Comme annoncé en mars 2022, le programme Microsoft CSP fait l’objet d’une refonte majeure. À partir d’octobre 2022, le Microsoft Partner Network prendra le nom de Microsoft Cloud Partner Program. Dans ce nouveau Microsoft Cloud Partner Program, les compétences Gold et Silver actuelles seront supprimées. À la place, les Microsoft Partners devront obtenir des désignations dans un ou plusieurs domaines de solutions spécifiques à une technologie.
Six nouvelles désignations « solutions partner » remplaceront les 18 compétences historiques. Ces six nouvelles désignations sont Data & AI (Azure), Infrastructure (Azure), Digital & App Innovation (Azure), Business Applications, Modern Work et Security. L’objectif de ces nouvelles désignations est d’aider les clients à identifier les Microsoft Partners qui possèdent l’expertise et les compétences dans les domaines de solutions Microsoft Cloud les plus demandés.
Microsoft a également actualisé les avantages partenaires, désormais alignés sur les nouvelles désignations solutions partner. Lorsqu’un Microsoft CSP obtient une désignation solutions partner, il reçoit le package d’avantages associé à cette désignation. Certains avantages seront communs à tous les solutions partners, notamment :
- Un accompagnement Go-To-Market et des consultations personnalisées pour aider à bâtir les plans marketing
- Des services techniques d’avant-vente et de déploiement qui permettront une livraison plus rapide des solutions, un support technique, etc.
- Un badge visible par les clients, qui joue le rôle de facteur de différenciation et rend le partenaire facilement identifiable par les clients cherchant à travailler avec des partenaires experts du domaine de solutions.
À cela s’ajoutent des avantages produits spécifiques, comme des licences cloud, des crédits Azure, etc.
Comme Microsoft a identifié ces six domaines de solutions comme fortement demandés, les Microsoft CSP ont l’occasion d’exploiter ce marché, de toucher davantage de clients et de développer leur activité en devenant solutions partners.
Comprendre le partner capability score
Le Microsoft Cloud Partner Program proposera deux niveaux de qualification aux partenaires : celui de solutions partner et celui des spécialisations ou programmes experts. Un Microsoft CSP peut devenir solutions partner en obtenant au minimum 70 points (sur 100) dans l’un des domaines de solutions. Il peut ensuite décrocher des spécialisations avancées dans différents domaines de solutions, qui témoignent de son expertise approfondie dans le domaine concerné. Ces deux désignations permettront aux clients d’identifier plus facilement les Microsoft CSP disposant des capacités techniques et de l’expertise dans un domaine de solutions cloud donné, et de collaborer avec eux.
Pour mesurer et quantifier objectivement la performance du partenaire dans chacun des domaines de solutions, Microsoft a mis au point un partner capability score. Pour prétendre à une désignation solutions partner, un Microsoft CSP doit obtenir un partner capability score d’au moins 70 points sur un total possible de 100 points. De plus, les points de chaque catégorie doivent être supérieurs à zéro. En fonction de leurs capacités techniques et de leur expertise, les partenaires sont libres d’obtenir une ou plusieurs désignations solutions partner. Ils peuvent suivre leur progression dans Partner Center pour voir où ils en sont dans l’obtention d’une désignation solutions partner.
Le partner capability score correspondra à la somme des points obtenus dans trois catégories :
Catégorie performance
Cette catégorie mesure le nombre de clients gagnés. Elle vise à élargir la base de clients du CSP comme celle de Microsoft. La métrique mesurée dans cette catégorie est l’acquisition nette de clients. Un CSP peut gagner des points dans cette catégorie en travaillant avec des clients éligibles. Les clients pouvant être comptabilisés dans cette métrique sont ceux qui sont nouveaux chez Microsoft ou ceux qui utilisaient déjà des produits Microsoft mais sont désormais rattachés à un nouveau partenaire. Les critères d’éligibilité des clients varient également selon le domaine de solutions.
