Le programme Microsoft CSP, ou Cloud Solution Provider, permet aux partenaires Microsoft agréés de vendre et de livrer des produits Microsoft Cloud tels qu’Office 365, Azure, Dynamics 365, Enterprise Mobility + Security, PowerBI, etc. Dans un scénario CSP, le client entretient la relation avec le partenaire CSP et ne traite pas directement avec Microsoft, ce qui permet au partenaire de piloter et de posséder la relation client. Voici comment Microsoft définit le programme CSP : « Le programme Microsoft Cloud Solution Provider permet aux partenaires de gérer directement l’intégralité du cycle de vie de leurs clients cloud Microsoft. Les partenaires de ce programme utilisent des outils dédiés intégrés au produit pour provisionner, gérer et prendre en charge directement les abonnements de leurs clients. Ils peuvent aisément assembler leurs propres outils, produits et services et les regrouper sur une facture client unique, mensuelle ou annuelle. » Dans le programme CSP, vous achetez des produits et licences cloud auprès de Microsoft ou d’un Indirect Provider et les revendez à votre client au prix que vous fixez, en dégageant votre marge. Le programme CSP propose deux modèles : direct et indirect.
- Modèle direct : Dans le modèle direct, le partenaire CSP traite directement avec Microsoft pour revendre des services cloud à ses clients. Le partenaire vend, provisionne et prend en charge les services de ses clients et ne leur facture que leur consommation et leurs licences. Le modèle direct est recommandé si vous disposez — ou prévoyez de disposer — d’une infrastructure de support pour la vente, la facturation et le service client. Microsoft vous facturera directement l’ensemble de vos clients sur une facture unique et vous réglerez Microsoft pour tous. Plusieurs conditions doivent être remplies pour devenir partenaire direct :
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- Une infrastructure de support pour répondre aux besoins techniques de vos clients 24h/24 et 7j/7.
- Une plateforme pour gérer la facturation de vos clients.
- Un contrat de support Microsoft ASfP ou PSfP.
- Fournir au moins un service managé, un service IP ou une application de solution client. En savoir plus
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- Modèle indirect : Également appelé modèle revendeur, le modèle indirect convient bien aux partenaires débutants dans le cloud qui ne disposent pas encore d’une infrastructure de support suffisante pour opérer une organisation complète de vente cloud et de support informatique. Dans ce modèle, vous travaillez avec un Indirect Provider qui vous permet de revendre des produits et prend en charge vos clients pour leurs besoins techniques et de facturation. Vous traitez alors avec votre indirect provider, et non avec Microsoft. Les prérequis pour démarrer sont limités, ce qui vous permet de commencer rapidement à vendre des produits cloud. Chaque modèle a ses avantages et ses inconvénients, et il est important de choisir le bon. Cette courte vidéo et cet outil de modélisation métier peuvent vous aider à identifier le modèle qui vous convient.
Pourquoi un partenaire Microsoft devrait-il s’intéresser au programme CSP : IDC prévoit que le chiffre d’affaires mondial des services informatiques en cloud public atteindra 141,2 milliards USD en 2019, soit un taux de croissance annuel composé de 19,4 %. Le programme Microsoft CSP est une occasion pour les partenaires Microsoft de se préparer à capter ce marché en expansion permanente et de générer des revenus et profits récurrents.
- Donnez à vos clients les moyens d’agir dans un monde cloud first : Le cloud est désormais une réalité ; si vous êtes déjà prestataire de services managés, vos clients vous ont sans doute déjà interrogé sur les bénéfices d’une migration. Le programme Cloud Solution Provider permet aux partenaires de migrer efficacement leurs clients existants vers le cloud Microsoft et d’en tirer des profits récurrents.
- Accès à des tarifs remisés et aux incitations partenaires : Avec le programme CSP, vous accédez à des tarifs de solutions cloud inférieurs au prix public standard, ce qui vous permet de dégager des profits récurrents même en revendant au prix public. En plus du tarif remisé, vous pouvez percevoir des incitations Microsoft calculées sur vos ventes CSP.
- Construisez des relations clients : Dans le programme CSP, c’est vous, partenaire CSP, qui pilotez la relation client dès le début du cycle de vente puis tout au long de la livraison et du support courant. Vous offrez ainsi un accompagnement de bout en bout et bâtissez des relations durables.
- Créez votre propre IP et vos solutions : Le programme CSP vous permet aussi de développer votre propre propriété intellectuelle et vos solutions sur mesure, de les assembler avec des solutions cloud Microsoft et de les vendre comme une offre unique. Par exemple, si vous êtes MSP, vous pouvez proposer un bundle de support utilisateur managé incluant Microsoft Office 365, vos services de support et éventuellement votre propre solution ou un produit tiers.
- Opportunités de montée en gamme et de vente croisée : Avec CSP, les opportunités de montée en gamme et de vente croisée sont considérables. Grâce à la relation continue que vous construisez, vous aurez davantage d’occasions de vendre d’autres solutions cloud et de proposer de la personnalisation ainsi que vos services professionnels, tels que le conseil. Vous pouvez par exemple proposer très simplement votre solution de sauvegarde, un contrat de support ou tout autre accompagnement autour d’une solution cloud Microsoft, nouvelle ou existante.
Dans les prochains articles de cette série, nous aborderons comment démarrer avec CSP, comprendre les licences et la facturation CSP, lire la facture Microsoft, automatiser votre processus de facturation, etc. Suivez cspcontrolcenter.com pour la suite. Cet article a été initialement publié ici.C3, alias CSP Control Center, est une plateforme cloud conçue spécifiquement pour les partenaires Microsoft CSP, qui leur permet de distribuer, vendre, facturer et provisionner des solutions cloud. [/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]
