O programa Microsoft CSP, ou Cloud Solution Provider, permite aos parceiros autorizados da Microsoft vender e entregar produtos Microsoft Cloud como Office 365, Azure, Dynamics 365, Enterprise Mobility + Security, PowerBI, entre outros. Num cenário CSP, o cliente mantém a relação com o parceiro CSP e não lida diretamente com a Microsoft, permitindo ao parceiro conduzir e ser dono da relação com o cliente. É assim que a Microsoft define o programa CSP: «O programa Microsoft Cloud Solution Provider permite aos parceiros gerir diretamente todo o ciclo de vida dos seus clientes cloud Microsoft. Os parceiros deste programa utilizam ferramentas dedicadas dentro do produto para aprovisionar, gerir e apoiar diretamente as subscrições dos seus clientes. Podem agregar facilmente as suas próprias ferramentas, produtos e serviços e combiná-los numa única fatura mensal ou anual.» No programa CSP, compra produtos e licenças cloud à Microsoft ou a um Indirect Provider e vende-os ao seu cliente ao preço que definir, ficando com o lucro. O programa CSP oferece dois modelos: direto e indireto.
- Modelo direto: No modelo direto, o parceiro CSP lida diretamente com a Microsoft para revender serviços cloud aos seus clientes. Neste caso, o parceiro vende, aprovisiona e apoia os serviços dos clientes e fatura-lhes apenas o respetivo consumo e licenças. O modelo direto é recomendado se tiver — ou planear ter — infraestrutura de apoio para vendas, faturação e apoio ao cliente. A Microsoft faturar-lhe-á diretamente todos os seus clientes numa única fatura e será a si que pagará por todos eles. Há vários requisitos a cumprir para ser parceiro direto, tais como:
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- Infraestrutura de apoio para responder às necessidades técnicas dos seus clientes 24×7.
- Plataforma para gerir a faturação dos seus clientes.
- Acordo de suporte Microsoft ASfP ou PSfP.
- Disponibilizar pelo menos um serviço gerido, um serviço de IP ou uma aplicação de solução para o cliente. Saber mais
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- Modelo indireto: Também conhecido como modelo de revendedor, o modelo indireto é uma boa opção para parceiros que estão a começar na cloud e não dispõem de infraestrutura de apoio suficiente para operar uma organização completa de vendas cloud e suporte de TI. No modelo indireto trabalhará com um Indirect Provider que o habilitará a revender produtos e apoiará os seus clientes nas necessidades técnicas e de faturação. Neste modelo lida com o seu indirect provider, e não com a Microsoft. Os requisitos para começar são poucos, pelo que pode iniciar rapidamente a venda de produtos cloud. Ambos os modelos têm vantagens e desvantagens e é importante escolher o certo. Este pequeno vídeo e a ferramenta de modelação de negócio podem ajudá-lo a perceber qual o modelo mais adequado.
Porque deve um parceiro Microsoft dar atenção ao programa CSP: A IDC prevê que a receita mundial de serviços de TI em cloud pública atinja 141,2 mil milhões de USD em 2019, com uma taxa de crescimento anual composta de 19,4%. O programa Microsoft CSP é uma oportunidade para os parceiros Microsoft se prepararem para captar este mercado em expansão constante e gerar receita e lucros recorrentes.
- Capacite os seus clientes num mundo cloud first: A cloud é hoje uma realidade; se já é prestador de serviços geridos, os seus clientes já lhe terão perguntado pelos benefícios de migrar. O programa Cloud Solution Provider permite aos parceiros migrar eficazmente os clientes atuais para a cloud da Microsoft e obter lucros recorrentes.
- Acesso a preços com desconto e incentivos de parceiro: Com o programa CSP terá acesso a preços de soluções cloud abaixo do preço público padrão, permitindo obter lucros recorrentes mesmo revendendo ao preço público. Além do desconto, poderá ainda receber incentivos da Microsoft com base nas suas vendas CSP.
- Construa relações com os clientes: No programa CSP, é o parceiro CSP que conduz a relação com o cliente desde o início do ciclo de venda e a gere ao longo da entrega e do apoio contínuo. Isso permite oferecer um acompanhamento de ponta a ponta e construir relações duradouras.
- Crie a sua própria IP e soluções: Com o programa CSP pode também desenvolver a sua propriedade intelectual e soluções à medida, agregá-las a soluções cloud Microsoft e vendê-las como um único pacote. Por exemplo, sendo MSP, poderia oferecer um pacote de apoio ao utilizador gerido que inclua o Microsoft Office 365, os seus serviços de apoio e, eventualmente, a sua própria solução ou um produto de terceiros.
- Oportunidades de venda adicional e cruzada: Com o CSP abre-se um oceano de oportunidades de venda adicional e cruzada. Com a relação contínua que constrói, terá mais ocasiões para vender mais soluções cloud e oferecer personalização e serviços profissionais, como consultoria. Por exemplo, pode propor com facilidade a sua solução de backup, um contrato de apoio ou outro serviço de consultoria sobre uma solução cloud Microsoft nova ou existente.
Nos próximos artigos desta série falaremos sobre como começar com o CSP, compreender o licenciamento e a faturação CSP, interpretar a fatura da Microsoft, automatizar o processo de faturação e mais. Acompanhe cspcontrolcenter.com para mais conteúdos. Este artigo foi publicado originalmente aqui.O C3, também conhecido como CSP Control Center, é uma plataforma cloud criada especificamente para parceiros Microsoft CSP, permitindo-lhes distribuir, vender, faturar e aprovisionar soluções cloud. [/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]