Pour calculer l’acquisition nette de clients, les clients perdus sont soustraits des nouveaux clients gagnés sur les 12 mois écoulés.
Catégorie compétences
Microsoft s’est toujours attaché à ce que ses partenaires disposent des compétences et des capacités nécessaires pour livrer des solutions de la manière la plus efficace. Dans cette catégorie, les CSP devront donc obtenir des certifications afin de gagner des crédits dans les différents domaines de solutions. Cela démontre les capacités techniques et les compétences acquises par les personnes rattachées à l’organisation partenaire. Il existe deux types de métriques dans la catégorie compétences
- Certifications intermédiaires : mesure le nombre de personnes titulaires de certifications intermédiaires dans un domaine de solutions donné
- Certifications avancées : mesure le nombre de personnes titulaires de certifications avancées dans un domaine de solutions donné. Certains domaines de solutions peuvent ne pas proposer de certifications avancées.
Catégorie réussite client
La réussite et l’expérience client sont déterminantes pour la croissance de toute entreprise. La réussite client se traduit souvent par une forte fidélité et par des relations approfondies avec un volume de transactions en hausse. C’est donc la dernière catégorie dont dépend le partner capability score. Les métriques utilisées pour mesurer la progression dans la catégorie réussite client sont la croissance de l’usage et les déploiements.
- Croissance de l’usage : détermine la progression de l’utilisation des produits Microsoft par les clients existants sur les 12 derniers mois. Pour gagner des points au titre du partner capability score, les CSP devront atteindre le seuil et les critères d’éligibilité fixés pour les différents domaines de solutions.
- Déploiements : un CSP peut gagner des points sur cette métrique en fonction de la croissance des déploiements chez ses clients. Pour être comptabilisé dans le calcul du partner capability score, le déploiement doit respecter les critères de qualification propres au domaine de solutions.
Le partner capability score permet aux CSP de cumuler les points obtenus sur différentes métriques pour prétendre à une désignation solutions partner. Tant que le score de chaque métrique est supérieur à zéro, les CSP peuvent choisir de marquer davantage de points dans une catégorie pour améliorer leur partner capability score global. Selon leurs priorités business, les CSP peuvent définir leurs axes prioritaires et n’ont pas besoin de tout entreprendre pour obtenir un score très élevé dans chaque catégorie. Cela leur laisse la liberté de choisir la voie qu’ils souhaitent suivre pour devenir solutions partner.
Obtenir les désignations solutions partner
Chacun des six domaines de solutions possède ses propres critères d’éligibilité, seuils et critères de qualification pour gagner des points dans l’une des trois catégories du partner capability score. Voyons comment obtenir un partner capability score dans chaque domaine de solutions.
Solutions partner for Data & AI, Infrastructure et Digital App & Innovation
Les trois désignations solutions partner rattachées à Azure — Data & AI, Digital & App Innovation et Infrastructure — partagent les mêmes critères de qualification et les mêmes seuils dans les catégories performance et réussite client. L’exigence de certification de la catégorie compétences varie selon les domaines de solutions. Les éléments à prendre en compte pour les trois catégories sont les suivants :
Catégorie performance
Seuil maximal de 30 points. Chaque nouveau client ajoute 10 points au score, avec la possibilité d’ajouter 3 clients au total pour un impact maximal.
Éligibilité : dépense client supérieure à 1 000 USD d’Azure Consumed Revenue (ACR) sur au moins un des deux mois précédents.
Catégorie compétences
Les certifications suivantes sont disponibles pour cette désignation :
Certifications intermédiaires
Comme prérequis, le Microsoft CSP doit compter au moins deux personnes titulaires de la certification Azure Administrator Associate. Chaque personne qualifiée rapporte quatre points, dans la limite de 20 points.
