Con la transición al trabajo remoto y la mayor dependencia de la nube para operar sin fricciones, la demanda de productos de Microsoft ha aumentado considerablemente. Inevitablemente, con ese aumento de demanda, el programa CSP de Microsoft está ganando impulso con rapidez. En pocas palabras, el programa CSP de Microsoft consiste en convertirse en revendedor o distribuidor, es decir, en proveedor de productos de Microsoft para usuarios finales. Además de ser una gran oportunidad para atraer y retener audiencias y negocios diversos con algunas de las ofertas de Microsoft de mayor crecimiento, es también una fuente de ingresos eficaz y en desarrollo que quien tenga espíritu emprendedor puede explorar. Con inversiones limitadas, convertirse en CSP puede resultar muy rentable si juegas bien tus cartas. Todo esto puede parecer muy atractivo y quizá te motive a darte de alta como CSP hoy mismo. Y sin duda es una buena decisión. Sin embargo, es igual de importante cubrir todos los frentes al decidir convertirte en Microsoft CSP. Estas son las 3 cosas principales que debes considerar antes de dar el paso.
¿Qué servicios puede ofrecer un CSP?
Quien se plantee convertirse en CSP debe entender primero los distintos servicios o productos de Microsoft que puede ofrecer a sus clientes. Aunque hay servicios muy diversos, hay tres especialmente populares entre los que un CSP puede elegir:
Microsoft 365
Microsoft 365 reúne las funcionalidades más colaborativas y actualizadas en una experiencia integrada y sin fricciones. Incluye las robustas aplicaciones de escritorio de Office que ya conoces, como Word, PowerPoint y Excel. También obtienes almacenamiento online adicional y funcionalidades conectadas a la nube que permiten colaborar en archivos en tiempo real.
Dynamics 365
Un conjunto de soluciones de Customer Relationship Management (CRM) y Enterprise Resource Planning (ERP) para facilitar las ventas, la construcción de relaciones, el marketing, las operaciones, etc. Permite a los usuarios dar sentido a sus datos para aumentar las ventas de la empresa, mejorar la experiencia de cliente y optimizar las operaciones.
Microsoft Azure
La plataforma cloud de Azure abarca más de 200 productos y servicios cloud diseñados para ayudarte a dar vida a nuevas soluciones: resolver los retos de hoy y crear el futuro. Crea, ejecuta y gestiona aplicaciones en varias nubes, on-premises y en el edge, con las herramientas y los frameworks que elijas.
Microsoft Power Platform
Un subconjunto de tecnologías que puedes conectar sin fricciones con otros productos de Microsoft, incluidos Microsoft 365, Dynamics 365 y Microsoft Azure. Incluye Power BI, Power Apps, Power Automate y Power Virtual Agents, orientados a que el usuario analice datos, construya soluciones, automatice procesos y cree agentes virtuales.
Suscripciones de software
El CSP puede vender suscripciones de Windows Server y SQL Server para atender las expectativas y la demanda creciente de clientes que necesitan soluciones rentables frente a cargas de trabajo cada vez mayores en la nube.
Disponibilidad de regiones para CSP
Como CSP, tendrás que decidir tu país de operación en función de la disponibilidad por regiones. Como política, Microsoft no permite que sus CSP operen en más de un país o clúster de países, según la ubicación, salvo que estén registrados en todos. Esto se debe principalmente a que cada país o clúster puede tener una divisa, unos tipos impositivos y otras obligaciones legales y financieras distintas. Microsoft busca evitar consecuencias para sus partners en caso de que no conozcan bien el régimen fiscal y otras políticas financieras. Si quieres operar en más de una región, es importante informarse primero del régimen legal y financiero de esos países y después registrarse como CSP en cada uno de ellos. Lo mejor es leer los recursos de Microsoft para tener total claridad sobre las regiones y países en los que puedes vender productos y suscripciones de Microsoft como CSP. En resumen: empieza por localizar la ubicación de tu empresa y contrastarla con la disponibilidad de regiones para CSP. Puede darse el caso de que tu país de operación no aparezca; en tal situación, sigue simplemente el recurso anterior para aclararlo.
Tipos de relación de partner en el programa CSP
Como CSP, decides el modelo de relación que quieres tener con Microsoft y con tus clientes. Según se trate de un modelo directo o indirecto, hay 3 modelos principales que un aspirante a CSP puede explorar:
Indirect provider (distribuidor)
Un indirect provider, más habitualmente denominado distribuidor, trata directamente con Microsoft para la compra de productos y suscripciones de Microsoft. Sin embargo, su forma de vender no es únicamente directa: colabora o se asocia con indirect resellers para ofrecer los productos y suscripciones adquiridos a una amplia base de clientes. La mayoría de los distribuidores gestionan la facturación y los pagos de sus revendedores y también aportan la infraestructura y el soporte al cliente necesarios. Inevitablemente, gestionan todo el ciclo de vida de los revendedores para facilitar el éxito del cliente.
Indirect reseller
Un partner indirecto compra generalmente SKU (stock-keeping units) a un indirect provider o distribuidor y no trata directamente con Microsoft. Es un proceso más sencillo para quien empieza, ya que el distribuidor suele encargarse de la infraestructura y el soporte. Convertirse en CSP indirecto cuesta bastante menos, porque el coste de puesta en marcha es muy reducido. Por último, los CSP indirectos se benefician de un sólido apoyo del distribuidor que les permite centrarse en la experiencia de cliente y el desarrollo de negocio. Para saber más sobre cómo convertirse en indirect reseller, consulta Indirect reseller tasks in Partner Center.
Direct-bill partners
CSP que trabajan directamente con Microsoft, compran sus SKU (stock-keeping units) a Microsoft y las venden a los clientes con un determinado margen de beneficio. Los CSP directos necesitan contar con la infraestructura y los recursos para atender las peticiones de los clientes, ya que reciben poca ayuda de Microsoft. Es la opción ideal para quienes están dispuestos a hacer inversiones iniciales y ofrecer soporte al cliente 24/7. Afortunadamente, también son elegibles para fondos e incentivos de Microsoft y tienen flexibilidad para elegir su modelo de flujo de caja. Para más información, consulta Enroll as a direct-bill partner.
Automatiza tu camino como CSP desde el primer día
Si has decidido convertirte en Cloud Solution Provider, automatizar tu camino desde el principio es sumamente importante. Aunque muchos CSP creen que la automatización debe entrar en juego cuando el negocio ya está montado y creciendo, existe una visión igual de convincente a favor de automatizar desde el primer día para impulsar el crecimiento. Desde una facturación eficiente, fiable, precisa y rápida hasta pagos sin fricciones y una experiencia de cliente agradable, la plataforma de automatización CSP adecuada puede eliminar la fricción de tu camino de aceleración como CSP. Al mismo tiempo, una plataforma de automatización completa permitirá informes y análisis exhaustivos que respalden tu toma de decisiones y favorezcan el crecimiento de los ingresos. Por tanto, si planeas convertirte en CSP, ¡no lo dudes y adopta también una plataforma de automatización!
