Microsoft ajoute régulièrement de nouvelles fonctionnalités à Partner Center pour aider les CSP Microsoft à optimiser leurs opérations et à offrir une valeur exceptionnelle à leurs clients. En tant que CSP Microsoft, vous devez rester informé des dernières versions de Partner Center et adopter les outils et fonctionnalités les plus récents disponibles sur la plateforme. Être à jour sur les derniers outils et fonctionnalités de Partner Center vous permettra d’offrir un support client proactif et efficace, et de résoudre rapidement les problèmes. Suivre régulièrement les évolutions de Partner Center vous aidera également à découvrir de nouvelles opportunités commerciales et à élargir votre offre de services.
Dans cet article, nous explorerons les fonctionnalités et capacités récemment ajoutées — notamment une sécurité renforcée, des communications partenaires simplifiées et une création de commandes facilitée — qui peuvent vous aider à maximiser vos revenus et à garder une longueur d’avance sur la concurrence.
Abonnez-vous aux nouvelles alertes de sécurité pour prévenir la fraude sur Azure
En tant que CSP Microsoft, il vous incombe de surveiller de près l’utilisation d’Azure par vos clients et de détecter tout schéma d’utilisation anormal. En vous abonnant aux alertes de sécurité Microsoft Azure, vous pouvez identifier et analyser les schémas d’activités frauduleuses et d’utilisation abusive des ressources Azure. Depuis le 1er juin 2023, en tant que CSP Microsoft, vous disposez d’une visibilité sur ces nouvelles alertes de sécurité, qui vous aideront à vous protéger contre la fraude sur Azure et à renforcer votre posture de sécurité.
Les détections de sécurité d’Azure reposent sur divers facteurs, tels que les anomalies dans l’activité Azure Resource Manager (ARM), la consommation des compteurs de facturation, les signaux de risque liés à l’identité, le minage de cryptomonnaies et les demandes d’augmentation de quota. Pour éviter la fraude et protéger votre activité contre toute perte financière, vous devez vous abonner aux notifications d’alertes de sécurité via le portail Partner Center ou l’API.
Pour recevoir des alertes par e-mail, sélectionnez l’icône de notifications (la cloche) dans Partner Center. Sélectionnez ensuite Mes préférences pour définir votre adresse e-mail et votre langue préférées. Cliquez sur Modifier à côté des préférences de notification par e-mail, cochez les cases correspondant aux clients dans l’espace de travail, puis enregistrez vos paramètres. Vous pouvez également recevoir des alertes via un webhook en vous inscrivant aux événements de modification de ressources. Cliquez ici pour en savoir plus.
Vous pouvez également consulter et traiter les alertes de sécurité depuis le tableau de bord des alertes de sécurité, ou utiliser l’API FraudEvents pour recevoir les nouveaux types d’alertes au fur et à mesure de leur ajout au système. Pour en savoir plus sur la configuration et le traitement des alertes de sécurité, consultez Détecter et traiter les alertes de sécurité.
Pour en savoir plus sur la manière de sécuriser votre environnement cloud et de protéger les données sensibles de vos clients, lisez notre article Assurer la sécurité dans le cloud : bonnes pratiques pour les CSP Microsoft.
Une communication partenaire améliorée grâce à l’Action Center
L’Action Center constitue le principal canal de communication pour les CSP Microsoft au sein de Partner Center. Il vous permet d’accéder à des informations essentielles et urgentes, telles que les notifications d’événements de fraude, les mises à jour des paiements et incentives, les opportunités de co-vente, les factures fiscales et les actualités de la marketplace commerciale.
L’Action Center de Partner Center simplifie et centralise toutes ces actions critiques, en garantissant qu’elles restent facilement accessibles. Il vous suffit de cliquer sur l’icône en forme de cloche pour accéder à toute action critique en attente. Vous pouvez filtrer et prioriser les notifications à l’aide des étiquettes et catégories de l’espace de travail, ce qui vous permet de gérer vos tâches plus efficacement.
Les actions sont des rappels vous invitant à effectuer des tâches spécifiques. Il existe des actions obligatoires et des actions recommandées. Les actions obligatoires sont des tâches essentielles à réaliser dans un délai imparti, comme la vérification de votre compte. Si vous ne terminez pas une action obligatoire avant l’échéance, vous risquez de ne plus pouvoir travailler avec Microsoft via Partner Center. Les actions recommandées, quant à elles, augmentent vos chances de développer votre activité une fois réalisées.
Outre les actions, il existe d’autres communications appelées notifications, qui vous tiennent informé des évolutions et mises à jour importantes ayant un impact sur votre rôle de CSP Microsoft. Il existe deux types de notifications : les notifications transactionnelles, qui vous permettent de suivre l’état de vos transactions, et les notifications promotionnelles, qui vous apportent des informations essentielles sur de nouvelles fonctionnalités, lancements ou événements pouvant profiter à votre activité de CSP Microsoft.
Vous pouvez personnaliser davantage vos paramètres de notification dans la section Mes préférences de Partner Center. Vous pouvez y choisir les notifications que vous souhaitez recevoir, votre langue préférée, et mettre à jour la liste des destinataires afin que les bonnes personnes reçoivent les informations pertinentes. Plus d’informations sur l’Action Center sont disponibles ici.
