O que é o programa Microsoft CSP?
O programa Cloud Solution Provider (CSP) permite que os clientes consumam assinaturas de nuvem pública da Microsoft, como Azure, Office365, Enterprise Mobility Suite (EMS) e Dynamics CRM Online, comprando por meio de parceiros Microsoft. No programa CSP, os parceiros contam com ferramentas dedicadas embutidas no produto para dar suporte, gerenciar e provisionar diretamente as assinaturas de seus clientes. Aqui, os parceiros podem empacotar seus serviços, produtos e ferramentas sem atritos e reuni-los em uma única fatura anual ou mensal para o cliente. Por isso, é imprescindível entender o faturamento do O365 nesse modelo CSP para garantir o bom funcionamento do seu negócio. Com frequência, as empresas ficam em um impasse com a estrutura de faturamento associada ao modelo CSP, o que pode gerar interrupções em suas operações. Para começar, você precisará entender sua fatura do O365. A fatura disponível no seu Partner Center traz informações sobre as cobranças de todos os clientes, de todos os produtos e sobre os custos de todo o programa.
Tipos de fatura
A Microsoft disponibiliza faturas para cobranças baseadas em uso e cobranças baseadas em licenças, que podem ser baixadas no seu Partner Center. Serviços que geram cobrança única, como Marketplace e Azure RI, recebem faturas separadas. As faturas geradas pelo sistema de faturamento da Microsoft são fornecidas em forma de arquivos PDF e arquivos de reconciliação. O envio desses arquivos varia de fatura para fatura. Por exemplo, o parceiro que comprou O365 receberá dois arquivos de reconciliação e um PDF de fatura cobrindo as cobranças de ambos. Suponha que o parceiro tenha adquirido Azure Plan, O365, Marketplace e/ ou Azure RI. Nesse caso, o sistema de faturamento da Microsoft entrega ao parceiro dois arquivos de reconciliação e um PDF de fatura referentes aos custos gerados por Azure e O365. O parceiro recebe outro arquivo de reconciliação e outro PDF de fatura do Partner Center, cobrindo os custos de Azure Plan, Marketplace e Azure RI. Considere um cenário em que o parceiro fez compras em várias moedas, como O365 em USD e Azure RI em EUR. O Microsoft Partner Center fornecerá ao parceiro um arquivo de reconciliação e um PDF de fatura cobrindo os custos do Azure RI em EUR. O Microsoft Partner Center gera outro arquivo de reconciliação e outro PDF de fatura, que mostram as cobranças do O365 em USD.
Localize sua fatura
A fatura CSP em PDF fica disponível na página de faturamento do painel do seu Partner Center. Nessa página, você também consegue localizar seus arquivos de reconciliação, as tendências de gastos e o histórico de faturamento.
- Faça login na sua conta
- Selecione a opção de faturamento no painel
- Clique ou selecione as informações de faturamento que deseja baixar
Um link com sua fatura mais recente também está disponível em saldo da conta, no topo da página. Suas faturas anteriores podem ser obtidas na seção de histórico de faturamento. Selecione o ano desejado e, em seguida, o período de faturamento cuja fatura você quer consultar. Será exibida uma série de faturas; selecione o link ao lado das faturas para baixar a fatura em PDF.
Entendendo os arquivos de reconciliação
A Microsoft disponibiliza arquivos de reconciliação que detalham suas cobranças e que podem ser baixados junto com a fatura em PDF. Os arquivos de reconciliação gerados pelo sistema de faturamento incluem identificadores de assinatura e de cliente, que podem ser usados para criar faturas para os clientes. O Microsoft Partner Center fornece um PDF de fatura detalhado e um arquivo de reconciliação cobrindo as cobranças referentes aos arquivos de reconciliação baseados em licenças. No entanto, muitos parceiros não conseguem entender as terminologias presentes nos arquivos de reconciliação do O365. Embora seja importante automatizar seu faturamento CSP, também é importante conhecer a fundo os termos dos arquivos de reconciliação do O365.
Entendendo as terminologias dos arquivos de reconciliação baseados em licenças do Partner Center para O365
- Partner ID: O identificador exclusivo em formato GUID de determinados lançamentos de faturamento. Não é necessário para a reconciliação.
- Customer ID: O identificador exclusivo da Microsoft em formato GUID para clientes.
- Customer Name: O nome da organização de um cliente, conforme aparece no Partner Center. É um fator muito importante para reconciliar suas faturas com as informações do seu sistema.
- MPN ID: É o ID usado para identificar o MPN do parceiro CSP. Ajuda a detalhar ou ordenar por parceiro.
- Reseller MPN ID: Esse ID é usado para identificar o MPN do reseller of record de uma assinatura.
- Order ID: É o identificador exclusivo de um pedido na plataforma de faturamento da Microsoft. Pode ser útil para identificar o pedido ao entrar em contato com o suporte. Não é empregado para a reconciliação.
