Face à une concurrence croissante, à des conditions de marché changeantes et à des attentes clients en constante évolution, les CSP redoublent d’efforts pour se démarquer. L’automatisation, associée à l’élimination des pertes de revenus, à une meilleure efficacité et à une plus grande satisfaction client, reste incontestablement un facteur déterminant pour améliorer les résultats financiers. Cependant, de plus en plus de CSP explorent d’autres pistes pour augmenter leurs bénéfices en créant de nouvelles sources de revenus. Avec C3, les CSP peuvent proposer à leurs clients des offres personnalisées, générant ainsi davantage de sources de revenus, de la valeur ajoutée, ainsi que des opportunités pour une expérience client meilleure et plus complète. Tout au long de cet article, nous verrons en quoi consistent les offres personnalisées et comment les CSP peuvent s’en servir pour bâtir des entreprises durables et évolutives.
Qu’est-ce qu’une offre personnalisée ?
Traditionnellement, les CSP ou partenaires Microsoft achètent des produits, services et licences Microsoft et les revendent à leurs clients avec une marge personnalisée, en proposant un support technique si nécessaire. Les bénéfices tirés de la vente de produits et services Microsoft avec des marges et majorations personnalisées constituent un bon point de départ. Cependant, les CSP souhaitant faire passer leur activité au niveau supérieur doivent enrichir leur offre. C’est là qu’interviennent les fonctionnalités d’offres personnalisées de C3.
Comme son nom l’indique, cette fonctionnalité permet aux CSP de personnaliser ce qu’ils proposent à leurs clients. Outre les produits Microsoft, les CSP ont la possibilité de commercialiser, vendre et fournir des produits tiers, non issus de Microsoft, que leurs clients pourraient rechercher. De plus, les CSP peuvent vendre leurs propres services à valeur ajoutée pour enrichir l’ensemble de l’expérience et de l’offre. Par conséquent, l’éventail de services et de produits que le CSP peut proposer s’élargit considérablement, avec davantage de sources de revenus et des marges bénéficiaires plus élevées.
Offres personnalisées : 3 opportunités pour augmenter les revenus
Voyons rapidement comment les offres personnalisées peuvent augmenter les revenus des activités CSP. À un niveau global, les CSP peuvent s’appuyer sur les offres personnalisées pour créer de nouvelles sources de revenus et élargir la portée des sources existantes grâce à une meilleure expérience client, contribuant ainsi collectivement à des résultats financiers plus solides.
Vendez des services à valeur ajoutée
La première nouvelle source de revenus provient de la possibilité de vendre des services à valeur ajoutée portés par le CSP lui-même. En tant que CSP cherchant à développer votre activité, vous disposez probablement de plusieurs services à proposer en complément des produits Microsoft de votre catalogue. Avec C3, vous pouvez commercialiser et vendre ces services en toute simplicité. Vous pouvez également créer des cas d’usage pour chacun de vos services à valeur ajoutée, montrant comment ils s’articulent avec les autres produits Microsoft et en renforcent l’expérience et l’utilité. En proposant vos services à valeur ajoutée aux côtés des offres Microsoft, avec une raison claire de les acheter ensemble, vous êtes susceptible de générer des revenus plus importants.
Proposez des produits tiers
En plus de vos services à valeur ajoutée, vous pouvez également vendre des produits et services tiers, non issus de Microsoft, fournis par d’autres partenaires. Alors que les produits Microsoft peuvent offrir une marge et une capacité bénéficiaire limitées, vous pouvez vendre ces autres produits avec une tarification adaptée à chaque scénario et bénéficier de marges plus confortables. Vous pouvez également créer des offres groupées combinant produits Microsoft, produits tiers et vos propres services à valeur ajoutée, avec des marges bénéficiaires considérables.
Offrez une expérience client globale
Enfin, disposer de l’ensemble des produits et services en un seul endroit permet aux CSP d’offrir une expérience client globale. Les clients n’ont plus besoin de jongler entre différents fournisseurs de solutions pour souscrire à des services répondant à leurs besoins variés. Avec C3, les CSP peuvent offrir à leurs clients une expérience de type marketplace pour acheter différents produits et services, rendant leur parcours fluide et complet.
Lancez-vous avec les offres personnalisées de C3
Si vous estimez être prêt à faire évoluer votre activité CSP et à exploiter de nouvelles sources de revenus, adoptez dès maintenant les offres personnalisées de C3. Au-delà de nouvelles sources de revenus, augmentez vos ventes en proposant à vos clients tout ce dont ils ont besoin au même endroit. Avec C3, vous pouvez proposer des services gérés et des produits tiers dans le cadre d’une expérience de boutique en ligne. Alors, qu’attendez-vous ? Lancez-vous dès aujourd’hui et réservez une démo gratuite pour découvrir les autres fonctionnalités qui peuvent vous aider à accélérer la croissance de votre activité de façon exponentielle.
