Microsoft erweitert das Partner Center regelmäßig um neue Funktionen, damit Microsoft-CSPs ihre Abläufe optimieren und ihren Kunden einen außergewöhnlichen Mehrwert bieten können. Als Microsoft-CSP sollten Sie stets über die neuesten Partner-Center-Releases informiert sein und die aktuellen Tools und Funktionen der Plattform nutzen. Wer die neuesten Tools und Funktionen im Partner Center kennt, kann proaktiven, effizienten Kundensupport leisten und Probleme schnell lösen. Wer die Entwicklungen im Partner Center regelmäßig verfolgt, entdeckt zudem neue Geschäftschancen und kann sein Serviceangebot erweitern.
In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die kürzlich hinzugefügten Funktionen und Möglichkeiten – von verbesserter Sicherheit über optimierte Partnerkommunikation bis hin zur einfachen Auftragserstellung –, mit denen Sie Ihre Erträge maximieren und der Konkurrenz einen Schritt voraus bleiben können.
Neue Sicherheitsbenachrichtigungen abonnieren und Azure-Betrug vorbeugen
Als Microsoft-CSP liegt es in Ihrer Verantwortung, die Azure-Nutzung Ihrer Kunden genau zu überwachen und ungewöhnliche Nutzungsmuster zu erkennen. Durch das Abonnieren der Microsoft-Azure-Sicherheitsbenachrichtigungen können Sie betrügerische Aktivitäten und den Missbrauch von Azure-Ressourcen identifizieren und analysieren. Seit dem 1. Juni 2023 haben Sie als Microsoft-CSP Einblick in diese neuen Sicherheitsbenachrichtigungen, die Ihnen helfen, sich vor Azure-Betrug zu schützen und Ihre Sicherheitslage zu verbessern.
Die Sicherheitserkennungen von Azure basieren auf verschiedenen Faktoren, etwa Anomalien in den Azure-Resource-Manager-Aktivitäten (ARM), dem Verbrauch von Abrechnungszählern, Identitätsrisikosignalen, Krypto-Mining und Anfragen zur Kontingenterhöhung. Um Betrug zu vermeiden und Ihr Unternehmen vor finanziellen Verlusten zu schützen, sollten Sie die Sicherheitsbenachrichtigungen über das Partner-Center-Portal oder die API abonnieren.
Um Benachrichtigungen per E-Mail zu erhalten, wählen Sie im Partner Center das Benachrichtigungssymbol (die Glocke) aus. Wählen Sie anschließend Meine Einstellungen, um Ihre bevorzugte E-Mail-Adresse und Sprache festzulegen. Klicken Sie dann neben den E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen auf Bearbeiten, aktivieren Sie die Kontrollkästchen für Kunden im Arbeitsbereich und speichern Sie Ihre Einstellungen. Alternativ können Sie Benachrichtigungen auch über einen Webhook erhalten, indem Sie sich für Ressourcenänderungsereignisse registrieren. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.
Darüber hinaus können Sie über das Sicherheitsbenachrichtigungs-Dashboard auf Sicherheitswarnungen zugreifen und darauf reagieren sowie die FraudEvents-API nutzen, um neue Arten von Benachrichtigungen zu erhalten, sobald sie im System eingeführt werden. Weitere Informationen zur Einrichtung und Bearbeitung von Sicherheitsbenachrichtigungen finden Sie unter Sicherheitsbenachrichtigungen erkennen und darauf reagieren.
Wie Sie Ihre Cloud-Umgebung absichern und die sensiblen Daten Ihrer Kunden schützen können, erfahren Sie in unserem Artikel Sicherheit in der Cloud gewährleisten: Best Practices für Microsoft-CSPs.
Verbesserte Partnerkommunikation durch das Action Center
Das Action Center dient als zentrale Kommunikationsdrehscheibe für Microsoft-CSPs im Partner Center. Darüber erhalten Sie Zugriff auf wichtige und zeitkritische Informationen wie Betrugsereignis-Benachrichtigungen, Updates zu Auszahlungen und Incentives, Co-Sell-Möglichkeiten, Steuerrechnungen und Neuigkeiten aus dem kommerziellen Marketplace.
Das Action Center im Partner Center bündelt und zentralisiert all diese kritischen Aktionen und sorgt dafür, dass sie leicht zugänglich sind. Mit einem Klick auf das Glockensymbol erreichen Sie alle kritischen offenen Aktionen. Über Arbeitsbereichs-Tags und -Kategorien können Sie Benachrichtigungen filtern und priorisieren, wodurch Sie Ihre Aufgaben effizienter verwalten können.