Nouveautés de la New Commerce Experience
Les CSP Microsoft ayant acheté des offres basées sur des licences New Commerce Experience (NCE) pourront désormais vérifier facilement les détails tarifaires de leurs commandes et agir en cas d’erreur accidentelle. Le prix total des offres basées sur des licences NCE peut être consulté sur la page de confirmation du portail, après vérification, ainsi que dans la réponse de l’API du panier de commande.
Vous pouvez désormais accéder à une page de liste de clients repensée dans Partner Center, offrant elle aussi de nouvelles fonctionnalités et capacités. Vous pouvez à présent créer des commandes directement depuis la liste de clients, sans avoir à accéder aux abonnements de chaque client. Vous avez également la possibilité de gérer les étiquettes clients, pour une meilleure organisation et un accès simplifié à la gestion des services. Les tableaux de données ont été simplifiés pour améliorer l’ergonomie, et un flux de travail amélioré a été mis en place sur la page Utilisateurs et licences, vous permettant de créer, gérer et attribuer des licences utilisateur avec une plus grande efficacité.
Un suivi facilité des réclamations (claims)
Dans l’espace de travail Incentives, vous disposez désormais d’un nouvel historique des réclamations. Cette mise à jour vous permet de consulter le détail de toutes les actions effectuées sur une réclamation, y compris sa création et l’avancement de son approbation ou de son rejet. En tant que CSP Microsoft, vous pouvez également consulter les dates associées, ce qui accroît la transparence et facilite le suivi de vos réclamations tout en identifiant plus facilement d’éventuels problèmes.
Le flux de travail d’ajout/réclamation de client a également été amélioré. Les partenaires de grande taille peuvent avoir plusieurs réclamations ouvertes simultanément ; pour simplifier leur suivi, des noms conviviaux ont été introduits pour les réclamations. Autre amélioration de ce flux de travail : des messages plus clairs en cas d’incohérence entre le domaine du client et les tenants, afin de préciser si vous pouvez poursuivre votre soumission ou si une action supplémentaire est nécessaire. Cette mise à jour améliore l’efficacité et réduit les délais en garantissant que les réclamations sont soumises correctement.
Pour en savoir plus à ce sujet, consultez la présentation des associations CPOR.
Une expérience de co-vente améliorée
Microsoft a lancé la première phase de la fonctionnalité de co-vente par capacité (capability co-sell) en avril de cette année. Cette nouvelle fonctionnalité permet aux commerciaux Microsoft d’explorer et de collaborer sur des opportunités de services de déploiement avec des partenaires reconnus, dans différents pays et types de solutions. Ce lancement facilite également la recherche, par les commerciaux Microsoft, de CSP Microsoft disposant de compétences et de désignations spécialisées. La fonctionnalité de co-vente par capacité peut vous aider à augmenter vos ventes en favorisant la collaboration avec les commerciaux Microsoft.
L’espace de travail Referrals a été repensé avec des améliorations de performance. Des pages telles que les opportunités de co-vente, les détails des transactions ou le profil de l’entreprise ont été revues. Des améliorations comme les nouvelles vues en grille, les cartes d’aperçu et des filtres plus performants facilitent la recherche des informations dont vous avez besoin et vous aident à gérer efficacement vos recommandations.
Deux autres fonctionnalités ont également été ajoutées pour améliorer l’expérience de co-vente des CSP Microsoft. Il s’agit notamment des filtres rapides, qui permettent de filtrer vos recommandations selon celles dont l’expiration est proche ou les transactions enregistrées nécessitant une action supplémentaire. Les recommandations exploitables (actionable insights), quant à elles, peuvent suggérer qu’une transaction enregistrée comme portée par le partenaire aurait davantage de chances de réussir si elle était promue en opportunité de co-vente.
Marketplace commerciale Microsoft
Les abonnements SaaS pluriannuels sont désormais disponibles pour les offres App Source ; cette fonctionnalité n’était auparavant proposée que pour Azure Portal. Elle peut être utilisée lors de la création d’une offre et permet aux clients de s’engager sur un abonnement de 2 ou 3 ans. Cela vous offre davantage de flexibilité pour vendre vos offres App Source : vous pouvez désormais proposer à vos clients des engagements à plus long terme, ces derniers pouvant choisir de payer d’avance, annuellement, ou en mensualités égales.
Cette fonctionnalité offre également aux clients la flexibilité de réduire leur engagement de consommation cloud, que ce soit d’avance ou de manière progressive, ce qui peut les inciter davantage à s’engager sur un abonnement de plus longue durée. Les CSP Microsoft proposant des engagements à long terme peuvent être perçus par les clients comme plus fiables et dignes de confiance, ce qui peut aider à conclure davantage d’affaires. Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, consultez Créer de nouveaux plans d’offre SaaS.
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Rester informé des dernières versions de Partner Center est essentiel à la croissance de votre activité de CSP Microsoft. Connaître les fonctionnalités et capacités les plus récentes proposées par Partner Center vous permet de les exploiter pour enrichir votre offre de services, améliorer la satisfaction client et conserver un avantage concurrentiel sur un marché technologique en évolution rapide. En vous associant à C3, vous bénéficiez d’un ensemble d’avantages, à commencer par l’accès à l’outil de facturation ultime pour CSP Microsoft, qui permet de simplifier la facturation, la gestion des abonnements et le suivi de la consommation, entre autres, pour votre activité de CSP Microsoft. De plus, C3 vous tient informé des dernières annonces, sorties de produits et améliorations au sein de Partner Center.
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