Die Pandemie hat das Geschäftsumfeld deutlich erschwert: Unternehmen verzeichnen geringeres Wachstum und schrumpfende Gewinnmargen. In dieser neuen Normalität schränken Unternehmen unnötige Ausgaben ein und konzentrieren sich auf Produkte und Dienstleistungen, die Mehrwert schaffen und Wachstum fördern. Gleichzeitig zwingt der Bedarf an digitaler Transformation Unternehmen dazu, Cloud-Lösungen einzuführen, um die Geschäftskontinuität zu sichern – und schafft damit einzigartige Chancen für einen Microsoft CSP.
Neue Chancen für einen Microsoft CSP in der neuen Normalität
Als Microsoft CSP können Sie verschiedene Strategien nutzen, um diese Chance zu ergreifen und Ihren Umsatz sowie Ihren Marktanteil zu steigern. Die folgenden Tipps helfen Ihnen dabei, Ihren Kundenstamm zu erweitern und gleichzeitig mehr an bestehende Kunden zu verkaufen.
Bauen Sie als Microsoft CSP eine digitale Präsenz auf, um Reichweite und Sichtbarkeit zu erweitern
Geschäftswachstum in Form von größerer Reichweite und Präsenz erfordert eine stärkere Online-Sichtbarkeit. Das hilft nicht nur dabei, neue Kunden zu gewinnen, sondern informiert auch Ihre bestehenden Kunden über neue Produkte und Angebote. Den digitalen Fußabdruck als Microsoft CSP auszubauen bedeutet, Ihre Website stets aktuell zu halten – mit Informationen zu Ihren Produkten und dem geschäftlichen Mehrwert, den Sie bieten. Nutzen Sie soziale Medien, um mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und Aufmerksamkeit für Ihre Produkte zu schaffen. Konzentrieren Sie sich auf Inhalte, die für Ihre Kunden einen echten Nutzen bieten – das steigert den Traffic auf Ihrer Website und hilft Ihnen, mehr Leads zu generieren.
Bieten Sie neue Modelle für abonnementbasierte Dienste an
Wenn Sie Ihren Kunden unterschiedliche Zahlungsmodelle für abonnementbasierte Dienste anbieten, zeigen Sie damit Flexibilität. Ein Kunde, der nur für ein paar Monate ein paar zusätzliche Lizenzen benötigt, wäre nicht bereit, dafür ein ganzes Jahr lang zu zahlen. Monatliche Abonnementdienste als Microsoft CSP anzubieten, fördert einen schrittweisen Umsatzanstieg. Sie können abonnementbasierte Dienste für Ihre Kunden auch bündeln. Selbst mit Rabatt verkauft, erhöht der Verkauf gebündelter Pakete Ihren Gewinn. Neue Modelle anzubieten steigert zwar den Umsatz, erhöht aber auch Ihre Verwaltungskosten und den damit verbundenen Zeitaufwand. Ein Tool zur Abrechnungsautomatisierung kann Ihnen helfen, die unterschiedlichen Zahlungsmodelle und Preisstrukturen zu verwalten und gleichzeitig Ihre Betriebskosten zu senken.
Lernen Sie, neue Kunden richtig anzusprechen
Wenn Sie einen neuen Kunden ansprechen, verschaffen Sie sich zunächst ein Bild von seinem Profil und seinem Kaufverhalten. Konzentrieren Sie sich auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden und bieten Sie maßgeschneiderte Lösungen an. Erklären Sie den Wert Ihres Produkts für sein Geschäft, ohne zu viel zu versprechen oder unhaltbare Behauptungen aufzustellen. Sie können Neukunden auch Rabatte und Anreize bieten. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Zielgruppe umfassend verstehen und Ihre Angebote die bestehenden Herausforderungen wirklich lösen.
Setzen Sie auf Automatisierung und Integration
Nutzen Sie Automatisierungstools für sich wiederholende und zeitaufwendige Aufgaben wie Abrechnung oder Servicebereitstellung, um als Microsoft CSP Verwaltungskosten zu senken. Das gibt Mitarbeitenden zudem Freiraum, sich auf andere umsatzsteigernde Bereiche wie Cross-Selling und Upselling bei bestehenden Kunden zu konzentrieren. Cloud-Management-Tools sind einfach zu bedienen, und Kunden nutzen sie, um zusätzliche Dienste zu erwerben und alle Informationen zu Käufen und Abrechnung an einem zentralen Ort einzusehen. Die Selbstbedienungsfunktion kann Ihnen helfen, mehr Produkte zu verkaufen, da Kunden Angebote dann wählen können, wenn es ihnen passt. Ihre Kunden nutzen wahrscheinlich mehrere Business-Tools und müssen Daten aus Ihrem Portal in ihre Systeme übertragen. Das manuell zu erledigen kostet Zeit und beeinträchtigt ihre Produktivität. Integrationen anzubieten, die eine nahtlose Verbindung und Datenübertragung ermöglichen, erleichtert ihnen das Leben. Der Einsatz von APIs für Integrationen kann für Sie eine zusätzliche Einnahmequelle darstellen.
Schaffen Sie Vertrauen durch ein nahtloses Nutzererlebnis
Einen neuen Kunden zu gewinnen kostet mehr Geld und Zeit, als einen bestehenden zu halten. Dennoch konzentrieren sich viele Unternehmen stärker auf die Kundengewinnung als auf die Kundenbindung. Kundenbindung erfordert Vertrauen, und dieses Vertrauen entsteht, indem Sie das beim Verkauf gegebene Versprechen einhalten. Kunden suchen zuverlässige Anbieter mit einem stabilen Kundensupport. Sind Kunden mit Ihrem Service unzufrieden, verlängern sie ihre Abonnements aller Wahrscheinlichkeit nach nicht. Eine gute Kundenerfahrung hingegen stärkt Loyalität und Marktanteil. Um die Kundenzufriedenheit zu steigern, können Sie Self-Service fördern, Kunden mehr Kontrolle geben, treuen Kunden Rabatte anbieten und Wissensressourcen teilen, die ihnen beim Wachstum ihres Geschäfts helfen. Kurz gesagt: CSPs können Teil der Wachstumsreise ihrer Kunden werden, um deren Erfolg zu fördern und dabei gleichzeitig ihren eigenen Umsatz zu steigern. Als Automatisierungsplattform für CSPs setzt sich C3 dafür ein, Cloud-Anbieter mit Diensten und Tools auszustatten, mit denen sie ihre interne Finanz- und Kundenverwaltung nahtlos automatisieren können. Zusätzlich bieten wir eine umfangreiche Wissensdatenbank, die Microsoft CSPs dabei unterstützt, ihr Geschäft aufzubauen, zu skalieren und erfolgreich zu führen. Schauen Sie gerne hier vorbei.