Les certifications intermédiaires comprennent :
Infrastructure
- Azure Network Engineer Associate
- Azure Stack Hub Operator Associate
- Windows Server Hybrid Administrator Associate
Digital & App Innovation
- Azure Developer Associate
- Power Platform Developer Associate
Data & AI
- Azure Database Administrator Associate
- Azure AI Engineer Associate
- Azure Data Scientist Associate
- Azure Data Engineer Associate
- Data Analyst Associate
Certifications avancées
Comme prérequis, le Microsoft CSP doit compter au moins deux personnes titulaires de la certification Azure Solutions Architect Expert. L’obtention de l’une des certifications avancées permet aux CSP de marquer quatre points par certification, dans la limite de 20 points
Les certifications avancées comprennent :
Infrastructure
- Azure Virtual Desktop Specialty
- Azure for SAP Workloads Specialty
Digital & App Innovation
- Azure IoT Developer Specialty
- Azure DevOps Engineer Expert
- Power Platform Solution Architect Expert
Data & AI
- Customer Data Platform Specialty
- Azure Cosmos DB Developer Specialty
Catégorie réussite client
Les seuils et l’éligibilité sont les suivants :
Croissance de l’usage : déterminée par la progression de l’ACR agrégé sur les 12 derniers mois. Une croissance mensuelle de 10 % rapporte 10 points au CSP, avec un plafond de 20 points (croissance de 20 %).
Déploiement : mesure le nombre de services Service Level 2 uniques déployés sur les 12 derniers mois, à l’exception de Virtual Machines et Virtual Machine Licenses, où chaque déploiement rapporte deux points, dans la limite de 10 points pour le déploiement de cinq services.
Solutions partner for Security
Pour obtenir la désignation Solutions Partner for Security, un CSP doit atteindre un partner capability score de 70 points en fournissant des services sur Microsoft 365 ou sur les services Azure. Le partner capability score compte ici quatre métriques réparties en trois catégories.
Catégorie performance
Chaque client vaut 2 points, dans la limite de 20 points.
Éligibilité pour Azure Security : clients dont l’ACR mensuel atteint au moins 100 USD sur les 12 derniers mois.
Éligibilité pour Microsoft 365 : clients comptant au moins 25 postes payants sur le mois considéré.
Catégorie compétences
Dans Security, seules des certifications intermédiaires sont disponibles. Chaque personne qualifiée rapporte 6,6 points et 40 points au maximum peuvent être obtenus ici. Les certifications Microsoft 365 Security Administrator Associate et Azure Security Engineer Associate sont un prérequis, avec au moins l’une des trois suivantes :
- Microsoft Security Operations Analyst
- Microsoft Identity and Access Administrator
- Microsoft Purview Information Protection Administrator
Catégorie réussite client
Les seuils et l’éligibilité sont les suivants :
Déploiements : axés sur la croissance des déploiements chez les clients, mesurée à partir de l’Azure consumed revenue (ACR) des charges de travail de sécurité déployées. Chaque déploiement rapporte 3,3 points, dans la limite de 20 points.
-
Azure Security : le déploiement doit avoir lieu dans le tenant de production du client, avec au moins 12 000 USD d’ACR sur les charges de travail de sécurité au cours des 12 mois écoulés
-
Microsoft 365 : déploiement d’au moins 25 postes payants sur le mois en cours et au moins 15 % des utilisateurs protégés mensuels déployés
Croissance de l’usage : porte sur l’augmentation de l’utilisation des charges de travail de sécurité dans les déploiements clients, mesurée par la croissance de l’ACR pour Azure Security et par la croissance des utilisateurs protégés mensuels (MPU) pour Microsoft 365.
Chaque tranche de 1 250 USD de croissance de l’ACR rapporte 1 point et chaque croissance nette de 125 MPU rapporte 1 point, dans la limite de 20 points.
Solutions Partner for Business Applications
Cette désignation vise à évaluer la capacité d’un partenaire à faciliter la livraison de solutions sur Dynamics 365 et Power Platform. La désignation Business Applications exige au minimum 70 points répartis sur 5 métriques dans 3 catégories. Les partenaires Business Applications peuvent opérer sur les grands marchés ou sur les autres marchés, ce qui détermine leurs seuils pour les différentes catégories.
