Cada vez más pequeñas y medianas empresas están migrando a la nube, lo que ha generado mejores oportunidades para que los Cloud Solution Providers expandan su negocio. Aunque las oportunidades de generar ganancias son cada vez mayores, la competencia por vender servicios en la nube también se intensifica día a día. El mercado de la nube ha crecido, y con él el número de proveedores. Los CSP deben innovar constantemente para aumentar su cuota de mercado y sus ingresos.

A continuación, analizamos las mejores prácticas para que los CSP se diferencien de sus competidores en el mercado y se conviertan en la opción preferida de los clientes.

Amplíe su portafolio

Los clientes buscan constantemente productos y servicios que aporten valor a su negocio y que, al mismo tiempo, simplifiquen sus procesos y flujos de trabajo. Toda empresa tiene múltiples necesidades, y gestionar varios proveedores para distintos requisitos relacionados con la nube puede resultar engorroso. Trabajar con múltiples proveedores se traduce en numerosas facturas, ciclos de facturación y pago distintos, y la necesidad de hacer seguimiento de diferentes suscripciones y servicios. Todo esto genera un aumento de los costos administrativos para sus clientes.

Para reducir las ineficiencias operativas y los riesgos asociados con múltiples proveedores, muchos clientes buscan un único proveedor de soluciones que cubra todas sus necesidades relacionadas con la nube. Amplíe su portafolio agregando más productos y servicios para convertirse en un proveedor integral que satisfaga todas las necesidades de nube de sus clientes. Incorporar más productos a su portafolio le ayudará a aumentar su cuota de mercado. Además, esto le permitirá vender también sus servicios de valor agregado, lo cual puede impulsar un mayor crecimiento de los ingresos con márgenes más altos.

Ofrezca servicios agrupados

Estudie las tendencias actuales del mercado para comprender las necesidades de las empresas de hoy. En función de ello, cree paquetes y combinaciones de servicios que ayuden a resolver problemas específicos que sus clientes puedan estar enfrentando actualmente o que puedan enfrentar en el futuro. Esta visión a largo plazo de su negocio ayudará a estrechar aún más su relación con los clientes. Empaquetar y vender soluciones en la nube puede generar un aumento de los ingresos para su negocio como CSP.

Al crear paquetes, es recomendable indicar claramente qué incluye cada uno, de modo que no incurra en pérdidas por prestar servicios fuera del alcance acordado. Además, puede ofrecer descuentos atractivos en los paquetes para atraer a más clientes y diferenciar su marca en el mercado.

Automatice la entrega de servicios en la nube

A medida que amplía su portafolio y ofrece soluciones agrupadas a sus clientes, la rentabilidad de su negocio como CSP aumentará, pero también lo harán los desafíos de gestionarlas. Gestionar la facturación que conlleva contar con múltiples servicios en la nube y paquetes no es una tarea sencilla. Los distintos clientes tienen ciclos de facturación, modelos de precios, compras agrupadas, etc. diferentes, lo que aumenta la complejidad a la hora de generar facturas y hacer seguimiento de los pagos. Gestionar sistemas de facturación complejos puede derivar en una mala experiencia para sus clientes.

Depender de Partner Center para la conciliación del consumo puede generar una mala experiencia para el cliente, llevándolo a preferir a sus competidores. Para evitarlo y obtener una ventaja competitiva, la facturación automatizada es la solución ideal. Reciba facturas detalladas automatizadas para sus clientes y evite fugas de ingresos, además de mejorar toda la experiencia de facturación.

Empodere a sus clientes

La mayoría de los negocios CSP fomentan que los clientes dependan de sus ejecutivos para cada solicitud. Sin embargo, esto puede resultar frustrante para los clientes. Para diferenciarse de los demás en el mercado, ofrezca a sus clientes una experiencia similar a la de una tienda con carrito de compras, enfocada en el autoservicio. Dé a sus clientes el poder de gestionar sus compras en la nube por sí mismos.

Al utilizar una plataforma automatizada de entrega de servicios en la nube, los clientes pueden tener una visión integral de todos los servicios en la nube que utilizan. Todas sus transacciones, facturas, informes de facturación, pagos, etc. se pueden consultar desde una única plataforma. Gracias a las capacidades de autoservicio, sus clientes no tienen que depender de usted para aprobar cada solicitud. Pueden atender sus necesidades cuando lo deseen y realizar compras de forma instantánea. Esto contribuye, sin duda, a una experiencia de cliente excepcional que lo diferencia del resto.

Diferencie su trayectoria como CSP con C3

Las herramientas de automatización de entrega en la nube que ofrece C3 pueden ayudarlo a obtener una ventaja sobre sus competidores. Desde funciones de primer nivel para la facturación automatizada y el autoservicio del cliente, hasta integraciones excepcionales y un servicio al cliente integral, C3 puede ayudarlo a escalar su trayectoria como CSP de forma fluida y diferenciarse de sus competidores. Aproveche las capacidades de C3 para mejorar la experiencia de sus clientes, reducir la carga administrativa y obtener una ventaja sobre otros actores del mercado.