Qu’est-ce que le programme Microsoft CSP ?
Le programme Cloud Solution Provider (CSP) permet aux clients de consommer des abonnements au cloud public de Microsoft, tels qu’Azure, Office365, Enterprise Mobility Suite (EMS) et Dynamics CRM Online, en les achetant auprès de partenaires Microsoft. Dans le programme CSP, les partenaires s’appuient sur des outils dédiés intégrés au produit pour prendre en charge, gérer et provisionner directement les abonnements de leurs clients. Ils peuvent y regrouper en toute fluidité leurs services, leurs produits et leurs outils, et les rassembler sur une seule facture client annuelle ou mensuelle. Il est donc impératif de comprendre la facturation O365 dans ce modèle CSP afin d’assurer le bon fonctionnement de votre activité. Bien souvent, les entreprises se retrouvent dans l’embarras face à la structure de facturation liée au modèle CSP, ce qui peut perturber leurs opérations. Pour commencer, vous devrez comprendre votre facture O365. La facture disponible dans votre Partner Center fournit des informations sur les frais de tous les clients, de tous les produits et sur les coûts de l’ensemble du programme.
Types de factures
Microsoft fournit des factures pour les frais basés sur l’usage et pour les frais basés sur les licences, que vous pouvez télécharger depuis votre Partner Center. Les services donnant lieu à des frais ponctuels, comme Marketplace et Azure RI, font l’objet de factures distinctes. Les factures générées par le système de facturation Microsoft sont fournies sous la forme de fichiers PDF et de fichiers de réconciliation. L’envoi de ces fichiers varie d’une facture à l’autre. Par exemple, le partenaire qui a acheté O365 recevra deux fichiers de réconciliation et une facture PDF couvrant les frais des deux. Supposons que le partenaire ait acheté Azure Plan, O365, Marketplace et/ ou Azure RI. Dans ce cas, le système de facturation Microsoft lui remet deux fichiers de réconciliation et une facture PDF pour les coûts engagés par Azure et O365. Le partenaire reçoit un autre fichier de réconciliation et une autre facture PDF depuis le Partner Center, couvrant les coûts d’Azure Plan, de Marketplace et d’Azure RI. Prenons un scénario dans lequel le partenaire a effectué des achats dans plusieurs devises, par exemple O365 en USD et Azure RI en EUR. Microsoft Partner Center lui fournira un fichier de réconciliation et une facture PDF couvrant les coûts d’Azure RI en EUR. Microsoft Partner Center génère un autre fichier de réconciliation et une autre facture PDF, qui présentent les frais d’O365 en USD.
Localiser votre facture
La facture CSP au format PDF est disponible sur la page de facturation du tableau de bord de votre Partner Center. Cette page vous permet également de retrouver vos fichiers de réconciliation, vos tendances de dépenses et votre historique de facturation.
- Connectez-vous à votre compte
- Sélectionnez l’option de facturation dans le tableau de bord
- Cliquez sur ou sélectionnez les informations de facturation que vous souhaitez télécharger
Un lien vers votre dernière facture figure également sous le solde du compte, en haut de la page. Vos factures précédentes peuvent être récupérées dans la section historique de facturation. Sélectionnez l’année de votre choix, puis la période de facturation pour laquelle vous souhaitez consulter votre facture. Une série de factures s’affiche ; sélectionnez le lien situé à côté des factures pour télécharger la facture PDF.
Comprendre les fichiers de réconciliation
Microsoft met à votre disposition des fichiers de réconciliation qui détaillent vos frais et qui peuvent être téléchargés avec la facture PDF. Les fichiers de réconciliation générés par le système de facturation contiennent des identifiants d’abonnement et de client, qui peuvent servir à créer les factures destinées aux clients. Microsoft Partner Center fournit une facture PDF détaillée et un fichier de réconciliation couvrant les frais relatifs aux fichiers de réconciliation basés sur les licences. Cependant, de nombreux partenaires ne parviennent pas à comprendre la terminologie utilisée dans les fichiers de réconciliation O365. S’il est important d’automatiser votre facturation CSP, il est tout aussi important de maîtriser parfaitement les termes employés dans les fichiers de réconciliation O365.
Comprendre la terminologie des fichiers de réconciliation basés sur les licences fournis par le Partner Center pour O365
- Partner ID : L’identifiant unique au format GUID de certaines écritures de facturation. Il n’est pas nécessaire pour la réconciliation.
- Customer ID : L’identifiant Microsoft unique au format GUID attribué aux clients.
- Customer Name : Le nom de l’organisation d’un client, tel qu’il apparaît dans le Partner Center. C’est un élément essentiel pour réconcilier vos factures avec les informations présentes dans votre système.
- MPN ID : Il s’agit de l’ID utilisé pour identifier le MPN du partenaire CSP. Il permet de détailler ou de trier par partenaire.
- Reseller MPN ID : Cet ID sert à identifier le MPN du reseller of record d’un abonnement.
- Order ID : C’est l’identifiant unique d’une commande dans la plateforme de facturation Microsoft. Il peut être utile pour identifier la commande lorsque vous contactez le support. Il n’est pas utilisé pour la réconciliation.
