CAPEX. Migrar la operación y la infraestructura digital de tu negocio a la nube brinda la flexibilidad para controlar los costos, al tiempo que facilita a la organización la gestión de los distintos aspectos de su negocio. La idea es simple: pagas por lo que usas. Microsoft ha estado impulsando el éxito y el crecimiento de los partners y clientes CSP a través de la transformación digital. El programa CSP ofrece a los partners descuentos atractivos en servicios que estos pueden extender a sus clientes; todos ganan. Los partners cuentan con una amplia experiencia en tecnologías de Microsoft y pueden acompañar a los clientes en un recorrido fluido de transformación digital, manteniendo el impulso en el tiempo. Microsoft invierte constantemente en el desarrollo de su nube y se expande con frecuencia a nuevas regiones cada mes. Los partners de Microsoft pueden ofrecer una amplia variedad de servicios a sus clientes gracias a la evolución constante de los servicios que se lanzan. Y no solo servicios de Microsoft: los partners también pueden vender sus propios servicios gestionados y productos y servicios de terceros para ofrecer lo mejor a sus clientes. El cambio generalizado hacia el trabajo remoto ha acelerado esta transición, y años de transformación digital se han completado en apenas unos meses. Según el estudio de IDC, los partners de Microsoft señalaron que están avanzando rápidamente en las siguientes áreas:
- Compromiso con el cliente: el 38% de los partners de Microsoft ahora tiene un muy buen desempeño en su capacidad para gestionar el ciclo de vida del cliente.
- Empoderamiento de los empleados: el 40% de los partners de Microsoft tiene un muy buen desempeño en su capacidad para contratar y capacitar personal con habilidades digitales.
- Optimización de operaciones: el 57% de los partners encuestados logró transformar sus operaciones para ser más adaptables y ágiles.
- Transformación de producto: el 46% de los partners afirmó que está diferenciando sus ofertas con propiedad intelectual alineada con las necesidades digitales de sus clientes.
Microsoft está fuertemente comprometido con el éxito de sus partners, impulsando la transformación a través de avances tecnológicos de vanguardia que los partners pueden aprovechar para crecer con éxito como negocio, a la vez que ayudan a sus clientes a crecer más allá de lo esperado. ¿Por qué el modelo de negocio CSP es lo mejor tanto para partners como para clientes?
- Facturación: paga por lo que usas cada mes. Con un sistema de facturación mensual, los clientes tienen transparencia sobre cuánto pueden esperar en su factura y pueden planificar su presupuesto operativo en consecuencia.
- Flexibilidad: añade y reduce licencias según tus necesidades. A los clientes se les factura de forma prorrateada según su consumo.
- Servicios gestionados: crea tu oferta personalizada. Los partners pueden vender múltiples combinaciones de Producto + Producto / Producto + servicios / Servicios + servicios para lograr una mayor rentabilidad. Vende tus servicios de consultoría/asesoría/soporte junto con las licencias y los servicios de Microsoft que ofreces.
- Planes: distintos clientes pueden tener distintos precios para los mismos servicios, según el contrato de precios que el partner tenga con cada cliente.
- Sin contratos anuales o plurianuales: las licencias CSP pueden adquirirse con ciclos de facturación mensuales. Si bien existen modelos de compra de licencias anuales que ofrecen mejores precios, estos también funcionan con prorrateo y pueden devolverse; esto aplica a la mayoría de los tipos de licencia.
- Realización de pedidos/cambios en la cantidad de licencias: los partners realizan los pedidos en nombre del cliente, lo que les permite verificar diversos parámetros internos del negocio, como el límite de crédito, la optimización de licencias, etc. Se pueden aprovechar soluciones de gestión CSP de terceros como CSP Control Center para ampliar el autoservicio, la analítica e informes, la facturación y el cobro de pagos. Con esto, los partners ahora pueden enfocarse en captar más clientes e impulsar sus fuentes de ingresos.
Es un hecho bien establecido que adquirir nuevos clientes es mucho más costoso que hacer crecer a los clientes que ya tienes. Conseguir un cliente nuevo puede costar hasta cinco veces más que retener a uno existente. Además, la probabilidad de que un lead se convierta en un nuevo cliente hace que sea aún más importante que la atención que brindes a tus clientes sea excelente. Conoce mejor a tus contactos, la marca y la oferta de productos de sus empresas, y comprende cómo interactúan entre sí los distintos departamentos dentro de la organización. Esto te permitirá descubrir oportunidades para identificar y satisfacer necesidades adicionales, lo que puede hacer crecer orgánicamente tu presencia con estos clientes. Si, como partner, realmente intentas comprender los puntos de dolor de tus clientes, podrás optimizar lo que ofreces como solución, lo que genera puntos de contacto sólidos y más ventas. Para necesidades de clientes más dinámicas, programa asesorías/consultas periódicas con Microsoft para entender qué más puedes hacer como proveedor de soluciones que empodere a cada cliente al que atiendes.
