Avec le passage au travail à distance et la dépendance accrue au cloud pour des opérations sans accroc, la demande de produits Microsoft a considérablement augmenté. Inévitablement, avec cette hausse de la demande, le programme CSP de Microsoft gagne rapidement en dynamique. En résumé, le programme CSP de Microsoft consiste à devenir revendeur ou distributeur, autrement dit fournisseur de produits Microsoft auprès des utilisateurs finaux. Au-delà d’une belle occasion d’attirer et de fidéliser des publics et des entreprises variés avec certaines des offres Microsoft à plus forte croissance, c’est aussi une source de revenus efficace et en développement que des personnes entreprenantes peuvent explorer. Avec des investissements limités, devenir CSP peut s’avérer très rémunérateur si vous jouez bien vos cartes. Tout cela peut sembler enthousiasmant et vous inciter à vous inscrire comme CSP dès aujourd’hui. C’est indéniablement une bonne décision. Il est toutefois tout aussi important de couvrir tous les aspects avant de vous lancer. Voici les 3 points essentiels à considérer avant de franchir le pas.
Quels services un CSP peut-il proposer ?
Quiconque envisage de devenir CSP doit d’abord comprendre les différents services ou produits Microsoft qu’il pourra proposer à ses clients. Si les services sont nombreux, trois d’entre eux sont particulièrement populaires auprès des CSP :
Microsoft 365
Microsoft 365 réunit les fonctionnalités les plus collaboratives et les plus récentes dans une expérience intégrée et fluide. Il comprend les robustes applications bureautiques Office que vous connaissez, comme Word, PowerPoint et Excel. Vous bénéficiez aussi d’un stockage en ligne supplémentaire et de fonctionnalités connectées au cloud qui permettent de collaborer sur des fichiers en temps réel.
Dynamics 365
Un ensemble de solutions de Customer Relationship Management (CRM) et d’Enterprise Resource Planning (ERP) destinées à faciliter la vente, la construction de relations, le marketing, les opérations, etc. Elles permettent aux utilisateurs de donner du sens à leurs données pour augmenter les ventes, améliorer l’expérience client et optimiser les opérations.
Microsoft Azure
La plateforme cloud Azure regroupe plus de 200 produits et services cloud conçus pour vous aider à donner vie à de nouvelles solutions : résoudre les défis d’aujourd’hui et créer l’avenir. Créez, exécutez et gérez des applications sur plusieurs clouds, on-premises et en périphérie, avec les outils et frameworks de votre choix.
Microsoft Power Platform
Un sous-ensemble de technologies que vous pouvez connecter facilement à d’autres produits Microsoft, dont Microsoft 365, Dynamics 365 et Microsoft Azure. Il comprend Power BI, Power Apps, Power Automate et Power Virtual Agents, destinés à permettre aux utilisateurs d’analyser des données, de créer des solutions, d’automatiser des processus et de concevoir des agents virtuels.
Abonnements logiciels
Le CSP peut vendre des abonnements Windows Server et SQL Server pour répondre à la demande et aux attentes croissantes de clients qui recherchent des solutions économiques face à des charges de travail cloud toujours plus lourdes.
Disponibilité des régions pour les CSP
En tant que CSP, vous devrez choisir votre pays d’exploitation en fonction de la disponibilité par région. Par principe, Microsoft n’autorise pas ses CSP à opérer dans plus d’un pays ou groupe de pays, selon la localisation, sauf s’ils sont enregistrés dans chacun d’eux. Cela s’explique surtout par le fait que chaque pays ou groupe de pays peut avoir une devise, des taux d’imposition et d’autres obligations légales et financières différents. Microsoft cherche à éviter des conséquences pour ses partenaires s’ils maîtrisent mal le régime fiscal et les autres politiques financières. Si vous souhaitez opérer dans plusieurs régions, il est important de vous informer d’abord du cadre juridique et financier de ces pays, puis de vous enregistrer comme CSP dans chacun. Le mieux est de parcourir les ressources de Microsoft pour avoir une vision parfaitement claire des régions et pays où vous pouvez vendre des produits et abonnements Microsoft en tant que CSP. En clair : commencez par identifier la localisation de votre entreprise et confrontez-la à la disponibilité des régions pour les CSP. Il peut arriver que votre pays d’exploitation ne figure pas dans la liste ; dans ce cas, référez-vous simplement à la ressource ci-dessus.
Types de relations partenaires dans le programme CSP
En tant que CSP, vous choisissez le modèle d’engagement que vous souhaitez avec Microsoft comme avec vos clients. Selon un modèle direct ou indirect, 3 grands modèles s’offrent au futur CSP :
Indirect provider (distributeur)
Un indirect provider, plus couramment appelé distributeur, traite directement avec Microsoft pour l’achat de produits et d’abonnements Microsoft. Sa démarche de vente n’est cependant pas uniquement directe : il collabore ou s’associe avec des indirect resellers pour proposer les produits et abonnements acquis à une large base de clients. La plupart des distributeurs gèrent la facturation et les paiements de leurs revendeurs et fournissent également l’infrastructure et le support client nécessaires. Ils pilotent inévitablement l’ensemble du cycle de vie des revendeurs pour favoriser la réussite des clients.
Indirect reseller
Un partenaire indirect achète en général des SKU (stock-keeping units) auprès d’un indirect provider ou d’un distributeur et ne traite pas directement avec Microsoft. C’est un parcours plus simple pour les débutants, car le distributeur prend généralement en charge l’infrastructure et le support. Devenir CSP indirect coûte bien moins cher, le coût de mise en place étant très modeste. Enfin, les CSP indirects bénéficient d’un solide appui du distributeur, ce qui leur permet de se concentrer sur l’expérience client et le développement commercial. Pour en savoir plus sur le statut d’indirect reseller, consultez Indirect reseller tasks in Partner Center.
Direct-bill partners
Ce sont les CSP qui travaillent directement avec Microsoft, achètent leurs SKU (stock-keeping units) auprès de Microsoft et les revendent à leurs clients avec une certaine marge. Les CSP directs doivent disposer de l’infrastructure et des ressources nécessaires pour traiter les demandes clients, car ils reçoivent peu d’aide de Microsoft. C’est l’option idéale pour ceux qui sont prêts à consentir des investissements initiaux et à offrir un support client 24h/24 et 7j/7. Ils sont en outre éligibles à des fonds et incitations de Microsoft et disposent de la souplesse nécessaire pour choisir leur modèle de trésorerie. Pour plus d’informations, consultez Enroll as a direct-bill partner.
Automatisez votre parcours CSP dès le premier jour
Si vous avez décidé de devenir Cloud Solution Provider, automatiser votre parcours dès le départ est extrêmement important. Si beaucoup de CSP estiment que l’automatisation doit intervenir une fois l’activité en place et en croissance, un point de vue tout aussi convaincant plaide pour l’automatiser dès le premier jour afin d’alimenter la croissance. D’une facturation efficace, fiable, exacte et rapide à des paiements sans friction et une expérience client agréable, la bonne plateforme d’automatisation CSP peut supprimer les frictions de votre trajectoire d’accélération. Dans le même temps, une plateforme d’automatisation complète permettra un reporting et des analyses poussés pour éclairer vos décisions et soutenir la croissance de vos revenus. Ainsi, si vous prévoyez de devenir CSP, n’hésitez pas une seconde à adopter aussi une plateforme d’automatisation !
