Des questions sur CSP Control Center ?
Des réponses sur l'automatisation de la facturation, l'émission de factures, les intégrations, la sécurité, les tarifs et le support — tout ce qu'il faut pour piloter votre activité Microsoft CSP avec C3.
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur CSP Control Center. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez à psm-c3@spektrasystems.com.
Démarrer
Existe-t-il un essai gratuit de CSP Control Center (C3) ?
Oui. CSP Control Center propose un essai gratuit de 30 jours pour découvrir le produit dans son intégralité avant de vous engager.
Comment m'inscrire à CSP Control Center ?
Vous pouvez vous inscrire via le lien disponible sur cspcontrolcenter.com, ou écrire à psm-c3@spektrasystems.com pour une démonstration et une aide à l'inscription.
Combien de temps faut-il pour être pleinement opérationnel après l'inscription ?
Après l'inscription, votre instance CSP Control Center est disponible en moins de 4 heures pour commencer l'onboarding de vos premiers clients et la création de vos plans.
Que se passe-t-il juste après mon inscription ?
L'équipe support de CSP Control Center vous accompagne dans l'onboarding de vos clients et la création de vos premiers plans avec des tarifs individualisés, afin que vous puissiez commencer à transacter. Le processus est rapide et sans friction.
Dois-je migrer mes clients depuis Microsoft Partner Center manuellement ?
Non. L'équipe support de CSP Control Center migre vos clients depuis Partner Center pour vous, sans frais d'onboarding et avec une assistance complète sur toutes vos demandes.
Le support à l'onboarding est-il inclus ou facturé en plus ?
L'onboarding des clients est gratuit. L'équipe support vous accompagne sur l'ensemble de vos demandes d'onboarding.
Quels types de partenaires Microsoft CSP peuvent utiliser CSP Control Center ?
CSP Control Center est une plateforme multi-modèle conçue pour les distributeurs Microsoft CSP, les revendeurs indirects, les partenaires CSP directs et les Managed Service Providers.
Mes clients peuvent-ils s'inscrire eux-mêmes via mon marketplace ?
Oui. CSP Control Center prend en charge l'inscription publique et les clients finaux accèdent au marketplace pour acheter, provisionner et gérer directement leurs ressources cloud.
Puis-je prévisualiser l'expérience client avant de l'onboarder ?
Oui. Grâce à la fonction « Impersonate to Customer Portal », vous voyez et utilisez le portail client exactement comme votre client le voit.
CSP Control Center se connecte-t-il à mon Partner Center, et puis-je vérifier que la connexion fonctionne ?
Oui. CSP Control Center se connecte à votre Microsoft Partner Center, et vous pouvez valider la connectivité entre C3, Partner Center et la Microsoft Pricing API depuis la section Validate Settings.
Tarifs et facturation
Combien coûte CSP Control Center ?
CSP Control Center démarre à 349 $/mois pour les Direct Bill Partners et 499 $/mois pour les Indirect Providers.
Y a-t-il une remise en cas de paiement annuel ?
Oui. Passer à une offre annuelle vous fait économiser jusqu'à 10 %. Les tarifs annuels démarrent à 3 770 $/an pour les Direct Bill Partners et 5 390 $/an pour les Indirect Providers.
Comment le prix de mon abonnement est-il déterminé ?
Le tarif de CSP Control Center dépend de vos factures Microsoft (MSFT). Pour un chiffre exact, contactez psm-c3@spektrasystems.com.
Quand ma première facture CSP Control Center est-elle générée ?
Votre première facture est générée 30 jours après la fin de votre période d'essai gratuite.
À quelle date la facture mensuelle est-elle émise ?
La facture mensuelle de votre abonnement CSP Control Center est générée le 10 de chaque mois.
Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Oui, votre abonnement CSP Control Center se renouvelle automatiquement le 1er de chaque mois, sauf résiliation.
Puis-je mettre en place le paiement automatique de mes factures ?
Oui. Vous pouvez enregistrer des coordonnées de carte bancaire ou ACH, utilisées pour encaisser à la date définie par le système.
Puis-je payer par virement bancaire ?
Oui. CSP Control Center propose un mode de paiement sur facture. Contactez l'équipe pour mettre en place le paiement par virement.
Y a-t-il une durée d'engagement minimale ?
Non, il n'existe aujourd'hui aucune durée d'engagement pour un abonnement CSP Control Center.
Comment résilier mon abonnement ?
Écrivez à l'équipe support à psm-c3@spektrasystems.com pour résilier, et la demande sera traitée. L'équipe se fera aussi un plaisir de répondre d'abord à vos éventuelles interrogations sur le produit.
Intégrations
Avec quels outils PSA CSP Control Center s'intègre-t-il ?
CSP Control Center s'intègre actuellement avec ConnectWise Manage et Datto Autotask.
