Microsoft’s New Commerce Experience (NCE) es el nuevo sistema de facturación y licenciamiento de suscripciones del programa Microsoft CSP. Para responder a los cambios en las necesidades del negocio y a las nuevas demandas de los clientes, Microsoft ha introducido el modelo “por puesto”. La NCE está disponible para las licencias de Microsoft 365, Dynamics 365, Windows 365 y Power Platform desde enero de 2022. Su lanzamiento estaba previsto para octubre de 2021, pero la fecha se aplazó para dar a los partners de Microsoft CSP más tiempo para una transición sin sobresaltos.
La New Commerce Experience desde la óptica del CSP
Como CSP, la NCE le facilitará la gestión de las suscripciones de sus clientes al reducir la complejidad asociada al licenciamiento. La NCE hará que transaccionar con Microsoft sea más ágil y más eficiente. En los próximos meses tendrá que migrar las suscripciones existentes a la NCE y tramitar los pedidos de nuevas suscripciones únicamente a través de la NCE. A partir de marzo de 2022, tanto la compra de una nueva suscripción como la renovación de una ya existente se realizarán mediante la NCE. Microsoft prevé retirar la plataforma de compra actual en febrero de 2023. Después de esa fecha, todas las suscripciones existentes y nuevas pasarán a la NCE.
Para animar a los clientes a migrar a la NCE, Microsoft ofrece dos promociones por tiempo limitado a partir de enero de 2022. Estas promociones serán válidas tanto para las suscripciones de término mensual como anual. Se aplicará un descuento del 5% en los planes de término anual hasta marzo de 2022 y el plan de término mensual, que por lo general es un 20% más caro que el plan de término anual, se ofrecerá al precio habitual del término anual hasta junio de 2022.
New Commerce Experience: ventajas para los CSP
Repasemos rápidamente las ventajas que la NCE aportará a los CSP y cómo esta transición puede ayudar a generar mejores resultados de negocio:
Contratos a largo plazo
Al transaccionar mediante la NCE, los clientes podrán elegir entre tres opciones: suscripción mensual, suscripción anual y suscripción plurianual. Igual que en el modelo actual, con la suscripción mensual se facturará a los clientes mes a mes en función del número de licencias. La suscripción mensual tendrá un recargo del 20% respecto a los planes anuales y plurianuales.
Tanto en las suscripciones anuales como en las plurianuales el pago se hará una sola vez, al inicio de la suscripción. Cuando los clientes opten por suscripciones plurianuales, el precio quedará fijado durante tres años, protegiendo sus suscripciones frente a futuras subidas. Esto animará a los clientes a contratar suscripciones por periodos más largos, lo que se traduce en una mayor retención, menor churn y una previsión de ingresos más fiable.
Con la NCE, los clientes preferirán planes anuales y plurianuales y proporcionarán a los CSP un pago por adelantado al comienzo del término de la suscripción.
Sin umbral mínimo de ingresos para obtener incentivos
Para el ejercicio FY22, el umbral mínimo de ingresos CSP es de $25,000 en los 12 meses anteriores para obtener los incentivos principales en el sistema actual. Sin embargo, si los partners transaccionan bajo la NCE, no se exigirá ningún ingreso mínimo para obtener los incentivos en FY22. Los partners que no puedan alcanzar ese umbral mínimo de ingresos deberían migrar a la NCE cuanto antes para no perder los incentivos.
Gestión de suscripciones simplificada
La NCE simplificará la gestión de suscripciones con nuevas funciones y herramientas. Como CSP, podrá ofrecer a sus clientes una combinación de suscripciones a corto y largo plazo para cubrir sus fluctuaciones estacionales en la demanda de licencias.
Mayor eficiencia operativa
Los contratos a largo plazo, unidos al pago único, reducen el tiempo y los recursos dedicados a la facturación, el cobro, el seguimiento de pagos, la conciliación, etc.
Reducción de la ventana de cancelación
La ventana de cancelación se ha reducido a 72 horas para los modelos de suscripción mensual, anual y de tres años. Pasadas esas 72 horas, los clientes solo podrán cancelar sus suscripciones al final del término. Una vez que un cliente haya adquirido un número determinado de puestos, no podrá reducirlo hasta el final del término de la suscripción. El número de puestos sí se puede aumentar, con facturación prorrateada. Esto reduce el porcentaje de imprevisibilidad de los ingresos asociado a las reducciones frecuentes del número de licencias.
Alineación con otros programas de Microsoft
El programa CSP se alineará con otros programas de Microsoft para ofrecer a los clientes una experiencia de compra coherente. Los términos y condiciones del contrato serán los mismos para todas las compras de cloud, con independencia del canal de venta. Las ofertas y ventajas disponibles en otros programas de Microsoft, como los add-ons multigeográficos para Microsoft 365 y la protección de precios plurianual, actualmente disponible en los Enterprise Agreements, también estarán disponibles en CSP.
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