O Microsoft’s New Commerce Experience (NCE) é o novo sistema de faturamento e licenciamento por assinatura do programa Microsoft CSP. Para acompanhar as mudanças nas necessidades dos negócios e as consequentes exigências dos clientes, a Microsoft introduziu o modelo “por assento”. O NCE está disponível para licenças de Microsoft 365, Dynamics 365, Windows 365 e Power Platform desde janeiro de 2022. O lançamento estava previsto para outubro de 2021, mas a data foi adiada para dar aos parceiros Microsoft CSP mais tempo para uma transição tranquila.
O New Commerce Experience pela ótica do CSP
Para você, como CSP, o NCE vai facilitar a gestão das assinaturas dos clientes ao reduzir a complexidade ligada ao licenciamento. O NCE torna as transações com a Microsoft mais ágeis e mais organizadas. Nos próximos meses, você terá de migrar as assinaturas existentes para o NCE e fazer os pedidos de novas assinaturas exclusivamente pelo NCE. A partir de março de 2022, tanto a compra de uma nova assinatura quanto a renovação de uma já existente serão feitas pelo NCE. A Microsoft planeja desativar a atual plataforma de compras em fevereiro de 2023. Depois disso, todas as assinaturas, novas e existentes, serão movidas para o NCE.
Para incentivar os clientes a migrar para o NCE, a Microsoft está oferecendo duas promoções por tempo limitado a partir de janeiro de 2022. Essas promoções valerão tanto para assinaturas de termo mensal quanto anual. Um desconto de 5% será aplicado aos planos de termo anual até março de 2022 e o plano de termo mensal, que normalmente é 20% mais caro que o plano de termo anual, será oferecido pelo preço regular do termo anual até junho de 2022.
New Commerce Experience: benefícios para os CSPs
Vamos passar rapidamente pelos benefícios que o NCE trará aos CSPs e por como essa transição pode ajudar a gerar melhores resultados de negócio:
Contratos de longo prazo
Ao transacionar pelo NCE, os clientes poderão escolher entre três opções: assinatura mensal, assinatura anual e assinatura plurianual. Como no modelo atual, na assinatura mensal os clientes serão faturados mês a mês de acordo com o número de licenças. A assinatura mensal terá um acréscimo de 20% em relação aos planos anuais e plurianuais.
Nas assinaturas anuais e também nas plurianuais, o pagamento será único, no início da assinatura. Quando os clientes optam por assinaturas plurianuais, o preço fica travado por três anos, protegendo suas assinaturas de aumentos futuros. Isso vai atrair clientes para assinaturas de períodos mais longos, garantindo maior retenção, menor churn e uma previsão de receita mais confiável.
Com o NCE, os clientes tendem a preferir planos anuais e plurianuais e oferecem aos CSPs pagamento antecipado no início do termo da assinatura.
Sem receita mínima para receber incentivos
No FY22, o limite mínimo de receita CSP é de $25,000 nos 12 meses anteriores para receber os incentivos principais no sistema atual. No entanto, se os parceiros transacionarem pelo NCE, não haverá receita mínima exigida para receber os incentivos no FY22. Parceiros que não conseguem atingir esse limite mínimo de receita devem migrar para o NCE o quanto antes para não perder os incentivos.
Gestão de assinaturas simplificada
O NCE simplificará a gestão de assinaturas com novos recursos e ferramentas. Como CSP, você pode oferecer aos seus clientes uma combinação de assinaturas de curto e longo prazo para dar conta das flutuações sazonais na demanda por licenças.
Maior eficiência operacional
Contratos de longo prazo somados ao pagamento único reduzem o tempo e os recursos gastos com faturamento, cobrança, acompanhamento de pagamentos, reconciliação etc.
Redução da janela de cancelamento
A janela de cancelamento foi reduzida para 72 horas nos modelos de assinatura mensal, anual e de três anos. Depois dessas 72 horas, os clientes só poderão cancelar suas assinaturas no fim do termo. Uma vez que o cliente tenha comprado um determinado número de assentos, não poderá reduzir esse número até o fim do termo da assinatura. O número de assentos pode ser aumentado, com faturamento pro rata. Isso reduz o percentual de imprevisibilidade de receita associado a reduções frequentes no número de licenças.
Alinhamento com outros programas da Microsoft
O programa CSP será alinhado a outros programas da Microsoft para oferecer aos clientes uma experiência de compra consistente. Os termos e condições do contrato permanecerão os mesmos para todas as compras de cloud, independentemente da modalidade de venda. As ofertas e benefícios disponíveis em outros programas da Microsoft, como os add-ons multigeográficos para Microsoft 365 e a proteção de preço plurianual, hoje disponível nos Enterprise Agreements, também estarão disponíveis no CSP.
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