Wie im März 2022 angekündigt, wird das Microsoft CSP-Programm grundlegend überarbeitet. Ab Oktober 2022 heißt das Microsoft Partner Network Microsoft Cloud Partner Program. In diesem neuen Microsoft Cloud Partner Program werden die bisherigen Gold- und Silver-Kompetenzen abgeschafft. Stattdessen müssen Microsoft Partners Designations in einem oder mehreren technologiespezifischen Lösungsbereichen erwerben.
Sechs neue „solutions partner“-Designations ersetzen die 18 bisherigen Kompetenzen. Die sechs neuen Designations sind Data & AI (Azure), Infrastructure (Azure), Digital & App Innovation (Azure), Business Applications, Modern Work und Security. Mit den neuen Designations will Microsoft es Kunden erleichtern, Microsoft Partners mit nachgewiesener Expertise und Kompetenz in den besonders stark nachgefragten Microsoft Cloud-Lösungsbereichen zu finden.
Microsoft hat außerdem die Partnervorteile aktualisiert und an die neuen solutions partner-Designations angepasst. Erreicht ein Microsoft CSP eine solutions partner-Designation, erhält er das zugehörige Vorteilspaket. Für alle solutions partners gibt es einige gemeinsame Vorteile, zum Beispiel:
- Go-To-Market-Unterstützung und individuelle Beratung bei der Entwicklung von Marketingplänen
- Technische Presales- und Deployment-Services, die eine schnellere Lösungsbereitstellung ermöglichen, technischer Support usw.
- Ein kundenseitig sichtbares Badge, das als Differenzierungsmerkmal dient und den Partner für Kunden, die einen Spezialisten im jeweiligen Lösungsbereich suchen, leicht erkennbar macht.
Darüber hinaus gibt es produktspezifische Vorteile wie Cloud-Lizenzen, Azure-Guthaben usw.
Da Microsoft diese sechs Lösungsbereiche als besonders stark nachgefragt identifiziert hat, haben Microsoft CSPs die Chance, diesen Markt zu erschließen, mehr Kunden zu erreichen und ihr Geschäft als solutions partners zu skalieren.
Den partner capability score verstehen
Das Microsoft Cloud Partner Program bietet Partnern zwei Qualifizierungsstufen: solutions partner sowie die Specializations bzw. Expert-Programme. Ein Microsoft CSP kann solutions partner werden, indem er in einem der Lösungsbereiche mindestens 70 von 100 Punkten erreicht. Darüber hinaus kann er Advanced Specializations in verschiedenen Lösungsbereichen erlangen, die seine tiefe Expertise in diesem Bereich belegen. Beide Designations machen es Kunden leichter, Microsoft CSPs mit der technischen Leistungsfähigkeit und Expertise im jeweiligen Cloud-Lösungsbereich zu erkennen und mit ihnen zusammenzuarbeiten.
Um die Leistung des Partners in jedem Lösungsbereich objektiv zu messen und zu quantifizieren, hat Microsoft einen partner capability score entwickelt. Für eine solutions partner-Designation benötigt ein Microsoft CSP einen partner capability score von mindestens 70 von insgesamt 100 möglichen Punkten. Zudem müssen die Punkte in jeder Kategorie über null liegen. Je nach technischer Leistungsfähigkeit und Expertise können Partner beliebig eine oder mehrere solutions partner-Designations erwerben. Ihren Fortschritt können Partner im Partner Center verfolgen und sehen, wie weit sie von einer solutions partner-Designation entfernt sind.
Der partner capability score setzt sich aus den Punkten in drei Kategorien zusammen:
Kategorie Performance
Diese Kategorie misst die Zahl der gewonnenen Kunden. Im Fokus steht der Ausbau der Kundenbasis sowohl des CSP als auch von Microsoft. Die in dieser Kategorie gemessene Kennzahl ist der Nettozuwachs an Kunden. Punkte sammelt ein CSP hier durch die Zusammenarbeit mit qualifizierten Kunden. Angerechnet werden Kunden, die neu bei Microsoft sind, oder die zuvor bereits Microsoft-Produkte genutzt haben, nun aber einem neuen Partner zugeordnet sind. Auch die Eignungskriterien für Kunden unterscheiden sich je nach Lösungsbereich.
Für die Berechnung des Nettozuwachses an Kunden werden verlorene Kunden von den in den vorangegangenen 12 Monaten neu gewonnenen Kunden abgezogen.
