Das Microsoft CSP-Programm ermöglicht es seinen Partnern, ihren Umsatz zu steigern, indem sie das umfassende Cloud-Portfolio von Microsoft zusammen mit ihren eigenen innovativen Lösungen weiterverkaufen. Laut einer Prognose von Gartner “werden die weltweiten Ausgaben von Endnutzern für Public-Cloud-Dienste bis 2023 voraussichtlich fast 600 Milliarden US-Dollar erreichen”. Der Forschungs-Vizepräsident bei Gartner, Sig Nag, erklärte: “Die Cloud ist die treibende Kraft hinter den digitalen Organisationen von heute.” Dies eröffnet CSPs ein breites Spektrum an Möglichkeiten, ihr Geschäft auszubauen und ihren Microsoft CSP-Umsatz zu steigern.
Laut IDC werden Partner bis 2024 “durch Microsoft-Technologie voraussichtlich rund 1.2 Billionen US-Dollar erwirtschaften, was einem Partnerumsatz von 10.04 US-Dollar für jeden US-Dollar Microsoft-Umsatz entspricht.” Dieser Umsatz wird durch die von CSP-Partnern entwickelten und verkauften Mehrwertdienste generiert. Laut dem IDC Worldwide Blackbook: 3rd Platform edition, Mai 2020, “wird erwartet, dass die IT-Ausgaben in den nächsten fünf Jahren um 5.7% wachsen”. Microsoft versteht sich selbst als partnergeführtes Unternehmen und sieht seine Partner als weit mehr als reine Wiederverkäufer. Dieser Ansatz, gepaart mit der weltweit hohen Nachfrage nach Microsoft-Produkten, ermöglicht es Partnern, ihren Microsoft CSP-Umsatz zu maximieren.
Auch wenn das Microsoft CSP-Programm Partnern die Möglichkeit bietet, ihr Geschäft auszubauen, stehen CSPs vor zahlreichen Herausforderungen. Dazu zählen ungenaue oder verspätete Abrechnungen, manueller Rechnungsabgleich, Umsatzverluste, schrumpfende Margen, hohe Verwaltungskosten bei der Betreuung einer großen Kundenbasis, intensiver Wettbewerb durch andere CSPs, Kundenabwanderung sowie der Umgang mit Abo-Müdigkeit der Kunden. Diese Hürden erschweren die Skalierung des Geschäfts und dessen langfristigen Bestand. In unserem Blog erfahren Sie mehr über die spezifischen Herausforderungen, die das Wachstum von CSPs bremsen.
Die besten Tipps, um als Microsoft CSP erfolgreich zu sein und Ihren Umsatz zu steigern
Um Wachstum und langfristigen Bestand Ihres Geschäfts zu sichern, müssen Sie sich auf Wege konzentrieren, Ihren Microsoft CSP-Umsatz zu maximieren. Die folgenden 6 Tipps helfen Ihnen dabei, ein erfolgreiches CSP-Geschäft aufzubauen.
Nutzen Sie die Ressourcen von Microsoft
Als CSP erhalten Sie Zugang zu informativen Ressourcen und hilfreichen Inhalten, die von Experten bei Microsoft erstellt wurden. Diese breite Palette an Ressourcen umfasst:
- Anleitungen zur Verwaltung Ihrer Mitgliedschaften
- Schritt-für-Schritt-Unterstützung beim Aufbau Ihrer Lösung
- Go-To-Market-Ressourcen, um Ihre Time-to-Market zu verkürzen und Marketingkampagnen zur Steigerung der Kundenbindung zu erstellen.
- Kurse zum Kompetenzaufbau, mit denen Sie Spezialisierungen erwerben und Ihre Expertise ausbauen können. Microsoft bietet sowohl technische als auch vertriebsorientierte Schulungen an.
Als CSP können Sie diese Ressourcen nutzen, um neue Kunden zu gewinnen, Ihre Rentabilität zu steigern und Ihr Microsoft CSP-Geschäft auszubauen. Diese sofort einsatzbereiten Ressourcen helfen Ihnen nicht nur, mehr zu verdienen, sondern reduzieren auch Kosten und Zeitaufwand, die eine Eigenentwicklung mit sich bringen würde, und sorgen so für zusätzliche Einsparungen.
