Com a transição para o trabalho remoto e a maior dependência da cloud para operações sem atritos, a procura por produtos Microsoft aumentou consideravelmente. Inevitavelmente, com esse aumento da procura, o programa CSP da Microsoft está a ganhar dinâmica rapidamente. Em poucas palavras, o programa CSP da Microsoft consiste em tornar-se revendedor ou distribuidor, ou seja, fornecedor de produtos Microsoft para utilizadores finais. Além de ser uma grande oportunidade para atrair e reter públicos e empresas diversos com algumas das ofertas Microsoft de maior crescimento, é também uma fonte de receita eficaz e em desenvolvimento que quem tem espírito empreendedor pode explorar. Com investimentos limitados, tornar-se CSP pode ser muito compensador se jogar bem as suas cartas. Isto pode parecer muito entusiasmante e motivá-lo a inscrever-se como CSP hoje mesmo — e é sem dúvida uma boa decisão. Contudo, é igualmente importante cobrir todas as frentes ao decidir tornar-se Microsoft CSP. Eis as 3 coisas principais a considerar antes de dar o salto.
Que serviços pode um CSP oferecer?
Quem pondera tornar-se CSP deve primeiro compreender os vários serviços ou produtos Microsoft que pode oferecer aos seus clientes. Embora existam serviços muito diversos, há três especialmente populares entre os quais um CSP pode escolher:
Microsoft 365
O Microsoft 365 reúne as funcionalidades mais colaborativas e atuais numa experiência integrada e fluida. Inclui as robustas aplicações de desktop do Office que já conhece, como Word, PowerPoint e Excel. Obtém também armazenamento online adicional e funcionalidades ligadas à cloud que permitem colaborar em ficheiros em tempo real.
Dynamics 365
Um conjunto de soluções de Customer Relationship Management (CRM) e Enterprise Resource Planning (ERP) para facilitar vendas, construção de relações, marketing, operações, etc. Permite aos utilizadores dar sentido aos seus dados para aumentar as vendas, melhorar a experiência do cliente e otimizar operações.
Microsoft Azure
A plataforma cloud Azure inclui mais de 200 produtos e serviços cloud concebidos para o ajudar a dar vida a novas soluções — resolver os desafios de hoje e criar o futuro. Crie, execute e gira aplicações em várias clouds, on-premises e na periferia, com as ferramentas e frameworks que escolher.
Microsoft Power Platform
Um subconjunto de tecnologias que pode ligar sem atritos a outros produtos Microsoft, incluindo Microsoft 365, Dynamics 365 e Microsoft Azure. Inclui o Power BI, Power Apps, Power Automate e Power Virtual Agents, destinados a permitir que o utilizador analise dados, construa soluções, automatize processos e crie agentes virtuais.
Subscrições de software
O CSP pode vender subscrições de Windows Server e SQL Server para responder à procura e às expectativas crescentes de clientes que necessitam de soluções económicas face a cargas de trabalho cada vez maiores na cloud.
Disponibilidade de regiões para CSP
Enquanto CSP, terá de decidir o seu país de operação com base na disponibilidade por região. Por princípio, a Microsoft não permite que os seus CSP operem em mais de um país ou grupo de países, consoante a localização, salvo se estiverem registados em todos. Isto deve-se principalmente ao facto de cada país ou grupo poder ter moeda, taxas de imposto e outras obrigações legais e financeiras diferentes. A Microsoft procura evitar consequências para os parceiros caso não conheçam bem o regime fiscal e outras políticas financeiras. Se pretender operar em mais de uma região, é importante informar-se primeiro sobre o enquadramento legal e financeiro desses países e depois registar-se como CSP em cada um deles. O melhor é ler os recursos da Microsoft para ter total clareza sobre as regiões e países onde pode vender produtos e subscrições Microsoft como CSP. Em resumo: comece por identificar a localização da sua empresa e cruzá-la com a disponibilidade de regiões para CSP. Pode acontecer que o seu país de operação não esteja listado; nesse caso, siga simplesmente o recurso acima para esclarecimento.
Tipos de relação de parceiro no programa CSP
Enquanto CSP, decide o modelo de relação que pretende ter com a Microsoft e com os seus clientes. Consoante o modelo seja direto ou indireto, há 3 modelos principais que um aspirante a CSP pode explorar:
Indirect provider (distribuidor)
Um indirect provider, mais comumente designado distribuidor, lida diretamente com a Microsoft na compra de produtos e subscrições Microsoft. No entanto, a sua abordagem de venda não é apenas direta: colabora ou estabelece parcerias com indirect resellers para oferecer os produtos e subscrições adquiridos a uma ampla base de clientes. A maioria dos distribuidores gere a faturação e os pagamentos dos seus revendedores e disponibiliza também a infraestrutura e o apoio ao cliente necessários. Inevitavelmente, gerem todo o ciclo de vida dos revendedores para viabilizar o sucesso dos clientes.
Indirect reseller
Um parceiro indireto compra geralmente SKU (stock-keeping units) a um indirect provider ou distribuidor e não lida diretamente com a Microsoft. É um processo mais simples para quem está a começar, já que o distribuidor costuma assegurar a infraestrutura e o apoio. Tornar-se CSP indireto custa bastante menos, pois o custo de arranque é muito reduzido. Por fim, os CSP indiretos beneficiam de um apoio sólido do distribuidor, o que lhes permite concentrar-se na experiência do cliente e no desenvolvimento de negócio. Para saber mais sobre como tornar-se indirect reseller, consulte Indirect reseller tasks in Partner Center.
Direct-bill partners
CSP que trabalham diretamente com a Microsoft, compram as suas SKU (stock-keeping units) à Microsoft e vendem-nas aos clientes com determinada margem de lucro. Os CSP diretos precisam de ter a infraestrutura e os recursos para atender aos pedidos dos clientes, já que recebem pouca ajuda da Microsoft. É ideal para quem está disposto a fazer investimentos iniciais e a oferecer apoio ao cliente 24/7. Felizmente, são também elegíveis para fundos e incentivos da Microsoft e têm flexibilidade para escolher o seu modelo de fluxo de caixa. Para mais informação, consulte Enroll as a direct-bill partner.
Automatize o seu percurso CSP desde o dia 1
Se decidiu tornar-se Cloud Solution Provider, automatizar o percurso desde o início é extremamente importante. Embora muitos CSP acreditem que a automação deve entrar em cena quando o negócio já está montado e a crescer, existe uma visão igualmente convincente a favor de automatizar desde o dia 1 para alimentar o crescimento. Desde uma faturação eficiente, fiável, exata e rápida a pagamentos sem atritos e uma experiência de cliente agradável, a plataforma de automação CSP certa pode retirar o atrito do seu percurso de aceleração. Ao mesmo tempo, uma plataforma de automação completa permitirá relatórios e análises abrangentes para apoiar as suas decisões e fomentar o crescimento da receita. Portanto, se planeia tornar-se CSP, não hesite em adotar também uma plataforma de automação!