Kategorie Skilling
Microsoft war stets darauf bedacht, dass seine Partner über die richtigen Fähigkeiten und Kompetenzen verfügen, um Lösungen möglichst wirkungsvoll bereitzustellen. In dieser Kategorie müssen CSPs daher Zertifizierungen erwerben, um in den verschiedenen Lösungsbereichen Credits zu erhalten. Damit werden die technischen Fähigkeiten und Kompetenzen der Mitarbeitenden einer Partnerorganisation nachgewiesen. In der Kategorie Skilling gibt es zwei Arten von Kennzahlen
- Intermediate-Zertifizierungen: misst die Zahl der Personen mit Intermediate-Zertifizierungen in einem bestimmten Lösungsbereich
- Advanced-Zertifizierungen: misst die Zahl der Personen mit Advanced-Zertifizierungen in einem bestimmten Lösungsbereich. In einigen Lösungsbereichen gibt es möglicherweise keine Advanced-Zertifizierungen.
Kategorie Customer Success
Kundenerfolg und Kundenerlebnis sind für das Wachstum jedes Unternehmens entscheidend. Kundenerfolg zeigt sich häufig an einer hohen Kundenbindung und an vertieften Beziehungen mit steigendem Transaktionsvolumen. Sie ist damit die letzte Kategorie, von der der partner capability score abhängt. Die Kennzahlen zur Messung des Fortschritts in der Kategorie Customer Success sind Nutzungswachstum und Deployments.
- Nutzungswachstum: ermittelt das Wachstum der Nutzung von Microsoft-Produkten durch bestehende Kunden in den letzten 12 Monaten. Um Punkte für den partner capability score zu erhalten, müssen CSPs die für die einzelnen Lösungsbereiche festgelegten Schwellenwerte und Eignungskriterien erfüllen.
- Deployments: In dieser Kennzahl kann ein CSP Punkte auf Basis des Wachstums der Kunden-Deployments sammeln. Damit ein Deployment in die Berechnung des partner capability score einfließt, muss es die für den Lösungsbereich spezifischen Qualifizierungskriterien erfüllen.
Der partner capability score erlaubt es CSPs, die in verschiedenen Kennzahlen erreichten Punkte für eine solutions partner-Designation zu kombinieren. Solange der Wert jeder Kennzahl über null liegt, können CSPs sich darauf konzentrieren, in einer Kategorie mehr Punkte zu sammeln, um ihren gesamten partner capability score zu verbessern. Je nach ihren zentralen Geschäftsprioritäten können CSPs ihre Schwerpunkte selbst festlegen und müssen nicht überall gleichzeitig ansetzen, um in jeder Kategorie sehr hoch zu punkten. So bleiben CSPs flexibel, welchen Weg sie zum solutions partner einschlagen möchten.
Solutions partner-Designations erreichen
Jeder der sechs Lösungsbereiche hat eigene Eignungs-, Schwellen- und Qualifizierungskriterien, um in einer der drei Kategorien des partner capability score Punkte zu sammeln. Sehen wir uns an, wie sich in jedem Lösungsbereich ein partner capability score erreichen lässt.
Solutions partner for Data & AI, Infrastructure und Digital App & Innovation
Die drei solutions partner-Designations unter Azure – Data & AI, Digital & App Innovation und Infrastructure – haben in den Kategorien Performance und Customer Success dieselben Qualifizierungskriterien und Schwellenwerte. Die Zertifizierungsanforderungen in der Kategorie Skilling unterscheiden sich je nach Lösungsbereich. Für die drei Kategorien gilt Folgendes:
Kategorie Performance
Maximaler Schwellenwert von 30 Punkten. Jeder gewonnene Kunde bringt 10 Punkte, wobei sich für die maximale Wirkung insgesamt 3 Kunden anrechnen lassen.
Eignung: Kundenausgaben von über 1.000 USD Azure Consumed Revenue (ACR) in mindestens einem der beiden Vormonate.
Kategorie Skilling
Für diese Designation stehen die folgenden Zertifizierungen zur Verfügung:
Intermediate-Zertifizierungen
Als Voraussetzung muss der Microsoft CSP mindestens zwei Personen mit der Zertifizierung Azure Administrator Associate beschäftigen. Jede qualifizierte Person bringt vier Punkte, maximal sind 20 Punkte möglich.