Erstellen Sie ein Microsoft-Unternehmensprofil
Das Partner Center von Microsoft kann weit mehr, als nur Ihr CSP-Konto zu verwalten. Sie können im Partner Center ein Unternehmensprofil erstellen und darüber Leads für Ihr CSP-Geschäft generieren. Diese Leads entstehen entweder durch Marketingkampagnen und Aktionen von Microsoft oder durch Kunden, die selbst auf Microsoft zugehen, um Lösungen für ihre geschäftlichen Herausforderungen zu finden. Je nach den Anforderungen des Kunden sowie der Expertise und den Präferenzen des CSP leitet Microsoft solche glaubwürdigen und qualifizierten Leads an seine CSP-Partner weiter. Die Verfolgung glaubwürdiger Leads führt zu einer höheren Konversionsrate und spart Zeit, da sich der Verkaufszyklus verkürzt. Die gewonnene Zeit können Sie nutzen, um bessere Beziehungen zu bestehenden Kunden aufzubauen und Ihr Geschäft weiterzuentwickeln.
Potenzielle Kunden, die sich an Microsoft wenden, suchen in der Regel nach konkreten Lösungen. Um sich von der Konkurrenz abzuheben, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmensprofil alle relevanten Details zu Ihrem Unternehmen enthält, Ihre Fähigkeiten und Ihre Expertise in den Vordergrund stellt und stets aktuell ist. Mehr darüber, wie Sie ein überzeugendes Microsoft CSP-Partnerprofil aufbauen, erfahren Sie in unserem Blog.
Senken Sie Kosten durch Automatisierung
Die Betreuung einer großen Kundenbasis erfordert einen erheblichen Ressourcenaufwand, sowohl an Zeit als auch an Personal. Der zusätzliche Personalbedarf für die manuelle Bearbeitung von Bestellungen, die Verwaltung von Abonnements, die Erstellung von Rechnungen und die Nachverfolgung von Zahlungen erhöht die Betriebskosten. Selbst bei einer großen Kundenbasis wirken sich steigende Betriebskosten negativ auf das Ergebnis aus. Der enorme Arbeitsaufwand bei der manuellen Rechnungsverwaltung führt häufig zu ungenauen, fehlenden oder verspäteten Rechnungen sowie zu einer unzureichenden Nachverfolgung von Zahlungen, was wiederum den Cashflow beeinträchtigt.
Der Umgang mit fehlerhaften Rechnungen erhöht die Arbeitsbelastung der Teams zusätzlich. Prozesse wie die Verwaltung von Bestellungen und Abonnements, die Abrechnung und Zahlungen lassen sich vollständig automatisieren, was langfristig zu Kosteneinsparungen führt. Funktionen wie Self-Service-Portale reduzieren den Bedarf an manuellen Eingriffen weiter und verschaffen Ihnen Zeit für andere zentrale Geschäftsbereiche. Tools zur Rechnungsautomatisierung senken nicht nur die Kosten, sondern erhöhen auch die Microsoft CSP-Umsatzchancen, indem sie Ihnen helfen, Produkte und Services zu bündeln sowie Cross-Selling und Upselling bei Ihren Kunden zu betreiben.
Erweitern Sie Ihr Portfolio mit ISV-Lösungen
Kunden suchen oft eine Komplettlösung für ihre geschäftlichen Anforderungen. Damit sich potenzielle Kunden inmitten des Wettbewerbs für Sie entscheiden, müssen Sie Ihr Portfolio erweitern. Als Microsoft CSP müssen Sie zusätzlich zu den Microsoft-Cloud-Diensten Mehrwertlösungen verkaufen, um höhere Umsätze zu erzielen. Sie können Ihr Angebot erweitern, indem Sie Lösungen selbst entwickeln oder Lösungen von Drittanbietern mit Microsoft-Lösungen bündeln. Independent Software Providers (ISVs) veröffentlichen ihre Lösungen im Microsoft commercial marketplace.
Sie können Ihr Portfolio erweitern, indem Sie Ihren Kunden ISV-Lösungen anbieten, die deren geschäftliche Anforderungen erfüllen. Der Verkauf spezialisierter ISV-Lösungen erspart Ihnen Zeit und Kosten, die für die Entwicklung eines neuen Produkts anfallen würden. Sie können eine Beziehung zu einem ISV aufbauen und Margen aus dem Verkauf von dessen Lösungen erzielen. Wenn es von ISVs veröffentlichte Lösungen gibt, die Sie an Ihre Kunden verkaufen möchten, können Sie sich an den ISV wenden und nach der Marge des Private Offer fragen, also einem Rabatt auf den ursprünglichen Produktpreis, den dieser bereit ist zu gewähren. Mehr über die Margen des ISV Marketplace erfahren Sie hier.
