Toute entreprise a besoin d’une croissance durable pour rester rentable. Pour accélérer cette croissance, les Cloud Solution Providers peuvent concentrer leurs efforts internes sur l’acquisition organique de nouveaux clients. Pour acquérir de nouveaux clients de façon organique, il est indispensable d’avoir une compréhension approfondie de l’activité et du parcours client. Cela suppose non seulement de proposer un produit ou un service d’excellence, mais aussi de le promouvoir efficacement et de garantir aux clients une expérience d’achat optimisée. En tant que CSP, il existe différents leviers à actionner pour acquérir de nouveaux clients de manière organique et conquérir de nouveaux marchés.
Mettez en avant vos éléments différenciateurs
Si vous êtes déjà un spécialiste reconnu ou un acteur clé du marché, vous êtes bien positionné. Sinon, vous devez mettre en avant l’expertise qui vous distingue de vos concurrents. Microsoft dispose d’un écosystème de plus de 90 000 partenaires dans le monde au sein du Microsoft Cloud Solution Provider Program, tandis que l’AWS Partner Network (APN) compte environ 100 000 partenaires issus de plus de 150 pays. Cela dit, tous les partenaires de cet écosystème ne possèdent pas le même niveau de spécialisation. Par exemple, si vous êtes le seul partenaire, ou l’un des rares, dans votre pays à posséder une compétence spécifique ou à cibler un secteur particulier, c’est précisément votre élément différenciateur. Ne manquez jamais de le mettre en avant, car c’est ce qui vous démarque des autres.
Votre élément différenciateur facilite grandement la communication de la valeur de votre produit ou service auprès de vos clients potentiels, réduit les affaires perdues au profit de la concurrence et contribue à développer votre activité. C’est votre élément différenciateur qui vous permettra de conclure la plupart de vos ventes. Faites-en une composante à part entière de votre stratégie marketing afin d’obtenir de meilleurs résultats.
Un site web optimisé pour le référencement (SEO)
La concurrence dans le secteur des CSP est intense, et une simple recherche sur le web fait apparaître un grand nombre de prestataires de services. Plus le classement de votre site web dans les moteurs de recherche est élevé, plus les chances qu’un client potentiel le visite pour ses besoins cloud sont grandes. Pour accroître votre visibilité et générer du trafic vers le site web de votre entreprise, vous devez veiller à ce qu’il soit mieux classé dans les moteurs de recherche. Le SEO (Search Engine Optimization, ou optimisation pour les moteurs de recherche) consiste à modifier certains éléments de votre site web afin de le rendre plus facile à trouver et d’améliorer ses performances dans les résultats de recherche organiques.
Une hausse du trafic de votre site web aura un impact positif sur vos résultats. Créer un site optimisé pour le SEO demande du temps et un investissement au départ, mais s’avère à long terme moins coûteux que les annonces au coût par clic. Cet effort ponctuel produit des résultats sur une période bien plus longue. Le taux de conversion des visiteurs arrivant de façon organique sur votre site sera plus élevé que celui des visiteurs issus des annonces payantes. Concentrez-vous sur la publication de contenus de qualité intégrant les bons mots-clés sur votre site. Porter attention à des éléments comme la meta description, le maillage interne, la densité de mots-clés, ainsi qu’au SEO on-page et off-page, peut grandement contribuer à capter des clients de façon organique.
Boîte à outils marketing
Profitez des outils et ressources mis gratuitement à votre disposition par votre partenaire fournisseur, Microsoft, Amazon, etc., pour stimuler l’engagement client. Vous pouvez accéder à des guides de formation pour améliorer vos campagnes marketing. Votre partenaire fournisseur peut également vous fournir chaque semaine du contenu marketing digital à utiliser sur vos réseaux sociaux, votre blog et votre site web. L’équipe Go-To-Market (GTM) de votre fournisseur peut aussi vous accompagner dans vos campagnes marketing.