Comment fonctionne l'intégration ConnectWise Manage ?
Les informations d'abonnement (nouvelles ou existantes) sont conservées localement dans CSP Control Center, et ConnectWise Manage s'appuie sur ces données pour générer les factures du client sur l'Agreement concerné.
Comment fonctionne l'intégration Datto Autotask ?
L'intégration permet de migrer l'historique des abonnements de CSP Control Center vers Autotask avec peu ou pas d'intervention manuelle. Les données sont poussées vers le bon contrat client dans Autotask, qui génère ensuite des éléments de facturation prêts à être portés sur la facture.
Avec quels logiciels comptables CSP Control Center s'intègre-t-il ?
CSP Control Center prend en charge des logiciels comptables comme QuickBooks et Xero.
Puis-je pousser automatiquement mes factures dans QuickBooks ou Xero ?
Oui. Avec QuickBooks, les données de facturation alimentent automatiquement votre comptabilité ; avec Xero, vous transférez toutes vos factures depuis CSP Control Center en quelques clics.
Quelles passerelles de paiement sont prises en charge ?
CSP Control Center s'intègre avec des passerelles telles qu'Authorize.Net, Stripe, Bill&Pay et EziDebit, avec la carte bancaire et l'ACH comme moyens de paiement acceptés.
Ai-je besoin de développeurs pour configurer une intégration, ou l'équipe s'en charge-t-elle ?
Aucun développeur n'est nécessaire pour les connecteurs standard. Les intégrations CSP Control Center se configurent dans la plateforme, et l'équipe support vous aide à paramétrer et valider chaque connexion pendant l'onboarding.
CSP Control Center propose-t-il des APIs pour l'intégration externe ?
Oui. CSP Control Center peut exposer des APIs à la demande et fournit des APIs de facturation pour importer les données de facturation dans des systèmes externes.
CSP Control Center peut-il développer une intégration sur mesure ?
Oui, des intégrations sur mesure sont disponibles à la demande. Chaque demande est évaluée sur la base d'une étude de faisabilité et des coûts de développement associés.
Puis-je exporter mes données de facturation vers mes propres systèmes ?
Oui. Les APIs de facturation complètes de CSP Control Center permettent d'importer les données de facturation et de factures dans des systèmes externes.
Fonctionnalités et marketplace
CSP Control Center propose-t-il un marketplace en marque blanche ?
Oui. CSP Control Center prend en charge un marketplace en marque blanche configuré sur votre propre domaine, où vous personnalisez l'URL, les logos, les pieds de facture et bien plus.
Puis-je définir des prix de vente différents pour chaque client ?
Oui. Grâce à la fonctionnalité « Plans », vous définissez une tarification propre à chaque client selon votre contrat, et les factures sont générées au prix de vente défini.
Puis-je appliquer mes propres marges sur les offres Microsoft ?
Oui. Vous pouvez définir des tarifs et des marges personnalisés sur les offres Microsoft CSP préchargées, et créer des plans combinant services à l'usage et licences.
Puis-je regrouper des produits ou vendre des produits et services non-Microsoft ?
Oui. Vous pouvez regrouper plusieurs produits et services en une offre composite, et vendre des produits non-Microsoft ainsi que vos propres services à valeur ajoutée pour augmenter vos ventes.
Puis-je proposer des remises ou des coupons à mes clients ?
Oui, CSP Control Center permet de créer et de paramétrer des coupons de remise applicables au niveau du client ou de l'abonnement.
Comment CSP Control Center gère-t-il les changements de prix mensuels de Microsoft ?
CSP Control Center récupère chaque mois les informations tarifaires de votre Partner Center et met à jour ces prix dans vos plans, en ajustant en conséquence les marges que vous avez définies.
Mes clients et revendeurs peuvent-ils gérer eux-mêmes leurs abonnements ?
Oui. Revendeurs et clients peuvent gérer l'intégralité du cycle de vie : acheter des produits, ajuster le nombre de licences, accéder aux factures et configurer les paiements automatiques.
Puis-je contrôler et valider les achats de mes clients ?
Oui. Vous pouvez fixer des plafonds de crédit et de nombre de licences par client, puis approuver ou refuser les commandes via le workflow de validation.
Puis-je vendre et gérer les abonnements Azure à l'usage et leurs budgets ?
Oui. CSP Control Center prend en charge les abonnements Azure à l'usage avec maîtrise des coûts, des rapports de consommation quotidiens et mensuels avec marges personnalisées, et des budgets au niveau du plan Azure ou du droit, avec seuils multi-niveaux et notifications.
Puis-je gérer les abonnements Microsoft NCE dans CSP Control Center ?
Oui. CSP Control Center prend en charge la gestion des licences NCE, les montées de version de SKU, la planification des abonnements (modification du nombre de licences, du terme ou de la fréquence de facturation, ou du SKU au renouvellement), la coterminaison des abonnements et les promotions NCE.