Performance
Sur les grands marchés, chaque nouveau client utilisant des produits Microsoft Dynamics 365 et Microsoft Power Platform vaut 1 point ; sur les autres, il vaut 3 points, dans la limite de 15 points
Éligibilité : clients disposant d’un abonnement actif avec une charge de travail de 1 500 USD sur le mois considéré.
Compétences
Évalue les compétences et les capacités du partenaire à partir du nombre de professionnels certifiés détenteurs de certifications intermédiaires et avancées.
Certifications intermédiaires
Chaque personne certifiée qualifiée rapporte 1 point sur les grands marchés et 2 points sur les autres marchés, avec un plafond de 20 points. Les certifications comprennent :
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Finance Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Commerce Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365: Finance and Operations Apps Developer Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Supply Chain Management Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Business Central Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Power Apps + Dynamics 365 Developer Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Marketing Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Power Platform App Maker Associate
- Microsoft Certified: Data Analyst Associate
- Microsoft Certified: Power Platform Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Power Platform Developer Associate
Certifications avancées
Chaque personne certifiée qualifiée rapporte 2,14 points sur les grands marchés et 5 points sur les autres marchés, avec un plafond de 15 points. Les certifications comprennent :
- Microsoft Certified: Dynamics 365: Finance and Operations Apps Solution Architect Expert
- Microsoft Certified: Dynamics 365 + Power Platform Solution Architect Expert
- Microsoft Certified: Power Platform Solution Architect Expert
Réussite client
Repose sur la consommation mensuelle, calculée en multipliant le nombre d’utilisateurs actifs mensuels par le taux de consommation, sur :
Croissance de l’usage : comme prérequis, des valeurs de consommation de référence de 100 000 et 50 000 unités sont exigées respectivement pour les grands marchés et les autres marchés. Chaque point de croissance de 1 % rapporte 1 point, dans la limite de 30 points (30 %).
Déploiements : mesure la croissance des déploiements atteignant un niveau d’usage mensuel minimal. Chaque nouveau déploiement ajoute 2 points sur les grands marchés et 4 points sur les autres marchés, dans la limite de 20 points.
Solutions Partner for Modern Work
Cette désignation s’adresse aux partenaires qui ont joué un rôle déterminant en aidant leurs clients à gagner en productivité et à basculer sans heurt vers le travail hybride avec Microsoft 365. Elle exige au minimum 70 points répartis sur 5 métriques dans 3 catégories, via deux voies d’obtention, à savoir Enterprise et petites et moyennes entreprises, aux exigences distinctes.
Performance
Dans la limite de 20 points.
Éligibilité pour la voie enterprise : l’abonnement actif avec unités payantes disponibles (PAU) pour au moins une charge de travail éligible doit être supérieur à 300. Chaque nouveau client ajoute 4 points.
Éligibilité pour la voie SMB : l’abonnement actif avec unités payantes disponibles (PAU) pour au moins une charge de travail éligible doit être supérieur à 300. Chaque nouveau client ajoute 2 points.
Compétences
Évalue les compétences et les capacités du partenaire à travers deux métriques, certifications intermédiaires et avancées, selon les deux voies d’obtention mentionnées plus haut. Au moins une personne doit détenir la certification intermédiaire et cette même personne ou une autre doit détenir la certification avancée pour prétendre à la désignation.
Certifications intermédiaires
- Fundamentals
- Developer Associate
- Teams Administrator Associate
- Messaging Administrator Associate
- Modern Desktop Administrator Associate
Dans la limite de 10 points, avec 4 personnes certifiées pour enterprise ou 2 personnes certifiées pour les SMB
Certifications avancées
- Enterprise Administrator Expert
Dans la limite de 15 points, avec 2 personnes certifiées pour enterprise ou 1 personne certifiée pour les SMB
Réussite client
Le seuil et l’éligibilité sont les suivants :
Croissance de l’usage : repose sur la progression de l’usage actif mensuel
-
Voie d’éligibilité enterprise : clients disposant d’un abonnement actif avec unités payantes disponibles (PAU) pour au moins une charge de travail éligible supérieures à 300, avec un maximum de 30 points pouvant être obtenus.
