A Microsoft adiciona regularmente novos recursos e funcionalidades ao Partner Center para ajudar os CSPs da Microsoft a otimizar suas operações e oferecer um valor excepcional aos clientes. Como CSP da Microsoft, é fundamental que você se mantenha atualizado sobre os últimos lançamentos do Partner Center e adote as ferramentas e recursos mais recentes disponíveis na plataforma. Estar por dentro das novidades do Partner Center ajuda você a oferecer um suporte proativo e eficiente aos clientes, além de resolver rapidamente qualquer problema. Acompanhar regularmente as mudanças no Partner Center também ajuda a descobrir novas oportunidades de negócio e a ampliar sua oferta de serviços.
Neste artigo, vamos explorar os recursos e funcionalidades adicionados recentemente — incluindo segurança aprimorada, comunicação simplificada com parceiros e criação facilitada de pedidos — que podem ajudar você a maximizar seus ganhos e se manter à frente da concorrência.
Assine os novos alertas de segurança para prevenir fraudes no Azure
Como CSP da Microsoft, é sua responsabilidade monitorar de perto o uso do Azure pelos seus clientes e identificar padrões de uso anormais. Ao assinar os alertas de segurança do Microsoft Azure, você consegue identificar e analisar padrões de atividades fraudulentas e uso indevido dos recursos do Azure. Desde 1º de junho de 2023, como CSP da Microsoft, você tem visibilidade sobre esses novos alertas de segurança, que ajudam a proteger seu negócio contra fraudes no Azure e a fortalecer sua postura de segurança.
As detecções de segurança do Azure baseiam-se em diversos fatores, como anomalias na atividade do Azure Resource Manager (ARM), consumo de medidores de faturamento, sinais de risco de identidade, mineração de criptomoedas e solicitações de aumento de cota. Para evitar fraudes e proteger seu negócio contra perdas financeiras, você deve assinar as notificações de alertas de segurança pelo portal do Partner Center ou pela API.
Para receber alertas por e-mail, selecione o ícone de notificações (o sino) no Partner Center. Em seguida, selecione Minhas preferências para definir o endereço de e-mail e o idioma preferidos. Depois, clique em Editar ao lado das preferências de notificação por e-mail, marque as caixas correspondentes a Clientes no workspace e salve as configurações. Você também pode receber alertas por meio de um webhook, registrando-se para eventos de alteração de recursos. Clique aqui para saber mais.
Além disso, você pode acessar e responder a alertas de segurança pelo painel de alertas de segurança, além de usar a API FraudEvents para receber novos tipos de alertas à medida que são introduzidos no sistema. Para saber mais sobre como configurar e responder a alertas de segurança, leia Detectar e responder a alertas de segurança.
Para saber mais sobre como proteger o ambiente de nuvem e os dados sensíveis dos seus clientes, leia nosso artigo Garantindo a segurança na nuvem: boas práticas para CSPs da Microsoft.
Comunicação aprimorada com parceiros por meio do Action Center
O Action Center funciona como o principal canal de comunicação para CSPs da Microsoft dentro do Partner Center. Por meio dele, você tem acesso a informações essenciais e urgentes, como notificações de eventos de fraude, atualizações de pagamentos e incentivos, oportunidades de co-sell, notas fiscais e novidades do marketplace comercial.
O Action Center do Partner Center simplifica e centraliza todas essas ações críticas, garantindo que fiquem facilmente acessíveis. Basta clicar no ícone do sino para acessar qualquer ação crítica pendente. Você pode filtrar e priorizar notificações usando tags e categorias do workspace, o que permite gerenciar tarefas com mais eficiência.
As ações são lembretes que indicam tarefas específicas a serem realizadas. Existem ações obrigatórias e ações recomendadas. As ações obrigatórias são tarefas essenciais que precisam ser concluídas dentro de um prazo definido, como a verificação da sua conta. Se você não concluir uma ação obrigatória até a data limite, talvez não consiga mais fazer negócios com a Microsoft por meio do Partner Center. Já as ações recomendadas, quando concluídas, aumentam suas chances de conseguir mais negócios.
Além das ações, existem outras comunicações chamadas notificações, que mantêm você informado sobre desenvolvimentos e atualizações importantes que afetam seu papel como CSP da Microsoft. Há dois tipos de notificações: as transacionais, que ajudam você a acompanhar o status das suas transações, e as promocionais, que trazem informações importantes sobre novos recursos, lançamentos ou eventos que podem beneficiar seu negócio como CSP da Microsoft.
Você pode personalizar ainda mais suas configurações de notificação na seção Minhas preferências do Partner Center. É possível escolher quais notificações deseja receber, seu idioma preferido e atualizar a lista de destinatários de e-mail para que as informações relevantes cheguem às pessoas certas. Mais informações sobre o Action Center estão disponíveis aqui.
Novidades na New Commerce Experience
Os CSPs da Microsoft que adquiriram ofertas baseadas em licenças da New Commerce Experience (NCE) poderão verificar facilmente os detalhes de preço dos seus pedidos e agir caso haja algum erro acidental. O preço total das ofertas baseadas em licenças NCE pode ser consultado na página de confirmação do portal, após a revisão, bem como na resposta da API do carrinho de compra.