Zu den Intermediate-Zertifizierungen gehören:
Infrastructure
- Azure Network Engineer Associate
- Azure Stack Hub Operator Associate
- Windows Server Hybrid Administrator Associate
Digital & App Innovation
- Azure Developer Associate
- Power Platform Developer Associate
Data & AI
- Azure Database Administrator Associate
- Azure AI Engineer Associate
- Azure Data Scientist Associate
- Azure Data Engineer Associate
- Data Analyst Associate
Advanced-Zertifizierungen
Als Voraussetzung muss der Microsoft CSP mindestens zwei Personen mit der Zertifizierung Azure Solutions Architect Expert beschäftigen. Jede der Advanced-Zertifizierungen bringt CSPs vier Punkte pro Zertifizierung, maximal sind 20 Punkte möglich
Zu den Advanced-Zertifizierungen gehören:
Infrastructure
- Azure Virtual Desktop Specialty
- Azure for SAP Workloads Specialty
Digital & App Innovation
- Azure IoT Developer Specialty
- Azure DevOps Engineer Expert
- Power Platform Solution Architect Expert
Data & AI
- Customer Data Platform Specialty
- Azure Cosmos DB Developer Specialty
Kategorie Customer Success
Schwellenwerte und Eignung umfassen:
Nutzungswachstum: ermittelt anhand des Wachstums des aggregierten ACR über die letzten 12 Monate. Ein monatliches Wachstum von 10 % bringt dem CSP 10 Punkte, die Obergrenze liegt bei 20 Punkten (20 % Wachstum).
Deployment: misst die Zahl der in den letzten 12 Monaten bereitgestellten eindeutigen Service Level 2-Services, mit Ausnahme von Virtual Machines und Virtual Machine Licenses, wo jedes Deployment zwei Punkte bringt, maximal 10 Punkte für die Bereitstellung von fünf Services.
Solutions partner for Security
Für die Designation Solutions Partner for Security muss ein CSP einen partner capability score von 70 Punkten erreichen, indem er Services auf Microsoft 365 oder auf Azure-Services erbringt. Der partner capability score umfasst hier vier Kennzahlen in drei Kategorien.
Kategorie Performance
Jeder Kunde bringt 2 Punkte, maximal 20 Punkte.
Eignung für Azure Security: Kunden mit einem monatlichen ACR von mindestens 100 USD in den letzten 12 Monaten.
Eignung für Microsoft 365: Kunden mit mindestens 25 bezahlten Plätzen im betrachteten Monat.
Kategorie Skilling
In Security stehen nur Intermediate-Zertifizierungen zur Verfügung. Jede qualifizierte Person bringt 6,6 Punkte, maximal sind hier 40 Punkte möglich. Die Zertifizierungen Microsoft 365 Security Administrator Associate und Azure Security Engineer Associate sind Voraussetzung, zusammen mit mindestens einer der folgenden drei:
- Microsoft Security Operations Analyst
- Microsoft Identity and Access Administrator
- Microsoft Purview Information Protection Administrator
Kategorie Customer Success
Schwellenwerte und Eignung umfassen:
Deployments: Im Fokus steht das Wachstum der Kunden-Deployments auf Basis des Azure consumed revenue (ACR) für die bereitgestellten Security-Workloads. Jedes Deployment bringt 3,3 Punkte, maximal 20 Punkte.
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Azure Security: Das Deployment muss in der Produktions-Tenant-Umgebung des Kunden erfolgen und in den vorangegangenen 12 Monaten mindestens 12.000 USD ACR für Security-Workloads aufweisen
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Microsoft 365: Deployment von mindestens 25 bezahlten Plätzen im laufenden Monat und mindestens 15 % der monatlich geschützten Nutzer bereitgestellt
Nutzungswachstum: Im Fokus steht die Steigerung der Nutzung von Security-Workloads über die Kunden-Deployments hinweg, gemessen am ACR-Wachstum bei Azure Security und am Wachstum der monatlich geschützten Nutzer (MPU) bei Microsoft 365.
Je 1.250 USD ACR-Wachstum gibt es 1 Punkt und je 125 netto hinzugewonnene MPU 1 Punkt, maximal 20 Punkte.
Solutions Partner for Business Applications
Hier geht es darum, die Fähigkeit eines Partners zu bestimmen, die Lösungsbereitstellung über Dynamics 365 und Power Platform hinweg zu unterstützen. Die Designation für Business Applications erfordert mindestens 70 Punkte über 5 Kennzahlen in 3 Kategorien. Business Applications-Partner können in größeren Märkten und in anderen Märkten tätig sein, was ihre Schwellenwerte für die einzelnen Kategorien bestimmt.