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Voie d’éligibilité SMB (idéale pour les CSP) : clients disposant d’un abonnement actif avec unités payantes disponibles (PAU) pour au moins une charge de travail éligible comprises entre 10 et 300, avec un maximum de 30 points pouvant être obtenus.
Déploiements : mesure la croissance des déploiements atteignant un niveau d’usage mensuel minimal.
-
Voie d’éligibilité enterprise : clients disposant d’un abonnement actif avec unités payantes disponibles (PAU) pour au moins une charge de travail éligible supérieures à 300 et dont l’usage actif mensuel dépasse 40 % des PAU sur le mois donné. Un maximum de 30 points pouvant être obtenus.
-
Voie d’éligibilité SMB (idéale pour les CSP) : clients disposant d’un abonnement actif avec unités payantes disponibles (PAU) pour au moins une charge de travail éligible comprises entre 10 et 300 et dont l’usage actif mensuel dépasse 40 % des PAU sur le mois donné. Un maximum de 30 points pouvant être obtenus.
Accélérez votre partner capability score avec C3
Il est clair qu’en tant que CSP, vous devez vous concentrer sur l’augmentation de votre partner capability score pour stimuler la croissance de votre activité à plusieurs niveaux. Au regard des trois catégories sur lesquelles vous pouvez jouer pour améliorer votre score, une plateforme d’automatisation CSP comme CSP Control Center ou C3 peut vous aider. Puisque l’accent doit être mis sur votre performance, vos compétences et la réussite de vos clients, il est important de comprendre comment l’automatisation CSP peut vous aider à progresser sur ces trois plans de façon solide et complète.
Premièrement, l’automatisation vous permet de faire évoluer votre provisionnement de solutions vers un plus grand nombre de clients et d’ajouter de nouvelles affaires en toute fluidité. La catégorie performance porte principalement sur l’acquisition de nouveaux clients, et l’automatisation vous aide précisément à y parvenir. Lorsque les tâches administratives sont automatisées, sans erreur et plus rapides, vos équipes peuvent se consacrer davantage à l’acquisition de clients et vous aider ainsi à obtenir un score élevé dans la catégorie performance.
Deuxièmement, sur le volet des compétences, lorsque vos équipes sont libérées du poids de la gestion des licences, de la réconciliation manuelle et de la facturation, elles peuvent consacrer plus de temps à monter en compétences et à décrocher les certifications exigées par Microsoft. Elles peuvent investir leur énergie et leur temps dans le renforcement de leurs capacités techniques, ce qui vous aidera à réussir à terme.
Enfin, des fonctionnalités telles que la mise à disposition de capacités en libre-service, la possibilité de créer des offres groupées, d’accorder des remises et de nombreuses intégrations vous aident à offrir une expérience client exemplaire. Immanquablement, lorsque vous proposez tout ce dont vos clients ont besoin avant même qu’ils le demandent, ils sont susceptibles d’augmenter leur usage et leurs déploiements, qui sont les métriques clés de la troisième catégorie, la réussite client.
Solution de productivité de bout en bout pour les Microsoft CSP, C3 est tout ce dont vous avez besoin pour transformer votre activité CSP et nourrir votre croissance avec le Microsoft Cloud Partner Program. Vous pouvez tirer parti de notre écosystème technologique et de nos capacités inégalées pour augmenter et faire évoluer votre partner capability score, décrocher des badges et bénéficier des avantages et incitations du programme. Lancez-vous dès aujourd’hui avec C3 pour accélérer votre parcours vers le badge, différencier votre activité de celle des autres et devenir le partenaire privilégié de vos clients potentiels.
