Microsoft’s New Commerce Experience (NCE) ist das neue Abrechnungs- und Abonnement-Lizenzsystem für das Microsoft CSP-Programm. Um mit den sich wandelnden Geschäftsanforderungen und den daraus folgenden Kundenerwartungen Schritt zu halten, hat Microsoft das Modell „pro Arbeitsplatz“ eingeführt. Die NCE wird seit Januar 2022 für Lizenzen von Microsoft 365, Dynamics 365, Windows 365 und Power Platform angeboten. Geplant war der Start bereits für Oktober 2021, doch der Termin wurde verschoben, um Microsoft CSP-Partnern mehr Zeit für einen reibungslosen Übergang zu geben.
Die New Commerce Experience aus CSP-Perspektive
Für Sie als CSP macht die NCE die Verwaltung von Kundenabonnements einfacher, weil sie die Komplexität rund um das Lizenzieren reduziert. Transaktionen mit Microsoft werden agiler und deutlich schlanker. In den kommenden Monaten müssen Sie bestehende Abonnements in die NCE überführen und Bestellungen für neue Abonnements ausschließlich über die NCE aufgeben. Ab März 2022 laufen sowohl der Kauf eines neuen Abonnements als auch die Verlängerung eines bestehenden über die NCE. Microsoft plant, die bisherige Einkaufsplattform im Februar 2023 abzuschalten. Danach werden alle bestehenden und neuen Abonnements in die NCE überführt.
Um Kunden zum Wechsel in die NCE zu motivieren, bietet Microsoft ab Januar 2022 zwei zeitlich befristete Aktionen an. Diese Aktionen gelten sowohl für Abonnements mit monatlicher als auch mit jährlicher Laufzeit. Auf Jahreslaufzeit-Tarife wird bis März 2022 ein Rabatt von 5% gewährt, und der Monatslaufzeit-Tarif, der in der Regel 20% über dem Jahreslaufzeit-Tarif liegt, wird bis Juni 2022 zum regulären Jahreslaufzeit-Preis angeboten.
New Commerce Experience: Vorteile für CSPs
Werfen wir einen kurzen Blick auf die Vorteile, die die NCE CSPs bietet, und darauf, wie dieser Übergang zu besseren Geschäftsergebnissen beitragen kann:
Langfristige Verträge
Bei Transaktionen über die NCE haben Kunden die Wahl zwischen drei Optionen: Monatsabonnement, Jahresabonnement und mehrjähriges Abonnement. Wie im bisherigen Modell werden Kunden beim Monatsabonnement Monat für Monat nach Anzahl der Lizenzen abgerechnet. Auf das Monatsabonnement wird ein Aufschlag von 20% gegenüber den Jahres- und Mehrjahrestarifen erhoben.
Bei Jahres- wie auch bei Mehrjahresabonnements erfolgt die Zahlung einmalig zu Beginn des Abonnements. Entscheiden sich Kunden für ein mehrjähriges Abonnement, wird der Preis für drei Jahre festgeschrieben und ihre Abonnements sind so vor künftigen Preiserhöhungen geschützt. Das motiviert Kunden, Abonnements über längere Zeiträume abzuschließen, und sorgt für höhere Kundenbindung, geringere Abwanderung und eine bessere Umsatzprognose.
Unter der NCE werden Kunden Jahres- und Mehrjahrestarife bevorzugen und CSPs zu Beginn der Abonnementlaufzeit eine Vorauszahlung leisten.
Keine Mindestumsatzschwelle für Incentives
Im Geschäftsjahr FY22 liegt die Mindestumsatzschwelle für CSPs im bestehenden System bei $25,000 in den vorangegangenen 12 Monaten, um die Kern-Incentives zu erhalten. Transagieren Partner jedoch über die NCE, ist im FY22 kein Mindestumsatz erforderlich, um die Incentives zu verdienen. Partner, die diese Mindestumsatzschwelle nicht erreichen können, sollten frühzeitig in die NCE wechseln, um keine Incentives zu verlieren.
Vereinfachte Abonnementverwaltung
Die NCE vereinfacht die Abonnementverwaltung durch neue Funktionen und Werkzeuge. Als CSP können Sie Ihren Kunden eine Mischung aus kurz- und langfristigen Abonnements anbieten, um saisonale Schwankungen im Lizenzbedarf abzudecken.
Höhere operative Effizienz
Langfristige Verträge in Kombination mit einer Einmalzahlung reduzieren den Zeit- und Ressourcenaufwand für Rechnungsstellung, Abrechnung, Zahlungserinnerungen, Abstimmung usw.
Verkürztes Kündigungsfenster
Das Kündigungsfenster wurde für monatliche, jährliche und dreijährige Abonnementmodelle auf 72 Stunden verkürzt. Nach diesen 72 Stunden können Kunden ihre Abonnements nur noch zum Ende der Laufzeit kündigen. Hat ein Kunde eine bestimmte Anzahl an Arbeitsplätzen erworben, darf er diese Anzahl bis zum Ende der Abonnementlaufzeit nicht mehr reduzieren. Die Anzahl der Arbeitsplätze kann mit anteiliger Abrechnung erhöht werden. Das verringert den Anteil an Umsatzunsicherheit, der mit häufigen Reduzierungen der Lizenzanzahl verbunden ist.
Abstimmung mit anderen Microsoft-Programmen
Das CSP-Programm wird auf andere Microsoft-Programme abgestimmt, um Kunden ein konsistentes Kauferlebnis zu bieten. Die Vertragsbedingungen bleiben für alle Cloud-Käufe gleich, unabhängig vom Vertriebsweg. Angebote und Vorteile aus anderen Microsoft-Programmen – etwa Multi-Geo-Add-ons für Microsoft 365 und der mehrjährige Preisschutz, der derzeit in Enterprise Agreements verfügbar ist – werden künftig auch im CSP zur Verfügung stehen.
Starten Sie mit C3 in die NCE
Die NCE verschafft Ihnen ein reibungsloseres Kundenerlebnis – mit C3 bringen Sie Ihr CSP-Geschäft noch einen Schritt weiter. C3 hilft Ihnen, Ihr CSP-Geschäft zu revolutionieren: weniger Verwaltungsaufwand, mehr Eigenständigkeit für Ihre Kunden, kein Umsatzverlust und viel mehr. Entdecken Sie unsere erstklassigen Funktionen mit Management wiederkehrender Abonnementerlöse, automatisierter Rechnungsstellung, Kunden-Self-Service, führenden Integrationen und der Möglichkeit, Angebote und Coupons zu bündeln. Übernehmen Sie noch heute die Kontrolle über Ihr Unternehmenswachstum – mit C3!