Performance
In größeren Märkten ist jeder gewonnene Kunde, der Produkte von Microsoft Dynamics 365 und Microsoft Power Platform nutzt, 1 Punkt wert, in den übrigen Märkten 3 Punkte, maximal 15 Punkte
Eignung: Kunden mit einem aktiven Abonnement mit einem Workload von 1.500 USD im betrachteten Monat.
Skilling
Bestimmt die Fähigkeiten und Kompetenzen des Partners anhand der Zahl zertifizierter Fachkräfte mit Intermediate- und Advanced-Zertifizierungen.
Intermediate-Zertifizierungen
Jede qualifizierte zertifizierte Person bringt 1 Punkt in größeren Märkten und 2 Punkte in den übrigen Märkten, die Obergrenze liegt bei 20 Punkten. Zu den Zertifizierungen gehören:
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Finance Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Commerce Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365: Finance and Operations Apps Developer Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Supply Chain Management Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Business Central Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Power Apps + Dynamics 365 Developer Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Marketing Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Power Platform App Maker Associate
- Microsoft Certified: Data Analyst Associate
- Microsoft Certified: Power Platform Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Power Platform Developer Associate
Advanced-Zertifizierungen
Jede qualifizierte zertifizierte Person bringt 2,14 Punkte in größeren Märkten und 5 Punkte in den übrigen Märkten, die Obergrenze liegt bei 15 Punkten. Zu den Zertifizierungen gehören:
- Microsoft Certified: Dynamics 365: Finance and Operations Apps Solution Architect Expert
- Microsoft Certified: Dynamics 365 + Power Platform Solution Architect Expert
- Microsoft Certified: Power Platform Solution Architect Expert
Customer Success
Basiert auf dem monatlichen Verbrauch, berechnet aus monatlich aktiven Nutzern multipliziert mit der Verbrauchsrate, über:
Nutzungswachstum: Als Voraussetzung sind Basisverbrauchswerte von 100.000 bzw. 50.000 Einheiten für größere Märkte bzw. die übrigen Märkte erforderlich. Jedes Prozent Wachstum bringt 1 Punkt, maximal 30 Punkte (30 %).
Deployments: misst das Wachstum der Deployments mit einem Mindestniveau monatlicher Nutzung. Jedes neue Deployment bringt 2 Punkte in größeren Märkten und 4 Punkte in den übrigen Märkten, maximal 20 Punkte.
Solutions Partner for Modern Work
Diese Designation richtet sich an Partner, die ihren Kunden entscheidend dabei geholfen haben, die Produktivität zu steigern und mit Microsoft 365 reibungslos auf hybrides Arbeiten umzustellen. Sie erfordert mindestens 70 Punkte über 5 Kennzahlen in 3 Kategorien, und zwar über zwei Erreichungspfade, nämlich Enterprise sowie kleine und mittlere Unternehmen, mit jeweils unterschiedlichen Anforderungen.
Performance
Maximal 20 Punkte.
Eignung für den Enterprise-Pfad: Das aktive Abonnement mit bezahlten verfügbaren Einheiten (PAU) für mindestens einen qualifizierten Workload muss über 300 liegen. Jeder neue Kunde bringt 4 Punkte.
Eignung für den SMB-Pfad: Das aktive Abonnement mit bezahlten verfügbaren Einheiten (PAU) für mindestens einen qualifizierten Workload muss über 300 liegen. Jeder neue Kunde bringt 2 Punkte.
Skilling
Bewertet die Fähigkeiten und Kompetenzen des Partners mit zwei Kennzahlen für Intermediate- und Advanced-Zertifizierungen auf Basis der beiden oben genannten Erreichungspfade. Für die Designation muss mindestens eine Person die Intermediate-Zertifizierung besitzen, und dieselbe oder eine andere Person die Advanced-Zertifizierung.
