Microsoft investit massivement non seulement dans l’innovation technologique, mais aussi dans l’amélioration de l’expérience client, de l’octroi de licences jusqu’à l’expérience de support offerte aux clients. Cet engagement pose les bases du lancement prochain de la Microsoft New Commerce Experience pour les offres basées sur les postes, en complément du plan Azure existant basé sur la consommation. L’objectif est d’harmoniser l’expérience client sur l’ensemble des services Microsoft et de supprimer les options d’achat qui ne correspondent plus aux besoins des clients.
Le programme Microsoft Open License est disponible depuis des décennies pour permettre aux clients PME d’acheter plusieurs licences logicielles perpétuelles sous forme d’achats groupés. À compter du 1er janvier 2022, les clients professionnels ne pourront plus acheter de nouvelles licences logicielles, les renouveler, ni souscrire de services en ligne via le programme Microsoft Open License. Les nouveaux achats de licences devront transiter par des partenaires du programme Cloud Solution Provider. Vous pourrez continuer à renouveler et à acheter de nouvelles licences logicielles, des contrats Software Assurance et des services en ligne via le programme Open License jusqu’au 31 décembre 2021. Si vous avez acheté des licences perpétuelles dans le cadre de votre contrat Software Assurance, les avantages resteront valables jusqu’à son expiration, même si celle-ci intervient après le 31 décembre 2021.
Ce que cela signifie pour les clients du programme Microsoft Open License
Tous les services, produits et offres du programme Open License resteront disponibles jusqu’au 1er janvier 2022. Ce changement dans le programme Microsoft Open License concernera les organisations académiques, commerciales, gouvernementales et à but non lucratif. Pour évaluer vos options d’achat de licences, consultez votre partenaire Microsoft actuel afin de savoir s’il vend dans le cadre du programme Cloud Solution Provider. S’il ne le fait pas ou ne prévoit pas de devenir partenaire Cloud Solution Provider, vous pouvez trouver un partenaire Microsoft.
Ce que cela signifie pour les partenaires du programme Microsoft CSP
C’est une excellente opportunité pour les partenaires du programme Microsoft CSP de développer leur parcours d’acquisition client et d’élargir leur horizon commercial. Grâce au large éventail de services disponibles dans le CSP, les partenaires peuvent simplifier la manière dont les clients achètent leurs licences logicielles, la rendre plus facile à comprendre, tout en améliorant directement la gestion des actifs de licences et en garantissant des coûts prévisibles. Cela se traduit par une expérience client nettement meilleure que celle actuellement proposée par le programme Microsoft Open License.
Simplifiez l’expérience client dans le programme Microsoft CSP avec CSP Control Center
Les partenaires peuvent tirer parti des fonctionnalités étendues de CSP Control Center non seulement pour rationaliser leurs processus internes grâce à une automatisation sans intervention manuelle, mais aussi pour offrir à leurs clients un portail en libre-service leur permettant de gérer leurs achats, d’augmenter ou de réduire leur nombre de licences, de suivre leur consommation cloud, de recevoir des factures numériques et de les régler en ligne par carte bancaire ou par ACH. Lorsque les clients gèrent eux-mêmes leur cycle d’achat, les partenaires peuvent économiser des centaines d’heures de travail chaque mois que leurs équipes consacrent aux achats, aux rapports, à la facturation et aux paiements des clients. Pour en savoir plus, réservez une démo gratuite du produit dès aujourd’hui !