Vous pouvez également utiliser d’autres outils marketing et lancer des campagnes qui aident les clients à découvrir votre activité. Expérimenter des outils comme l’email marketing, les webinaires, les newsletters, le marketing sur les réseaux sociaux, etc. peut s’avérer très efficace. Cependant, les outils et les efforts marketing ne sont pas ponctuels. Vous devez rester constant et continu dans vos campagnes marketing pour qu’elles produisent des résultats tangibles.
Inscription pilotée par le client
Votre site web ne doit pas seulement être optimisé pour générer du trafic, mais aussi pour convertir les visiteurs en clients payants. Le contenu du site doit guider les visiteurs tout au long du parcours d’inscription avec une assistance commerciale minimale, voire nulle. Les nouveaux prospects n’ont de valeur pour vos résultats que lorsqu’ils deviennent réellement vos clients. Les clients préfèrent invariablement les plateformes en libre-service, non seulement après leur intégration, mais dès le tout début.
Si votre processus d’inscription est trop long ou fastidieux, les clients éviteront de s’inscrire chez vous. Simplifiez ce processus en proposant une inscription en un clic et en réduisant au minimum les champs du formulaire. Pour limiter la dépendance aux commerciaux, investissez dans une base de connaissances comprenant des FAQ, des articles pratiques, des tutoriels et d’autres ressources utiles pour les clients. Ces ressources peuvent vous aider à guider les clients tout au long du processus sans être intrusif.
Une page de présentation des produits
Le visiteur de votre site doit savoir exactement quels produits et solutions vous proposez. Gardez un contenu clair et concis, tout en veillant à mentionner tous les détails du produit pertinents pour conclure une vente. Les éventuelles remises ou promotions en cours doivent également être visibles sur cette page.
Concentrez-vous davantage sur les solutions que vous vendez et sur les besoins qu’elles peuvent combler pour vos clients. Analysez ce qu’un client potentiel pourrait rechercher et démontrez comment votre solution peut résoudre les problèmes rencontrés par votre segment de clientèle cible. Présentez votre riche portefeuille de solutions grâce à une interface intuitive à tous vos clients potentiels avec C3.
Une plateforme en libre-service
Pour augmenter votre taux de conversion, rendez votre processus d’achat simple et rapide. Un client ayant manifesté de l’intérêt pour vos produits et services en s’inscrivant doit être converti le plus rapidement possible. Si l’inscription a eu lieu en dehors des heures ouvrées, le temps qu’un commercial contacte le client, celui-ci pourrait déjà s’être tourné vers un autre CSP.
Une bonne expérience client repose sur un temps de réponse rapide, ce qui est possible grâce à une plateforme en libre-service. Les clients peuvent garder un contrôle total sur leurs achats et accéder à toutes leurs données de transaction sans avoir à formuler de demande à cet effet. Une plateforme en libre-service vous aide à simplifier les processus de paiement et de commande, pour une expérience client positive. C3 vous permet d’offrir à vos clients finaux un accès pour acheter, provisionner et gérer des ressources cloud, ainsi que les factures générées dans C3 et les rapports, directement depuis votre marketplace. Permettez à vos clients d’ajuster leur consommation à la hausse ou à la baisse selon leurs besoins, sans avoir à passer par une demande de support.
Acquérez des clients avec C3
C3 permet aux CSP du monde entier de révolutionner leur façon de faire des affaires. Grâce à ses fonctionnalités en libre-service, à une interface intuitive pour présenter votre portefeuille dans une expérience de type boutique et panier, et à sa capacité à convertir les visiteurs en clients grâce à une inscription publique, C3 peut vous aider à développer votre activité de façon organique. Le partenariat avec C3 permet aux CSP de se concentrer sur leur cœur de métier, pendant que nous prenons en charge une facturation précise et automatisée, une expérience fluide et la gestion interne. Réservez une démo dès aujourd’hui pour acquérir davantage de clients et accélérer votre parcours de croissance.
