Microsoft añade constantemente nuevas funciones y capacidades a Partner Center para ayudar a los CSP de Microsoft a optimizar sus operaciones y ofrecer un valor excepcional a sus clientes. Como CSP de Microsoft, debes mantenerte al día con los últimos lanzamientos de Partner Center y adoptar las herramientas y funciones más recientes disponibles en la plataforma. Estar al tanto de las novedades de Partner Center te permitirá ofrecer una atención al cliente proactiva y eficiente, además de resolver cualquier incidencia con rapidez. Seguir de cerca los cambios en Partner Center también te ayudará a descubrir nuevas oportunidades de negocio y ampliar tu oferta de servicios.
En este artículo repasaremos las funciones y capacidades incorporadas recientemente —desde una seguridad mejorada hasta comunicaciones más ágiles con los partners y la creación simplificada de pedidos— que pueden ayudarte a maximizar tus ingresos y mantenerte por delante de la competencia.
Suscríbete a las nuevas alertas de seguridad para prevenir el fraude en Azure
Como CSP de Microsoft, es tu responsabilidad supervisar de cerca el uso de Azure de tus clientes y detectar cualquier patrón de consumo anómalo. Al suscribirte a las alertas de seguridad de Microsoft Azure, puedes identificar y analizar patrones de actividad fraudulenta y uso indebido de los recursos de Azure. Desde el 1 de junio de 2023, como CSP de Microsoft tienes visibilidad sobre estas nuevas alertas de seguridad, que te ayudarán a protegerte del fraude en Azure y a reforzar tu postura de seguridad.
Las detecciones de seguridad de Azure se basan en diversos factores, como anomalías en la actividad de Azure Resource Manager (ARM), el consumo de medidores de facturación, señales de riesgo de identidad, minería de criptomonedas y solicitudes de aumento de cuota. Para evitar el fraude y proteger tu negocio de pérdidas económicas, debes suscribirte a las notificaciones de alertas de seguridad a través del portal de Partner Center o de la API.
Para recibir alertas por correo electrónico, selecciona el icono de notificaciones (la campana) en Partner Center. A continuación, selecciona Mis preferencias para configurar tu dirección de correo y tu idioma preferidos. Después, haz clic en Editar junto a las preferencias de notificación por correo, marca las casillas correspondientes a Clientes en el espacio de trabajo y guarda los cambios. También puedes recibir alertas mediante un webhook registrándote para eventos de cambio de recursos. Haz clic aquí para obtener más información.
Además, puedes consultar y responder a las alertas de seguridad desde el panel de alertas de seguridad, así como utilizar la API de FraudEvents para recibir los nuevos tipos de alertas a medida que se incorporan al sistema. Para obtener más información sobre cómo configurar y responder a las alertas de seguridad, consulta Detectar y responder a las alertas de seguridad.
Para saber más sobre cómo proteger el entorno cloud y los datos sensibles de tus clientes, consulta nuestro artículo Cómo garantizar la seguridad en la nube: buenas prácticas para los CSP de Microsoft.
Comunicación mejorada con los partners gracias al Centro de acciones
El Centro de acciones (Action Center) funciona como el principal canal de comunicación para los CSP de Microsoft dentro de Partner Center. A través de él puedes acceder a información esencial y urgente, como notificaciones de eventos de fraude, actualizaciones de pagos e incentivos, oportunidades de venta conjunta, facturas fiscales y novedades del marketplace comercial.
El Centro de acciones de Partner Center simplifica y centraliza todas estas acciones críticas, garantizando que estén siempre a tu alcance. Con solo hacer clic en el icono de la campana, puedes acceder a cualquier acción pendiente crítica. Además, puedes filtrar y priorizar las notificaciones mediante etiquetas y categorías del espacio de trabajo, lo que te permite gestionar las tareas de forma más eficiente.
Las acciones son recordatorios que te indican tareas específicas que debes completar. Existen acciones obligatorias y acciones recomendadas. Las acciones obligatorias son tareas esenciales que deben finalizarse dentro de un plazo determinado, como la verificación de tu cuenta. Si no completas una acción obligatoria antes de la fecha límite, es posible que no puedas seguir operando con Microsoft a través de Partner Center. Por su parte, las acciones recomendadas, una vez completadas, aumentan tus posibilidades de conseguir más negocio.
Además de las acciones, existen otras comunicaciones llamadas notificaciones, que te mantienen informado sobre novedades y actualizaciones importantes que afectan a tu rol como CSP de Microsoft. Hay dos tipos: las notificaciones transaccionales, que te ayudan a seguir el estado de tus transacciones, y las notificaciones promocionales, que te ofrecen información clave sobre nuevas funciones, lanzamientos o eventos que pueden beneficiar a tu negocio como CSP de Microsoft.
Puedes personalizar aún más tu configuración de notificaciones en la sección Mis preferencias de Partner Center. Allí puedes elegir qué notificaciones deseas recibir, tu idioma preferido y actualizar la lista de destinatarios de correo para que la información relevante llegue a las personas adecuadas. Puedes obtener más información sobre el Centro de acciones aquí.
Novedades en New Commerce Experience
Los CSP de Microsoft que hayan adquirido ofertas basadas en licencias de New Commerce Experience (NCE) podrán verificar fácilmente los detalles de precios de sus pedidos y actuar en caso de que se produzca algún error accidental. El precio total de las ofertas basadas en licencias de NCE puede consultarse en la página de confirmación del portal, tras la revisión, así como en la respuesta de la API del carrito de compra.