- Subscription ID : Identifiant propre à un abonnement dans l’application de facturation Microsoft. Il permet d’identifier l’abonnement auprès du support — il n’est pas utilisé pour la réconciliation. Cette valeur ne correspond pas au Subscription ID du Partner Admin Console.
- Syndication Partner Subscription Number : C’est un code unique attribué aux abonnements. Un consommateur peut souscrire plusieurs fois au même plan. Cette colonne est déterminante pour l’analyse du document de réconciliation. Ce champ correspond au Subscription Number du Partner Admin Console.
- Offer ID : Il s’agit du code d’identification unique. Il fournit l’identification standard de l’offre, telle qu’elle est indiquée dans la liste de prix. Cette valeur ne correspond pas à l’Offer ID de la liste de prix.
- Durable Offer ID : Identification standard de l’offre durable, telle qu’elle est prescrite dans la liste de prix. Cette valeur correspond bien à l’Offer ID de la liste de prix.
- Offer Name : Le nom du service choisi par le partenaire ou le client. Ce nom est souvent identique à celui défini dans la liste de prix.
- Subscription Start Date : Indique la date de début de l’abonnement. L’heure associée à cette date correspond souvent au début de la journée de travail. La date de début est généralement fixée au lendemain de la passation de la commande. Cette date aide également à vérifier si un client se situe encore dans sa période d’abonnement, si son abonnement doit être renouvelé ou s’il l’a déjà été.
- Subscription End Date : Indique la date de fin de l’abonnement. L’heure associée à cette date correspond souvent au début de la journée de travail. La date de fin de l’abonnement est fixée à 12 mois à compter de la date de début de l’abonnement ou à 12 mois à compter de la date de renouvellement de l’abonnement. Lors du renouvellement, les prix sont mis à jour pour refléter la liste de prix en vigueur. Il peut être nécessaire d’en informer le client avant le renouvellement automatique du service.
- Charge Start Date : Indique le jour à partir duquel les frais commencent à courir. L’heure est fixée au début de la journée de travail. Cette date sert à calculer les frais au prorata ou les frais journaliers lorsqu’un consommateur opte pour un nombre de licences différent.
- Charge End Date : Indique le jour à partir duquel les frais cessent de courir. L’heure est fixée au début de la journée de travail. Cette date sert à calculer les frais au prorata ou les frais journaliers lorsqu’un consommateur opte pour un nombre de licences différent.
- Charge Type : Indique le type d’ajustement ou de frais.
- Unit Price : Prix par licence, tel qu’il a été enregistré lors de l’achat dans la liste de prix. Vérifiez qu’il correspond bien aux informations conservées lors de la réconciliation dans votre système de facturation.
- Quantity : Indique le nombre de licences émises. Vérifiez que cela correspond bien aux informations conservées lors de la réconciliation dans votre système de facturation.
- Amount : Indique le prix total de la quantité émise. Il sert à faire concorder le calcul du montant avec le calcul de ce montant pour vos clients.
- Total Other Discount : Il s’agit de la remise totale appliquée aux frais. Les licences de produit incluses avec de nouveaux abonnements éligibles aux incentives, ou les licences associées à une competency ou au MAP, feront également apparaître des frais de remise dans cette section.
- Subtotal : Indique le total des frais avant taxes. Il permet de vérifier si le total attendu correspond au sous-total, en cas de remise.
- Tax : Indique le montant appliqué au titre des taxes. Il dépend souvent de circonstances particulières et des règles fiscales du secteur.
- Total for Customer : Reflète le montant total après taxes. Il permet de vérifier si la taxe a bien été appliquée sur la facture.
- Currency : Indique le type de devise. Chaque facture ne comporte qu’un seul type de devise. Il convient de le vérifier sur votre première facture, puis après toute mise à jour de la plateforme de facturation.
- Domain Name : Indique le nom de domaine du client. Cette section peut rester vide jusqu’au 2e cycle de facturation. Elle ne peut pas être utilisée comme ID d’identification des clients. Le client peut également choisir de modifier son nom de domaine via le portail Office 365.
- Subscription Name : Affiche le surnom donné à l’abonnement. Si aucun surnom n’est attribué, le Partner Center utilise l’Offer Name.
- Subscription Description : Indique le nom de l’abonnement, semblable à celui mentionné dans la liste de prix. Ce nom est proche de l’Offer Name.
- Billing Cycle Time : Indique la fréquence du cycle de facturation. Elle peut être ponctuelle ou récurrente.
Conclusion
La majorité des solutions cloud sont aujourd’hui proposées via le modèle CSP, et le nombre d’offres devrait augmenter de façon spectaculaire au cours des prochaines années. Les partenaires doivent donc veiller à maîtriser parfaitement tous les aspects d’un modèle CSP. Consacrer un peu de temps à comprendre et à assimiler les différentes facettes du modèle CSP, comme la procédure de facturation O365 et ses composantes, peut faire toute la différence pour assurer un succès durable et des opérations commerciales fluides.
