Le passage au cloud s’est accéléré aussi bien chez les petites que chez les moyennes entreprises, ce qui a créé de meilleures opportunités pour les Cloud Solution Providers de développer leur activité. Si les opportunités de profit se multiplient, la concurrence dans la vente de solutions cloud s’intensifie elle aussi un peu plus chaque jour. Le marché du cloud a connu une forte croissance, tout comme le nombre de vendeurs. Les CSP doivent innover en permanence pour accroître leur part de marché et leurs revenus.

Voici les meilleures pratiques permettant aux CSP de se différencier de leurs concurrents sur le marché et de devenir le choix privilégié des clients.

Élargissez votre portefeuille

Les clients recherchent systématiquement des produits et services capables d’apporter de la valeur à leur activité tout en simplifiant leurs processus et flux de travail. Une entreprise a de nombreux besoins, et gérer plusieurs fournisseurs pour différents besoins liés au cloud peut vite devenir contraignant. Multiplier les fournisseurs signifie de nombreuses factures, des cycles de facturation et de paiement variés, et la nécessité de suivre différents abonnements et services. Tout cela se traduit par une hausse des coûts administratifs chez vos clients.

Pour réduire les inefficacités opérationnelles et les risques liés à la multiplication des fournisseurs, de nombreux clients recherchent un fournisseur unique capable de répondre à l’ensemble de leurs besoins cloud. Élargissez votre portefeuille en ajoutant davantage de produits et de services afin de devenir le guichet unique pour tous les besoins cloud de vos clients. En enrichissant votre portefeuille, vous augmenterez votre part de marché. Cela vous permettra également de vendre vos services à valeur ajoutée, favorisant ainsi une croissance des revenus plus forte avec de meilleures marges.

Proposez des offres groupées

Étudiez les tendances actuelles du marché pour comprendre les besoins des entreprises aujourd’hui. Sur cette base, créez des offres et des forfaits groupés capables de résoudre des problèmes spécifiques que vos clients rencontrent actuellement ou pourraient rencontrer à l’avenir. Cette vision à long terme de leur activité contribuera à renforcer encore davantage votre relation avec vos clients. Grouper et vendre des solutions cloud peut générer une hausse des revenus pour votre activité de CSP.

Lors de la création d’offres groupées, il est conseillé d’indiquer clairement le contenu de chaque forfait afin d’éviter toute perte liée à la fourniture de services hors périmètre. Vous pouvez également proposer des remises attractives sur ces offres pour attirer davantage de clients et différencier votre marque sur le marché.

Automatisez la livraison des services cloud

En élargissant votre portefeuille et en proposant des solutions groupées à vos clients, la rentabilité de votre activité de CSP augmentera, tout comme les défis liés à leur gestion. Gérer la facturation associée à de multiples services cloud et offres groupées n’est pas chose aisée. Les clients ont des cycles de facturation, des modèles tarifaires et des achats groupés différents, ce qui complexifie la génération des factures et le suivi des paiements. Une gestion complexe de la facturation peut nuire à l’expérience de vos clients.

S’appuyer sur Partner Center pour la réconciliation de la consommation peut nuire à l’expérience client et pousser vos clients à préférer vos concurrents. Pour éviter cela et prendre l’avantage sur la concurrence, la facturation automatisée est la solution idéale. Recevez des factures détaillées et automatisées pour vos clients afin d’éviter toute perte de revenus et d’améliorer l’ensemble de l’expérience de facturation.

Donnez du pouvoir à vos clients

La plupart des activités de CSP encouragent les clients à dépendre de leurs chargés de compte pour chaque demande. Or, cela peut s’avérer frustrant pour les clients. Pour vous différencier sur le marché, proposez à vos clients une expérience proche de celle d’une boutique en ligne avec panier d’achat, axée sur le self-service. Donnez à vos clients le pouvoir de gérer eux-mêmes leurs achats cloud.

Grâce à une plateforme automatisée de livraison de services cloud, les clients bénéficient d’une vue d’ensemble complète de tous les services cloud dont ils disposent. Toutes leurs transactions, factures, rapports de facturation, paiements, etc. sont accessibles depuis une seule et même plateforme. Grâce aux capacités de self-service, vos clients n’ont plus à dépendre de vous pour approuver chaque demande. Ils peuvent gérer leurs besoins quand ils le souhaitent et effectuer des achats instantanément. Cela contribue immanquablement à une expérience client exceptionnelle, qui vous démarque du reste du marché.

Différenciez votre parcours CSP avec C3

Les outils d’automatisation de la livraison cloud proposés par C3 peuvent vous aider à prendre l’avantage sur vos concurrents. Des fonctionnalités de premier ordre pour la facturation automatisée et le self-service client, à des intégrations exceptionnelles en passant par un service client complet, C3 vous accompagne pour faire évoluer votre parcours de CSP en toute fluidité et vous démarquer de vos concurrents. Exploitez les capacités de C3 pour améliorer l’expérience de vos clients, réduire vos charges administratives et prendre l’avantage sur les autres acteurs du marché.