Aktionen sind Erinnerungen, die Sie zur Erledigung bestimmter Aufgaben auffordern. Es gibt sowohl verpflichtende als auch empfohlene Aktionen. Verpflichtende Aktionen sind wesentliche Aufgaben, die innerhalb eines festgelegten Zeitraums erledigt werden müssen, etwa die Verifizierung Ihres Kontos. Erledigen Sie eine verpflichtende Aktion nicht fristgerecht, kann dies dazu führen, dass Sie über das Partner Center nicht mehr mit Microsoft zusammenarbeiten können. Empfohlene Aktionen hingegen erhöhen bei Erledigung Ihre Chancen auf zusätzliches Geschäft.
Neben Aktionen gibt es weitere Mitteilungen, sogenannte Benachrichtigungen, die Sie über wichtige Entwicklungen und Updates informieren, die Ihre Rolle als Microsoft-CSP betreffen. Es gibt zwei Arten von Benachrichtigungen: transaktionale Benachrichtigungen, die Sie über den Status Ihrer Transaktionen auf dem Laufenden halten, und Werbebenachrichtigungen, die Ihnen wichtige Informationen zu neuen Funktionen, Markteinführungen oder Veranstaltungen liefern, die für Ihr Microsoft-CSP-Geschäft von Vorteil sein können.
Im Bereich Meine Einstellungen im Partner Center können Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen weiter anpassen. Sie können auswählen, welche Benachrichtigungen Sie erhalten möchten, Ihre bevorzugte Sprache festlegen und die Liste der E-Mail-Empfänger aktualisieren, damit die richtigen Personen relevante Informationen erhalten. Weitere Informationen zum Action Center finden Sie hier.
Neuerungen bei der New Commerce Experience
Microsoft-CSPs, die lizenzbasierte New-Commerce-Experience-Angebote (NCE) erworben haben, können künftig problemlos die Preisdetails ihrer Bestellungen überprüfen und bei versehentlichen Fehlern reagieren. Der Gesamtpreis lizenzbasierter NCE-Angebote lässt sich nach der Überprüfung auf der Bestätigungsseite im Portal sowie in der Antwort der Warenkorb-API einsehen.
Im Partner Center steht Ihnen nun eine neu gestaltete Kundenlistenseite zur Verfügung, die zusätzliche Funktionen und Möglichkeiten bietet. Sie können Bestellungen jetzt direkt über die Kundenliste erstellen, ohne in die Abonnements der einzelnen Kunden wechseln zu müssen. Außerdem können Sie nun Kunden-Tags verwalten, was für eine bessere Organisation und einen einfacheren Zugriff auf das Service Management sorgt. Datentabellen wurden zur besseren Nutzbarkeit vereinfacht, und auf der Seite Benutzer und Lizenzen wurde ein verbesserter Workflow eingeführt, mit dem Sie Benutzerlizenzen einfacher und effizienter erstellen, verwalten und zuweisen können.
Einfache Nachverfolgung von Claims
Im Incentives-Arbeitsbereich steht Ihnen jetzt eine neue Claim-Verlaufsansicht zur Verfügung. Damit können Sie die Details aller Aktionen zu einem Claim einsehen, einschließlich der Erstellung sowie des Fortschritts bei Genehmigung oder Ablehnung. Als Microsoft-CSP sehen Sie zudem die zugehörigen Daten, was die Transparenz erhöht und es Ihnen erleichtert, den Fortschritt Ihrer Claims zu verfolgen und mögliche Probleme frühzeitig zu erkennen.
Darüber hinaus wurde der Workflow zum Hinzufügen bzw. Beanspruchen von Kunden (Add/Claim Customer) überarbeitet. Größere Partner haben unter Umständen mehrere Claims gleichzeitig offen; um die Nachverfolgung für solche Partner zu vereinfachen, wurden aussagekräftige Claim-Namen eingeführt. Eine weitere Verbesserung dieses Workflows sind klarere Meldungen bei einer Diskrepanz zwischen Kundendomäne und Mandanten (Tenants). Dadurch wird deutlicher, ob Sie mit Ihrer Einreichung fortfahren können oder weitere Schritte nötig sind. Diese Aktualisierung erhöht die Effizienz und verringert Verzögerungen, da Claims korrekt eingereicht werden.