Bauen Sie langfristige Kundenbeziehungen auf
Eine kundenorientierte Unternehmenskultur trägt maßgeblich dazu bei, Ihre bestehenden Kundenbeziehungen zu stärken und zu pflegen. Um Ihren Microsoft CSP-Umsatz zu steigern, sollten Sie sich darauf konzentrieren, den durchschnittlichen Umsatz pro Kunde zu erhöhen. Ein Weg dorthin besteht darin, projektbasierte Kunden von einem Abonnementmodell zu überzeugen. So bauen Sie einen wiederkehrenden Umsatzstrom für Ihr CSP-Geschäft auf. Um diesen wiederkehrenden Umsatzstrom stabil zu halten, müssen Sie eine hervorragende Kundenerfahrung bieten — andernfalls steigt die Abwanderung in Ihrer Kundenbasis, was die Rentabilität schmälert.
Eine starke Beziehung zu Ihren Kunden sichert nicht nur langfristige, wiederkehrende Umsätze, sondern eröffnet auch neue Einnahmequellen durch Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten. Zufriedene Kunden geben nicht nur mehr aus, sondern fungieren auch als Markenbotschafter, die Ihr Unternehmen weiterempfehlen und Ihnen so helfen, neue Kunden zu gewinnen. Um die Kundenerfahrung zu verbessern, bieten Sie Ihren Kunden Self-Service-Funktionen an. So können Kunden Ihre Lösungen in ihrem eigenen Tempo kennenlernen und Käufe dann tätigen, wenn es ihnen am besten passt. Die Transparenz bei Preisen und Abrechnung, die der Self-Service bietet, trägt dazu bei, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen.
Erwerben Sie Solutions Partner-Bezeichnungen
Kunden suchen nicht nur Produkte, sondern Lösungen für ihre geschäftlichen Herausforderungen. Deshalb suchen sie nach CSPs mit den nötigen Fähigkeiten und der branchenspezifischen Spezialisierung, um ihre Anforderungen zu erfüllen. Microsoft hat sechs Solutions Partner-Bezeichnungen eingeführt: Solutions Partner for Security, Solutions Partner for Modern Work, Solutions Partner for Business Applications, Solutions Partner for Data and AI (Azure), Solutions Partner for Infrastructure (Azure) und Solutions Partner for Digital and App Innovation (Azure). Der Erwerb einer Solutions Partner-Bezeichnung in einem oder mehreren Microsoft-Lösungsbereichen verschafft Ihnen ein kundenseitig sichtbares Abzeichen für diesen jeweiligen Lösungsbereich. Das erleichtert es Kunden, einen CSP-Partner mit der gesuchten Expertise und den passenden Fähigkeiten zu erkennen und auszuwählen. Der Erwerb einer Solutions Partner-Bezeichnung ist eine Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben, Ihre Fähigkeiten zu vermarkten, Verkäufe zu sichern und Ihren Microsoft CSP-Umsatz zu steigern.
Wie C3 CSPs dabei hilft, ihre Gewinne zu maximieren
Sie können Ihren Microsoft CSP-Umsatz maximieren, indem Sie eine Partnerschaft mit C3 eingehen. Mit dem fortschrittlichen technologischen Ökosystem von C3 können Sie neue Umsatzchancen erschließen, Ihre Abläufe optimieren, Betriebskosten senken, sich von der Konkurrenz abheben und die Kundenerfahrung deutlich verbessern, um deren Loyalität zu gewinnen. Die folgenden Funktionen von C3 helfen Ihnen dabei, Ihren Umsatz zu steigern:
- Self-Service – bieten Sie Ihren Kunden ein Self-Service-Erlebnis und gestalten Sie deren Transaktionen reibungslos.
- Präzise Rechnungsstellung – automatisieren Sie Ihr Abrechnungssystem, um genaue und pünktliche Rechnungen zu erstellen und Umsatzverluste zu vermeiden.
- Verkauf gebündelter Lösungen – erstellen Sie Produktbündel und erzielen Sie höhere Gewinne durch Cross-Selling und Upselling bei Ihren Kunden.
Vereinbaren Sie noch heute eine Demo, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihren Microsoft CSP-Umsatz mit C3 maximieren können.
