¿Qué es el programa Microsoft CSP?
El programa Cloud Solution Provider (CSP) permite a los clientes consumir suscripciones de nube pública de Microsoft, como Azure, Office365, Enterprise Mobility Suite (EMS) y Dynamics CRM Online, comprándolas a través de partners de Microsoft. Los partners del programa CSP utilizan herramientas dedicadas integradas en el producto para dar soporte, gestionar y aprovisionar directamente las suscripciones de sus clientes. Aquí los partners pueden empaquetar sin fricciones sus servicios, productos y herramientas, y reunirlos en una única factura anual o mensual para el cliente. Por eso resulta imprescindible entender la facturación de O365 en este modelo CSP, para garantizar el buen funcionamiento de tu negocio. Con más frecuencia de la deseada, las empresas se debaten con la estructura de facturación asociada al modelo CSP, algo que puede provocar interrupciones en sus operaciones. Para empezar, tendrás que entender tu factura de O365. La factura disponible en tu Partner Center ofrece información sobre los cargos de todos los clientes, todos los productos y los costes de todo el programa.
Tipos de factura
Microsoft proporciona facturas para los cargos basados en uso y para los cargos basados en licencias, que se pueden descargar desde tu Partner Center. Las facturas de los servicios que generan un cargo único, como Marketplace y Azure RI, se emiten por separado. Las facturas que genera el sistema de facturación de Microsoft se entregan en forma de archivos PDF y archivos de reconciliación. El envío de estos archivos varía de una factura a otra. Por ejemplo, el partner que haya comprado O365 recibirá dos archivos de reconciliación y un PDF de factura que cubre los cargos de ambos. Supongamos que el partner ha adquirido Azure Plan, O365, Marketplace y/ o Azure RI. En ese caso, el sistema de facturación de Microsoft le entrega dos archivos de reconciliación y un PDF de factura por los costes generados por Azure y O365. El partner recibe otro archivo de reconciliación y otro PDF de factura del Partner Center, que cubren los costes de Azure Plan, Marketplace y Azure RI. Pensemos en un escenario en el que el partner ha realizado compras en varias divisas, como O365 en USD y Azure RI en EUR. Microsoft Partner Center le entregará un archivo de reconciliación y un PDF de factura que cubren los costes de Azure RI en EUR. Microsoft Partner Center genera otro archivo de reconciliación y otro PDF de factura, que refleja los cargos de O365 en USD.
Localiza tu factura
La factura CSP en PDF estará disponible en la página de facturación del panel de tu Partner Center. En esta página también podrás localizar tus archivos de reconciliación, las tendencias de gasto y el historial de facturación.
- Inicia sesión en tu cuenta
- Selecciona la opción de facturación en el panel
- Haz clic o selecciona la información de facturación que quieres descargar
En la parte superior de la página, dentro del saldo de la cuenta, también encontrarás un enlace a tu última factura. Tus facturas anteriores se pueden obtener en la sección de historial de facturación. Selecciona el año que quieras y, a continuación, el periodo de facturación cuya factura deseas consultar. Se te mostrará un conjunto de facturas; selecciona el enlace situado junto a las facturas para descargar la factura en PDF.
Entender los archivos de reconciliación
Microsoft te proporciona archivos de reconciliación que detallan tus cargos y que se pueden descargar junto con la factura en PDF. Los archivos de reconciliación que genera el sistema de facturación incluyen identificadores de suscripción y de cliente, que se pueden utilizar para crear facturas para los clientes. Microsoft Partner Center proporciona una factura PDF detallada y un archivo de reconciliación que cubren los cargos correspondientes a los archivos de reconciliación basados en licencias. Sin embargo, muchos partners no consiguen entender la terminología que aparece en los archivos de reconciliación de O365. Aunque es importante automatizar tu facturación CSP, también es importante conocer a fondo los términos de los archivos de reconciliación de O365.
Entender la terminología de los archivos de reconciliación basados en licencias del Partner Center para O365
- Partner ID: El identificador único en formato GUID de determinadas entradas de facturación. No es necesario para la reconciliación.
- Customer ID: El identificador único de Microsoft en formato GUID para los clientes.
- Customer Name: El nombre de la organización de un cliente, tal como aparece en el Partner Center. Es un factor muy importante para reconciliar tus facturas con la información de tu sistema.
- MPN ID: Es el ID que se utiliza para identificar el MPN del partner CSP. Ayuda a desglosar u ordenar por partner.
- Reseller MPN ID: Este ID se utiliza para identificar el MPN del reseller de registro de una suscripción.
- Order ID: Es el identificador único de un pedido en la plataforma de facturación de Microsoft. Puede resultar útil al contactar con el soporte para identificar el pedido. No se emplea para la reconciliación.