- Subscription ID: Identificador específico de uma assinatura no aplicativo de faturamento da Microsoft. A assinatura pode ser identificada ao acionar o suporte — não é utilizado para a reconciliação. Esse valor não é igual ao Subscription ID do Partner Admin Console.
- Syndication Partner Subscription Number: É um código exclusivo para as assinaturas. Um consumidor pode assinar o mesmo plano várias vezes. Essa coluna é crítica para a análise do documento de reconciliação. Esse campo corresponde ao Subscription Number do Partner Admin Console.
- Offer ID: É o código exclusivo de identificação. Fornece a identificação padrão da oferta, conforme especificado na lista de preços. Esse valor não coincide com o Offer ID da lista de preços.
- Durable Offer ID: Identificação padrão da oferta durável, conforme previsto na lista de preços. Esse valor coincide com o Offer ID da lista de preços.
- Offer Name: O nome do serviço escolhido pelo parceiro ou pelo cliente. Esse nome costuma ser o mesmo definido na lista de preços.
- Subscription Start Date: Indica a data de início da assinatura. O horário nessa data costuma ser definido como o começo do horário de trabalho do dia. A data de início normalmente é definida como o dia seguinte ao da realização do pedido. Essa data também ajuda a monitorar se um cliente está dentro do seu período de assinatura, se sua assinatura precisa ser renovada ou se já foi renovada.
- Subscription End Date: Indica a data de término da assinatura. O horário nessa data costuma ser definido como o começo do horário de trabalho do dia. A data de término da assinatura é definida em 12 meses a partir da data de início da assinatura ou 12 meses a partir da data de renovação da assinatura. No momento da renovação, os preços são atualizados para refletir a lista de preços vigente. Pode ser necessário comunicar o cliente com antecedência, antes da renovação automática do serviço.
- Charge Start Date: Indica o dia em que você começará a gerar cobranças. O horário é definido como o início do horário de trabalho do dia. É utilizado para calcular cobranças pro rata ou cobranças diárias quando um consumidor opta por um número diferente de licenças.
- Charge End Date: Indica o dia em que você deixará de gerar cobranças. O horário é definido como o início do horário de trabalho do dia. É utilizado para calcular cobranças pro rata ou cobranças diárias quando um consumidor opta por um número diferente de licenças.
- Charge Type: Indica o tipo de ajuste ou de cobrança.
- Unit Price: Preço por licença, conforme registrado na compra na lista de preços. Certifique-se de que ele reflete as informações mantidas durante a reconciliação no seu sistema de faturamento.
- Quantity: Indica o número de licenças emitidas. Certifique-se de que reflete as informações mantidas durante a reconciliação no seu sistema de faturamento.
- Amount: Indica o preço total da quantidade emitida. É usado para conciliar o cálculo do valor com o cálculo desse valor para os seus clientes.
- Total Other Discount: É o desconto total aplicado sobre as cobranças. Licenças de produto incluídas em novas assinaturas elegíveis a incentivos, ou licenças com competency ou MAP, também apresentarão uma cobrança de desconto nesta seção.
- Subtotal: Indica o total das cobranças antes dos impostos. Permite verificar se o total esperado corresponde ao subtotal no caso de haver desconto.
- Tax: Indica o valor cobrado como imposto. Muitas vezes depende de circunstâncias específicas e das regras tributárias do setor.
- Total for Customer: Reflete o valor total após os impostos. Permite verificar se o imposto foi aplicado na fatura.
- Currency: Indica o tipo de moeda. Cada fatura terá apenas um tipo de moeda. Você deve verificar isso na sua primeira fatura e após qualquer atualização na plataforma de faturamento.
- Domain Name: Indica o nome de domínio do cliente. Esta seção pode permanecer em branco até o 2º ciclo de faturamento. Ela não pode ser utilizada como ID de identificação dos clientes. O cliente também pode optar por alterar seu nome de domínio pelo portal do Office 365.
- Subscription Name: Mostra o apelido da assinatura. Se nenhum apelido for atribuído, o Partner Center emprega o Offer Name.
- Subscription Description: Indica o nome da assinatura, semelhante ao mencionado na lista de preços. Esse nome é semelhante ao Offer Name.
- Billing Cycle Time: Indica a frequência do ciclo de faturamento. Pode ser única ou recorrente.
Conclusão
Hoje, a maior parte das soluções em nuvem é oferecida por meio do modelo CSP, e o número de ofertas deve crescer drasticamente nos próximos anos. Por isso, os parceiros devem fazer questão de conhecer a fundo todos os aspectos de um modelo CSP. Investir algum tempo para entender e aprender os diversos aspectos do modelo CSP, como o procedimento de faturamento do O365 e seus componentes, faz muita diferença para garantir o sucesso contínuo e operações de negócio tranquilas.