Weitere Informationen dazu finden Sie in der Übersicht zu CPOR-Zuordnungen.
Verbesserte Co-Sell-Erfahrungen
Microsoft hat im April dieses Jahres die erste Phase der Capability-Co-Sell-Funktion eingeführt. Diese neue Funktion ermöglicht es Microsoft-Vertriebsmitarbeitern, gemeinsam mit anerkannten Partnern in verschiedenen Ländern und Lösungsbereichen Bereitstellungsdienstleistungen zu erschließen. Die Einführung erleichtert es Microsoft-Vertriebsmitarbeitern außerdem, Microsoft-CSPs mit speziellen Fähigkeiten und Auszeichnungen zu finden. Die Capability-Co-Sell-Funktion kann Ihnen helfen, durch die Zusammenarbeit mit Microsoft-Vertriebsmitarbeitern mehr Umsatz zu erzielen.
Der Referrals-Arbeitsbereich wurde mit Leistungsverbesserungen neu gestaltet. Seiten wie Co-Sell-Möglichkeiten, Deal-Details und Unternehmensprofil wurden überarbeitet. Verbesserungen wie neue Rasteransichten, Vorschaukarten und bessere Filter erleichtern es Ihnen, die gesuchten Informationen zu finden, und helfen Ihnen, Ihre Empfehlungen (Referrals) effektiv zu verwalten.
Zusätzlich wurden zwei weitere Funktionen eingeführt, um die Co-Sell-Erfahrung für Microsoft-CSPs zu verbessern: Schnellfilter, mit denen Sie Ihre Empfehlungen nach bald ablaufenden oder registrierten Deals filtern können, die weitere Maßnahmen erfordern, sowie Actionable Insights, die vorschlagen können, einen als partnergeführt registrierten Deal zu einer Co-Sell-Möglichkeit aufzuwerten, wenn dies die Erfolgsaussichten erhöht.
Microsoft Commercial Marketplace
Mehrjährige SaaS-Abonnements stehen jetzt auch für App-Source-Angebote zur Verfügung; bislang war diese Funktion nur für Azure Portal verfügbar. Sie kann bei der Angebotserstellung genutzt werden und ermöglicht es Kunden, sich für ein zwei- oder dreijähriges Abonnement zu entscheiden. Das gibt Ihnen mehr Flexibilität beim Verkauf von App-Source-Angeboten: Sie können Ihren Kunden jetzt längerfristige Verpflichtungen anbieten, wobei die Kunden wählen können, ob sie im Voraus, jährlich oder in gleichbleibenden monatlichen Raten zahlen möchten.
Diese Funktion bietet Kunden zudem die Flexibilität, ihre Cloud-Nutzungsverpflichtung entweder im Voraus oder schrittweise zu reduzieren, was die Bereitschaft für ein längerfristiges Abonnement erhöhen kann. Microsoft-CSPs, die längerfristige Verpflichtungen anbieten, werden von Kunden möglicherweise als zuverlässiger und vertrauenswürdiger wahrgenommen, was beim Abschluss weiterer Deals helfen kann. Weitere Details zu dieser Funktion finden Sie unter Neue SaaS-Angebotspläne erstellen.
Um stets über die neuesten Partner-Center-Releases und -Tools informiert zu sein, können Sie den Partner-Center-Blog abonnieren, an Partner-Center-Events teilnehmen und dem Partner Center in den sozialen Medien folgen.
Mit C3 verbinden und über die neuesten Partner-Center-Releases informiert bleiben
Über die neuesten Partner-Center-Releases informiert zu bleiben, ist für das Wachstum Ihres Microsoft-CSP-Geschäfts unerlässlich. Wenn Sie die neuesten Funktionen und Möglichkeiten des Partner Centers kennen, können Sie diese nutzen, um Ihr Serviceangebot zu erweitern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und sich in einem sich schnell wandelnden Technologiemarkt einen Wettbewerbsvorteil zu sichern. Als Partner von C3 profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen – angefangen beim Zugang zum ultimativen Abrechnungstool für Microsoft-CSPs, das Abrechnung, Abonnementverwaltung, Nutzungsverfolgung und mehr für Ihr Microsoft-CSP-Geschäft vereinfacht. Darüber hinaus hält C3 Sie stets über die neuesten Ankündigungen, Produkteinführungen und Verbesserungen im Partner Center auf dem Laufenden.
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