Agora você pode acessar uma página de lista de clientes redesenhada no Partner Center, que também traz novos recursos e funcionalidades. Já é possível criar pedidos diretamente pela lista de clientes, sem precisar acessar as assinaturas de cada cliente. Além disso, agora você pode gerenciar tags de clientes, o que melhora a organização e facilita o acesso ao Service Management. As tabelas de dados foram simplificadas para melhorar a usabilidade, e um fluxo de trabalho aprimorado foi implementado na página Usuários e Licenças, permitindo criar, gerenciar e atribuir licenças de usuário com mais eficiência.
Acompanhamento fácil de claims
No workspace de incentivos, agora você pode ver uma nova visualização de histórico de claims. Essa atualização permite ver os detalhes de todas as ações realizadas em um claim, incluindo a criação e o andamento da aprovação/rejeição. Como CSP da Microsoft, você também poderá ver as datas relevantes, o que aumenta a transparência e facilita o acompanhamento do progresso dos seus claims, além de identificar possíveis problemas.
Além disso, houve atualizações no fluxo de trabalho de adicionar/reivindicar cliente (add/claim customer). Parceiros maiores podem ter vários claims abertos simultaneamente; para simplificar o acompanhamento nesses casos, foram introduzidos nomes amigáveis para os claims. Outra melhoria nesse fluxo de trabalho é a implementação de mensagens mais claras quando há incompatibilidade entre o domínio do cliente e os tenants. Isso ajuda a esclarecer se você pode prosseguir com o envio ou se é necessária alguma ação adicional. Essa atualização aumenta a eficiência e reduz atrasos, já que os claims serão enviados corretamente.
Para mais informações sobre isso, consulte a visão geral das associações CPOR.
Experiências de co-sell aprimoradas
A Microsoft lançou a fase inicial do recurso de co-sell por capacidade (capability co-sell) em abril deste ano. Esse novo recurso permite que vendedores da Microsoft explorem e colaborem em oportunidades de serviços de implementação com parceiros endossados em diferentes países e tipos de solução. Esse lançamento também facilita que os vendedores da Microsoft encontrem CSPs da Microsoft com habilidades e designações especializadas. O recurso de co-sell por capacidade pode ajudar você a aumentar suas vendas ao incentivar a colaboração com os vendedores da Microsoft.
O workspace de Referrals foi redesenhado com melhorias de desempenho. Páginas como oportunidades de co-sell, detalhes de negócios e perfil comercial, entre outras, foram renovadas. Melhorias como novas visualizações em grade, cartões de pré-visualização e filtros mais precisos facilitam encontrar as informações que você procura e ajudam a gerenciar seus referrals de forma eficaz.
Dois outros novos recursos também foram adicionados para aprimorar a experiência de co-sell dos CSPs da Microsoft. Um deles são os filtros rápidos, que permitem filtrar seus referrals por aqueles com expiração próxima ou negócios registrados que exigem novas ações. O outro são os insights acionáveis (actionable insights), que podem sugerir que um negócio registrado como liderado pelo parceiro tem mais chances de sucesso se for promovido a uma oportunidade de co-sell.
Marketplace comercial da Microsoft
O SaaS plurianual agora está disponível para ofertas do App Source; esse recurso antes era exclusivo do Azure Portal. Ele pode ser usado na criação de ofertas e permite que os clientes assumam um compromisso de assinatura de 2 ou 3 anos. Isso oferece mais flexibilidade na venda de ofertas do App Source: agora você pode oferecer aos clientes compromissos de mais longo prazo, e eles podem optar por pagar antecipadamente, anualmente ou em parcelas mensais iguais.
Esse recurso também dá aos clientes a flexibilidade de reduzir o compromisso de consumo em nuvem, seja antecipadamente ou ao longo do tempo, o que pode aumentar a disposição para assumir assinaturas de prazo mais longo. Os CSPs da Microsoft que oferecem compromissos de longo prazo podem ser vistos pelos clientes como mais confiáveis, o que ajuda a fechar mais negócios. Para saber mais detalhes sobre esse recurso, consulte Criar novos planos de oferta SaaS.
Para se manter atualizado sobre os últimos lançamentos e ferramentas do Partner Center, você pode assinar o blog do Partner Center, participar de eventos do Partner Center e seguir o Partner Center nas redes sociais.
Conecte-se com a C3 e mantenha-se atualizado sobre os últimos lançamentos do Partner Center
Manter-se atualizado sobre os últimos lançamentos do Partner Center é essencial para o crescimento do seu negócio como CSP da Microsoft. Conhecer os recursos e funcionalidades mais recentes oferecidos pelo Partner Center permite que você os utilize para aprimorar sua oferta de serviços, melhorar a satisfação dos clientes e manter uma vantagem competitiva em um mercado tecnológico em rápida evolução. Ao se associar à C3, você desbloqueia um conjunto de benefícios, começando pelo acesso à ferramenta definitiva de faturamento para CSPs da Microsoft, que ajuda a simplificar o faturamento, a gestão de assinaturas, o rastreamento de uso e muito mais para o seu negócio como CSP da Microsoft. Além disso, a C3 mantém você bem informado sobre os últimos anúncios, lançamentos de produtos e melhorias dentro do Partner Center.
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