- Subscription ID: Identificador específico de una suscripción en la aplicación de facturación de Microsoft. La suscripción se puede identificar al acudir al soporte; no se utiliza para la reconciliación. Este valor no coincide con el Subscription ID del Partner Admin Console.
- Syndication Partner Subscription Number: Es un código único para las suscripciones. Un consumidor puede suscribirse al mismo plan varias veces. Esta columna es fundamental para el estudio del documento de reconciliación. Este campo se corresponde con el Subscription Number del Partner Admin Console.
- Offer ID: Es el código único de identificación. Proporciona la identificación estándar de la oferta, tal como se especifica en la lista de precios. Este valor no coincide con el Offer ID de la lista de precios.
- Durable Offer ID: Identificación estándar de la oferta duradera, según se establece en la lista de precios. Este valor sí coincide con el Offer ID de la lista de precios.
- Offer Name: El nombre del servicio que elige el partner o el cliente. Este nombre suele ser el mismo que el definido en la lista de precios.
- Subscription Start Date: Indica la fecha de inicio de la suscripción. La hora de esta fecha se fija a menudo al comienzo de la jornada laboral. La fecha de inicio se establece normalmente el día siguiente al de la realización del pedido. Esta fecha también ayuda a controlar si un cliente se encuentra dentro de su periodo de suscripción, si su suscripción necesita renovarse o si ya se ha renovado.
- Subscription End Date: Indica la fecha de finalización de la suscripción. La hora de esta fecha se fija a menudo al comienzo de la jornada laboral. La fecha de finalización de la suscripción se establece a 12 meses desde la fecha de inicio de la suscripción o a 12 meses desde la fecha de renovación de la suscripción. En el momento de la renovación, los precios se actualizan para reflejar la lista de precios vigente. Puede ser necesario comunicárselo al cliente con antelación, antes de la renovación automática del servicio.
- Charge Start Date: Indica el día en el que empezarás a generar cargos. La hora se fija al inicio de la jornada laboral. Se utiliza para calcular los cargos prorrateados o diarios cuando un consumidor opta por un número de licencias distinto.
- Charge End Date: Indica el día en el que dejarás de generar cargos. La hora se fija al inicio de la jornada laboral. Se utiliza para calcular los cargos prorrateados o diarios cuando un consumidor opta por un número de licencias distinto.
- Charge Type: Indica el tipo de ajuste o de cargo.
- Unit Price: Precio por licencia, tal como se registró en el momento de la compra en la lista de precios. Asegúrate de que refleja la información conservada durante la reconciliación en tu sistema de facturación.
- Quantity: Indica el número de licencias emitidas. Asegúrate de que refleja la información conservada durante la reconciliación en tu sistema de facturación.
- Amount: Indica el precio total de la cantidad emitida. Se utiliza para hacer coincidir el cálculo del importe con el cálculo de ese importe para tus clientes.
- Total Other Discount: Es el descuento total aplicado a los cargos. Las licencias de producto incluidas con nuevas suscripciones aptas para incentivos, o las licencias con competency o MAP, también incluirán un cargo de descuento en esta sección.
- Subtotal: Indica los cargos totales antes de impuestos. Permite verificar si el total previsto coincide con el subtotal en el caso de que se aplique un descuento.
- Tax: Indica el importe aplicado como impuesto. A menudo depende de circunstancias concretas y de la normativa fiscal del sector.
- Total for Customer: Refleja el importe total después de impuestos. Permite verificar si el impuesto se ha aplicado en la factura.
- Currency: Indica el tipo de divisa. Cada factura tendrá un único tipo de divisa. Deberías comprobarlo en tu primera factura y después de cualquier actualización en la plataforma de facturación.
- Domain Name: Indica el nombre de dominio del cliente. Esta sección puede permanecer vacía hasta el 2.º ciclo de facturación. Esta sección no se puede utilizar como ID de identificación de los clientes. El cliente también puede optar por modificar su nombre de dominio a través del portal de Office 365.
- Subscription Name: Muestra el alias de la suscripción. Si no se ha asignado ningún alias, el Partner Center emplea el Offer Name.
- Subscription Description: Indica el nombre de la suscripción, similar al que aparece en la lista de precios. Este nombre es similar al Offer Name.
- Billing Cycle Time: Indica la frecuencia del ciclo de facturación. Puede ser única o periódica.
Conclusión
Hoy la mayoría de las soluciones cloud se ofrecen a través del modelo CSP, y se espera que el número de propuestas aumente de forma drástica en los próximos años. Por eso los partners deberían proponerse conocer a fondo todos los aspectos de un modelo CSP. Invertir algo de tiempo en entender y aprender los distintos aspectos del modelo CSP, como el procedimiento de facturación de O365 y sus componentes, puede marcar una gran diferencia para asegurar el éxito continuado y unas operaciones de negocio fluidas.