Ahora puedes acceder a una página de lista de clientes rediseñada en Partner Center, que además incorpora nuevas funciones y capacidades. Ya puedes crear pedidos directamente desde la lista de clientes sin necesidad de entrar en las suscripciones de cada cliente. También tienes la opción de gestionar etiquetas de clientes, lo que facilita una mejor organización y un acceso más sencillo a la administración de servicios. Las tablas de datos se han simplificado para mejorar la usabilidad, y se ha implementado un flujo de trabajo mejorado en la página de Usuarios y licencias que te permite crear, gestionar y asignar licencias de usuario con mayor eficiencia.
Seguimiento sencillo de las reclamaciones
En el espacio de trabajo de incentivos, ahora podrás ver una nueva vista de historial de reclamaciones. Esta actualización te permite ver los detalles de todas las acciones realizadas sobre una reclamación, incluyendo su creación y el progreso de aprobación o rechazo. Como CSP de Microsoft, también podrás ver las fechas relevantes, lo que aumenta la transparencia y facilita el seguimiento del progreso de tus reclamaciones, además de identificar posibles problemas.
Además, se han introducido mejoras en el flujo de trabajo de agregar/reclamar clientes. Los partners de mayor tamaño pueden tener varias reclamaciones abiertas al mismo tiempo; para simplificar el seguimiento en estos casos, se han incorporado nombres descriptivos para las reclamaciones. Otra mejora en este flujo de trabajo es la implementación de mensajes más claros cuando existe una discrepancia entre el dominio del cliente y los tenants. Esto ayuda a aclarar si puedes continuar con tu solicitud o si se requiere alguna acción adicional, lo que aumenta la eficiencia y reduce los retrasos al garantizar que las reclamaciones se envíen correctamente.
Para obtener más información al respecto, consulta la descripción general de las asociaciones CPOR.
Mejoras en la experiencia de venta conjunta (co-sell)
Microsoft lanzó la fase inicial de la función de venta conjunta por capacidades (capability co-sell) en abril de este año. Esta nueva función permite a los vendedores de Microsoft explorar y colaborar en oportunidades de servicios de implementación junto con partners reconocidos en distintos países y tipos de soluciones. Este lanzamiento también facilita que los vendedores de Microsoft encuentren CSP de Microsoft con habilidades y designaciones especializadas. La función de venta conjunta por capacidades puede ayudarte a aumentar tus ventas al fomentar la colaboración con los vendedores de Microsoft.
El espacio de trabajo de Recomendaciones (Referrals) se ha rediseñado con mejoras de rendimiento. Páginas como las oportunidades de venta conjunta, los detalles de las operaciones y el perfil comercial, entre otras, han sido renovadas. Mejoras como las nuevas vistas de cuadrícula, las tarjetas de vista previa y unos filtros más precisos facilitan encontrar la información que buscas y te ayudan a gestionar las recomendaciones de forma más eficaz.
También se han añadido otras dos funciones para mejorar la experiencia de venta conjunta de los CSP de Microsoft. Una de ellas son los filtros rápidos, que te permiten filtrar tus recomendaciones por aquellas próximas a caducar o por operaciones registradas que requieren acciones adicionales. La otra son las recomendaciones prácticas (actionable insights), que pueden sugerir que una operación registrada como liderada por el partner tendría más probabilidades de éxito si se promociona como oportunidad de venta conjunta.
Marketplace comercial de Microsoft
Las suscripciones SaaS plurianuales ya están disponibles para las ofertas de App Source; esta función antes solo estaba disponible para Azure Portal. Se puede usar al crear una oferta y permite que los clientes se comprometan con una suscripción de 2 o 3 años. Esto te da más flexibilidad a la hora de vender ofertas de App Source: ahora puedes ofrecer a tus clientes compromisos a más largo plazo, y ellos pueden elegir pagar por adelantado, de forma anual o en cuotas mensuales iguales.
Esta función también da a los clientes la flexibilidad de reducir su compromiso de consumo en la nube, ya sea por adelantado o de forma progresiva, lo que puede hacer que se animen a asumir suscripciones a más largo plazo. Los CSP de Microsoft que ofrecen compromisos a largo plazo pueden percibirse como más fiables y confiables ante los clientes, lo que ayuda a cerrar más operaciones. Para obtener más detalles sobre esta función, consulta Crear nuevos planes de oferta SaaS.
Para mantenerte al día con los últimos lanzamientos y herramientas de Partner Center, puedes suscribirte al blog de Partner Center, asistir a sus eventos y seguirlo en redes sociales.
Conéctate con C3 y mantente al día con los últimos lanzamientos de Partner Center
Mantenerte al día con los últimos lanzamientos de Partner Center es esencial para el crecimiento de tu negocio como CSP de Microsoft. Conocer las funciones y capacidades más recientes que ofrece Partner Center te permite aprovecharlas para mejorar tu oferta de servicios, aumentar la satisfacción de tus clientes y conservar una ventaja competitiva en un mercado tecnológico en constante evolución. Al asociarte con C3, accedes a un abanico de beneficios, empezando por la herramienta definitiva de facturación para CSP de Microsoft, que ayuda a optimizar la facturación, la gestión de suscripciones y el seguimiento del consumo, entre otros aspectos, de tu negocio como CSP de Microsoft. Además, C3 te mantiene bien informado sobre los últimos anuncios, lanzamientos de productos y mejoras dentro de Partner Center.
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