El crecimiento sostenido es indispensable para que cualquier negocio siga siendo rentable. Para acelerar ese crecimiento, los Cloud Solution Providers pueden enfocar sus esfuerzos internos en captar nuevos clientes de forma orgánica. Para conseguir clientes nuevos de manera orgánica es necesario contar con un conocimiento profundo del negocio y del recorrido del cliente. Esto exige no solo ofrecer un producto o servicio excelente, sino también comunicarlo de forma efectiva y garantizar que los clientes tengan una experiencia de compra optimizada. Como CSP, existen distintas formas de aprovechar para captar nuevos negocios de manera orgánica y conquistar nuevos mercados.
Destaca tus diferenciadores
Si ya eres un especialista avanzado o un actor clave del mercado, lo tienes resuelto. Si no es así, debes destacar la experiencia que te distingue de tu competencia. Microsoft cuenta con un ecosistema de más de 90.000 partners globales dentro del Microsoft Cloud Solution Provider Program, mientras que AWS Partner Network (APN) reúne a cerca de 100.000 partners de más de 150 países. Dicho esto, no todos los partners del ecosistema tienen el mismo nivel de especialización. Por ejemplo, si eres el único partner o uno de los pocos en tu país con una habilidad determinada o enfocado en cierta industria, ese es tu diferenciador. No olvides nunca destacarlo, porque es justamente lo que te distingue del resto.
Tu diferenciador facilita enormemente comunicar el valor de tu producto o servicio a los clientes potenciales, reduce las oportunidades perdidas frente a la competencia y te ayuda a generar más negocio. Es tu diferenciador el que cerrará la mayoría de tus negociaciones. Convierte tus diferenciadores en una parte esencial de tu estrategia de marketing para obtener mejores resultados.
Sitio web optimizado para SEO
La competencia en el negocio de los CSP es intensa, y una simple búsqueda en la web arrojará un gran número de proveedores de servicios. Cuanto más alto sea el posicionamiento de tu sitio web en un buscador, mayores serán las probabilidades de que un cliente potencial lo visite para resolver sus necesidades de nube. Para aumentar la visibilidad y generar tráfico hacia el sitio web de tu negocio, debes asegurarte de que posicione mejor en los buscadores. El SEO (Search Engine Optimization, u optimización para motores de búsqueda) es el proceso de modificar partes de tu sitio web para hacerlo más fácil de encontrar y mejorar su rendimiento en los resultados de búsqueda orgánica.
Un aumento del tráfico del sitio web tendrá un impacto positivo en tus resultados finales. Crear un sitio web optimizado para SEO requerirá tiempo e inversión al principio, pero a largo plazo resultará menos costoso que los anuncios de pago por clic. Este esfuerzo puntual generará resultados durante un período mucho más largo. La tasa de cierre de los visitantes que llegan de forma orgánica a tu sitio web será más alta que la de quienes llegan a través de anuncios pagos. Concéntrate en publicar contenido de alta calidad con las palabras clave adecuadas en tu sitio web. Prestar atención a elementos como la meta description, el enlazado interno, la densidad de palabras clave, además del SEO on-page y off-page, puede contribuir en gran medida a captar clientes de forma orgánica.
Kit de herramientas de marketing
Aprovecha las herramientas y los recursos que tu proveedor —Microsoft, Amazon, etc.— pone a tu disposición de forma gratuita para impulsar la interacción con los clientes. Puedes acceder a guías de capacitación para mejorar tus campañas de marketing. Tu proveedor también puede ofrecerte contenido de marketing digital semanal para usar en tus redes sociales, blogs y sitio web. El equipo de Go-To-Market (GTM) de tu proveedor también puede apoyarte en tus campañas de marketing.
También puedes usar otras herramientas de marketing y ejecutar campañas que ayuden a los clientes a descubrir tu negocio. Experimentar con herramientas como el email marketing, los webinars, los boletines informativos, el marketing en redes sociales, etc. puede ser muy efectivo. Sin embargo, las herramientas y los esfuerzos de marketing no son algo puntual. Debes mantener tus campañas de marketing de forma constante y continua para que muestren resultados tangibles.
Registro liderado por el cliente
Tu sitio web no solo debe estar optimizado para generar tráfico, sino también para convertir a los visitantes en clientes que pagan. El contenido del sitio debe guiar a los visitantes a lo largo del proceso de registro con una asistencia comercial mínima o nula. Los nuevos leads solo aportan valor a tus resultados cuando se convierten en clientes. Invariablemente, los clientes prefieren las plataformas de autoservicio, no solo después de haberse incorporado, sino desde el primer momento.
Si tu proceso de registro es demasiado largo o tedioso, los clientes evitarán registrarse contigo. Simplifica el proceso ofreciendo un registro de un solo clic y reduciendo al mínimo los campos del formulario. Para disminuir la dependencia de los representantes de ventas, invierte en crear una base de conocimiento que incluya preguntas frecuentes, artículos explicativos, tutoriales y otros recursos informativos útiles para los clientes. Estos recursos pueden ayudarte a guiar a los clientes durante todo el proceso sin resultar intrusivo.
Página de presentación de productos
El visitante del sitio web necesita saber exactamente qué productos y soluciones se ofrecen. Mantén el contenido claro y conciso, pero asegúrate de incluir todos los detalles del producto relevantes para cerrar una venta. Cualquier descuento o promoción vigente también debe ser visible en esta página.
Concéntrate más en las soluciones que vendes y en las carencias que estas pueden cubrir para tus clientes. Analiza qué podría estar buscando un cliente potencial y demuestra cómo tu solución resuelve los problemas que enfrenta el segmento de clientes al que te diriges. Muestra tu completo portafolio de soluciones con una interfaz intuitiva a todos tus clientes potenciales con C3.
Plataforma de autoservicio
Para aumentar la tasa de conversión, haz que tu proceso de compra sea fácil y rápido. Un cliente que ha mostrado interés en tus productos y servicios al registrarse debe convertirse lo antes posible. Si el registro ocurrió fuera del horario laboral, para cuando un representante de ventas se ponga en contacto con el cliente, este ya podría haberse pasado a otro CSP.
Una buena experiencia de cliente implica un tiempo de respuesta rápido, algo posible cuando se utiliza una plataforma de autoservicio. Los clientes pueden tener control total sobre sus compras y acceso a todos sus datos de transacciones sin tener que presentar ninguna solicitud para ello. Una plataforma de autoservicio te ayuda a mantener simples los procesos de pago y checkout, generando una experiencia positiva para el cliente. C3 te permite ofrecer a tus clientes finales acceso para comprar, aprovisionar y gestionar recursos en la nube, así como las facturas generadas en C3 y los informes directamente desde tu marketplace. Permite que tus clientes escalen hacia arriba o hacia abajo según sus necesidades, sin necesidad de solicitudes de soporte.
Capta clientes con C3
C3 ha permitido a CSP de todo el mundo revolucionar la forma en que hacen negocios. Con capacidades de autoservicio, una interfaz intuitiva para mostrar tu portafolio con una experiencia de tienda y carrito de compra, y la capacidad de convertir visitantes en clientes mediante un proceso de registro público, C3 puede ayudarte a escalar y hacer crecer tu negocio de forma orgánica. La asociación con C3 ha permitido a los CSP centrarse en sus ofertas principales, mientras nosotros nos encargamos de la facturación precisa y automatizada, de una experiencia fluida y de la gestión interna. Reserva una demo hoy mismo para captar más clientes y acelerar tu camino de crecimiento.