Déploiement et opérations internationales
Où mon déploiement CSP Control Center est-il hébergé ?
Par défaut, votre déploiement est hébergé sur le SaaS Azure de Spektra, dans la région Azure la plus proche de votre localisation.
Puis-je héberger CSP Control Center dans mon propre abonnement Azure ?
Oui. Vous avez la possibilité d'héberger le déploiement dans votre propre abonnement, en prenant à votre charge le coût d'hébergement.
Puis-je gérer plusieurs comptes CSP depuis une seule instance ?
Oui. CSP Control Center est une solution multi-tenant : vous gérez plusieurs tenants de comptes CSP sous une même instance avec une seule connexion.
Comment CSP Control Center gère-t-il les droits d'accès entre équipes et tenants ?
Les contrôles d'accès basés sur les rôles (RBAC) permettent aux utilisateurs de gérer un ou plusieurs comptes Partner Center via un menu déroulant dans le portail.
Y a-t-il une limite au nombre de clients, revendeurs ou tenants gérés ?
Aucune limite fixe. Parce que CSP Control Center est multi-tenant, il accompagne la croissance de votre activité, de quelques clients à de vastes réseaux de distributeurs et de revendeurs, dans une seule instance.
CSP Control Center prend-il en charge plusieurs devises ?
Oui. CSP Control Center inclut la conversion de devises pour facturer vos clients dans différentes monnaies. Il prend en charge la facturation multidevise sur les marchés internationaux, pour des factures exactes et des opérations simplifiées.
CSP Control Center peut-il gérer les taxes de différentes régions ?
Oui. CSP Control Center intègre des paramètres fiscaux permettant de définir et d'appliquer des règles de taxe à votre facturation. Vous configurez des taux propres à chaque région pour respecter les exigences locales et garantir une facturation exacte et conforme sur chaque marché.
Puis-je opérer en tant que distributeur et revendeur dans plusieurs pays ?
Oui. L'offre Indirect Providers prend en charge les opérations multi-pays, les revendeurs et les distributeurs : vous pilotez vos entités régionales depuis une seule instance.
Puis-je organiser mes clients en sites et services ?
Oui. CSP Control Center prend en charge les sites et les services, pour structurer vos plus grands clients et leur facturation en conséquence.
CSP Control Center est-il sécurisé et conforme ?
CSP Control Center est conforme au GDPR et à SOC 2, certifié ISO 27001, et inclut des journaux d'audit pour suivre l'activité dans la plateforme.
Support et feuille de route
CSP Control Center facture-t-il le support ?
Non, CSP Control Center inclut un support illimité et gratuit, sans frais de support.
Quels sont les horaires du support CSP Control Center ?
CSP Control Center assure un support produit gratuit 24h/24 et 7j/7, toute l'année. Quel que soit votre fuseau horaire, une aide est disponible en permanence, sans coût supplémentaire.
Quels fournisseurs cloud CSP Control Center prend-il en charge aujourd'hui ?
Actuellement, les Microsoft CSP sont pris en charge. AWS et GCP sont en préparation et devraient être disponibles prochainement.
Comment demander une nouvelle fonctionnalité ou intégration ?
CSP Control Center est ouvert aux demandes de fonctionnalités et d'intégrations, évaluées sur la base d'une étude de faisabilité et des coûts de développement.
Les fonctionnalités du produit sont-elles figées ou configurables ?
La plupart des fonctionnalités sont paramétrables et modifiables, soit par vous depuis votre plateforme CSP Control Center, soit avec l'aide du support.
À quelle fréquence CSP Control Center ajoute-t-il de nouvelles fonctionnalités ?
De nouvelles fonctionnalités premium sont ajoutées chaque mois, avec des notes de version mensuelles publiées sur le portail de documentation.
Où suivre les nouveautés et ce qui arrive ensuite ?
Vous pouvez suivre les notes de version et la feuille de route produit dans le portail de documentation CSP Control Center.
Existe-t-il une documentation pour aider mon équipe à démarrer ?
Oui. CSP Control Center met à disposition un portail de documentation complet, avec guides de configuration, présentations des fonctionnalités, guides d'intégration et références d'API.
CSP Control Center suit-il les évolutions des programmes Microsoft CSP et NCE ?
Oui. CSP Control Center importe chaque mois les tarifs Microsoft et offre de larges capacités NCE : votre facturation reste alignée sur le programme Microsoft.
Comment joindre l'équipe support ou commerciale de CSP Control Center ?
Écrivez à psm-c3@spektrasystems.com pour le commercial, les démonstrations ou le support, ou utilisez les options de contact sur cspcontrolcenter.com. La même équipe vous accompagne pour les évaluations, l'onboarding et vos questions produit.
