¿Qué es el programa Microsoft CSP y por qué debería importarles a los partners?

El programa Microsoft CSP, o Cloud Solution Provider, permite a los partners autorizados de Microsoft vender y entregar productos de Microsoft Cloud como Office 365, Azure, Dynamics 365, Enterprise Mobility + Security, PowerBI, etc. En un escenario CSP, el cliente mantiene la relación con el partner CSP y no trata directamente con Microsoft, lo que permite al partner impulsar y ser dueño de la relación con el cliente. Así define Microsoft el programa CSP: «El programa Microsoft Cloud Solution Provider permite a los partners gestionar directamente todo el ciclo de vida de sus clientes cloud de Microsoft. Los partners de este programa utilizan herramientas dedicadas dentro del producto para aprovisionar, gestionar y dar soporte directamente a las suscripciones de sus clientes. Los partners pueden empaquetar fácilmente sus propias herramientas, productos y servicios y combinarlos en una única factura mensual o anual para el cliente.» En el programa CSP compras productos y licencias cloud a Microsoft o a un Indirect Provider y los vendes a tu cliente al precio que tú fijes, obteniendo el beneficio. Los dos modelos que ofrece el programa CSP son Directo e Indirecto.

• Modelo directo: En el modelo directo, el partner CSP trata directamente con Microsoft para revender servicios cloud a sus clientes. En este caso, el partner venderá, aprovisionará y dará soporte a los servicios de sus clientes y les facturará únicamente por su consumo y licencias. El modelo directo es recomendable si dispones —o planeas disponer— de una infraestructura de soporte para ventas, facturación y atención al cliente. Microsoft te facturará directamente todos tus clientes en una única factura y tú pagarás a Microsoft por todos ellos. Existen varios requisitos que debes cumplir para ser partner directo, como:

1. 1. 1. 1. Infraestructura de soporte para atender las necesidades técnicas de tus clientes 24×7.
         2. Plataforma para gestionar la facturación de tus clientes.
         3. Acuerdo de soporte Microsoft ASfP o PSfP.
         4. Ofrecer al menos un servicio gestionado, un servicio de IP o una aplicación de solución para el cliente. Más información

• Modelo indirecto: También conocido como modelo de revendedor, el modelo indirecto es una buena opción para partners que empiezan en cloud y no cuentan con la infraestructura de soporte suficiente para operar una organización completa de ventas cloud y soporte de TI. En el modelo indirecto trabajarás con un Indirect Provider que te habilitará para revender productos y dará soporte a tus clientes en sus necesidades técnicas y de facturación. En el modelo indirecto tratarás con tu indirect provider, no con Microsoft. Los requisitos para empezar son escasos, de modo que puedes comenzar a vender productos cloud rápidamente. Ambos modelos tienen sus pros y sus contras y es importante elegir el adecuado. Este breve vídeo y la herramienta de modelado de negocio pueden ayudarte a entender cuál puede ser el modelo idóneo para ti.

Por qué a un partner de Microsoft debería importarle el programa CSP: IDC prevé que los ingresos mundiales por servicios de TI en la nube pública alcanzarán los 141.200 millones de USD en 2019, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 19,4 %. El programa Microsoft CSP es una oportunidad para que los partners de Microsoft se preparen para captar este mercado en expansión constante y generen ingresos y beneficios recurrentes.

1. Empodera a tus clientes en un mundo cloud first: La nube ya es una realidad; si ya eres proveedor de servicios gestionados, tus clientes probablemente te hayan preguntado por las ventajas de migrar a la nube. El programa Cloud Solution Provider permite a los partners migrar eficazmente a sus clientes actuales a la nube de Microsoft y obtener beneficios recurrentes.
2. Acceso a precios con descuento e incentivos de partner: Con el programa CSP tendrás acceso a precios de soluciones cloud con descuento respecto al precio público estándar, lo que te permitirá obtener beneficios recurrentes aunque revendas al precio público. Junto al precio con descuento, también podrás obtener incentivos de Microsoft en función de tus ventas CSP.
3. Construye relaciones con los clientes: En el programa CSP, tú como partner CSP diriges la relación con el cliente desde el inicio del ciclo de venta y la gestionas durante la entrega y el soporte continuado. Esto permite a los partners ofrecer un acompañamiento integral y construir relaciones duraderas.
4. Crea tu propia IP y tus soluciones: Con el programa CSP también puedes desarrollar tu propia propiedad intelectual y tus soluciones a medida, empaquetarlas con soluciones cloud de Microsoft y venderlas como un único paquete. Por ejemplo, si eres MSP, podrías ofrecer un paquete de soporte de usuario gestionado que incluya Microsoft Office 365, tus servicios de soporte y, posiblemente, tu propia solución o algún producto de terceros.
5. Oportunidades de venta adicional y cruzada: Con CSP se abre un océano de oportunidades de venta adicional y cruzada. Con la relación continuada que construyes, tendrás más ocasiones de vender más soluciones cloud y de ofrecer personalización y servicios profesionales como la consultoría. Por ejemplo, podrías proponer con facilidad tu solución de copia de seguridad, un contrato de soporte o cualquier otro apoyo de consultoría sobre una solución cloud de Microsoft nueva o existente.

En próximos artículos de esta serie hablaremos de cómo empezar con CSP, cómo entender el licenciamiento y la facturación CSP, cómo interpretar la factura de Microsoft, cómo automatizar tu proceso de facturación, etc. Sigue cspcontrolcenter.com para más contenidos. Este artículo se publicó originalmente aquí.C3, también conocido como CSP Control Center, es una plataforma cloud creada específicamente para partners Microsoft CSP que les permite distribuir, vender, facturar y aprovisionar soluciones cloud. [/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]