Intermediate-Zertifizierungen
- Fundamentals
- Developer Associate
- Teams Administrator Associate
- Messaging Administrator Associate
- Modern Desktop Administrator Associate
Maximal 10 Punkte mit 4 zertifizierten Personen für Enterprise oder 2 zertifizierten Personen für SMBs
Advanced-Zertifizierungen
- Enterprise Administrator Expert
Maximal 15 Punkte mit 2 zertifizierten Personen für Enterprise oder 1 zertifizierten Person für SMBs
Customer Success
Schwellenwert und Eignung umfassen:
Nutzungswachstum: basiert auf dem Wachstum der monatlich aktiven Nutzung
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Enterprise-Eignungspfad: Kunden mit einem aktiven Abonnement mit bezahlten verfügbaren Einheiten (PAU) für mindestens einen qualifizierten Workload über 300, wobei maximal 30 Punkte erreicht werden können.
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SMB-Eignungspfad (ideal für CSPs): Kunden mit einem aktiven Abonnement mit bezahlten verfügbaren Einheiten (PAU) für mindestens einen qualifizierten Workload zwischen 10 und 300, wobei maximal 30 Punkte erreicht werden können.
Deployments: misst das Wachstum der Deployments mit einem Mindestniveau monatlicher Nutzung.
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Enterprise-Eignungspfad: Kunden mit einem aktiven Abonnement mit bezahlten verfügbaren Einheiten (PAU) für mindestens einen qualifizierten Workload über 300 und einer monatlich aktiven Nutzung von mehr als 40 % der PAU im jeweiligen Monat. Maximal 30 Punkte können erreicht werden.
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SMB-Eignungspfad (ideal für CSPs): Kunden mit einem aktiven Abonnement mit bezahlten verfügbaren Einheiten (PAU) für mindestens einen qualifizierten Workload zwischen 10 und 300 und einer monatlich aktiven Nutzung von mehr als 40 % der PAU im jeweiligen Monat. Maximal 30 Punkte können erreicht werden.
Beschleunigen Sie Ihren partner capability score mit C3
Es liegt auf der Hand: Als CSP müssen Sie Ihren partner capability score steigern, um Ihr Geschäftswachstum auf mehreren Ebenen anzukurbeln. Bei den drei Kategorien, mit denen Sie Ihren Score erhöhen können, hilft Ihnen eine CSP-Automatisierungsplattform wie CSP Control Center oder C3. Da der Fokus auf Performance, Skilling und Customer Success liegen muss, ist es wichtig zu verstehen, wie CSP-Automatisierung Sie in allen drei Bereichen robust und umfassend unterstützt.
Erstens können Sie mit Automatisierung Ihre Lösungsbereitstellung auf eine höhere Zahl von Kunden skalieren und neues Geschäft reibungslos hinzugewinnen. Die Kategorie Performance stellt vor allem neu gewonnene Kunden in den Mittelpunkt – und genau dabei hilft Ihnen Automatisierung. Wenn Verwaltungsarbeit automatisiert, fehlerfrei und schneller abläuft, kann sich Ihr Team stärker auf die Kundengewinnung konzentrieren und Ihnen so zu einem hohen Score in der Kategorie Performance verhelfen.
Zweitens beim Thema Skilling: Wenn Ihr Team von Lizenzverwaltung, manueller Abstimmung und Rechnungsstellung entlastet ist, kann es sich stärker darauf konzentrieren, sich mit den von Microsoft geforderten Zertifizierungen weiterzuqualifizieren. Es kann seine Energie und Kapazität in den Ausbau der technischen Fähigkeiten investieren, was Ihnen letztlich zum Erfolg verhilft.
Und schließlich helfen Ihnen Funktionen wie Self-Service-Möglichkeiten, das Bündeln von Angeboten, das Gewähren von Rabatten und zahlreiche Integrationen dabei, ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen. Wenn Sie Ihren Kunden alles bieten, was sie brauchen, noch bevor sie danach fragen, steigern diese zwangsläufig ihre Nutzung und ihre Deployments – die zentralen Kennzahlen der dritten Kategorie, Customer Success.
Als durchgängige Microsoft CSP-Produktivitätslösung ist C3 alles, was Sie brauchen, um Ihr CSP-Geschäft zu revolutionieren und Ihr Wachstum mit dem Microsoft Cloud Partner Program voranzutreiben. Nutzen Sie unser Technologie-Ökosystem und unsere einzigartigen Fähigkeiten, um Ihren partner capability score zu erhöhen und zu skalieren, Badges zu erhalten und Programmvorteile sowie Incentives zu sichern. Starten Sie heute mit C3, um Ihren Weg zum Badge zu beschleunigen, sich vom Wettbewerb abzugrenzen und für potenzielle Kunden zum bevorzugten Partner zu werden.
