A computação em nuvem transformou a forma como as empresas operam na era digital atual. A nuvem oferece às empresas flexibilidade, escalabilidade e maior produtividade. Com a computação em nuvem, as empresas podem ajustar sua alocação de recursos e capacidade de armazenamento para atender às necessidades de negócio em constante mudança, sem precisar investir somas substanciais em infraestrutura física. Elas podem escalar para cima ou para baixo com facilidade, de acordo com as necessidades do negócio, o que ajuda a economizar custos e permite responder rapidamente às mudanças de mercado. A computação em nuvem pode ajudar as empresas a impulsionar a inovação, simplificar processos, ganhar agilidade e reduzir a carga de trabalho. As empresas estão reconhecendo cada vez mais os benefícios da nuvem, que se tornou a espinha dorsal de muitas organizações. À medida que a adoção da nuvem aumenta, o papel do CSP da Microsoft se torna mais relevante. Como CSP da Microsoft, você não precisa apenas fornecer serviços aos seus clientes e garantir sua operação tranquila, mas também proteger o ambiente de nuvem e salvaguardar dados sensíveis. A responsabilidade por proteger o ambiente de nuvem é compartilhada entre o CSP da Microsoft e os clientes, e o nível de responsabilidade depende do modelo de serviço em nuvem. As diferentes responsabilidades de segurança incluem:
- Classificação de dados e responsabilidade
- Proteção de clientes e endpoints
- Gestão de identidade e acesso
- Controle no nível da aplicação
- Controle de rede
- Infraestrutura de host
- Segurança física
Algumas dessas responsabilidades exigem um esforço colaborativo entre o CSP e o cliente.
Riscos e desafios comuns de segurança na nuvem
Apesar dos inúmeros benefícios da computação em nuvem, existem vários riscos e desafios que precisam ser tratados para garantir a confidencialidade, a acessibilidade e a integridade dos dados. Segundo o Gartner, “até 2025, 45% das organizações em todo o mundo terão sofrido ataques às suas cadeias de suprimento de software, um aumento de três vezes em relação a 2021”. Como CSP da Microsoft, você precisa estar ciente desses riscos e implementar medidas adequadas para proteger os dados sensíveis dos seus clientes. Alguns riscos e desafios comuns de segurança na nuvem são os seguintes:
Perda de dados
A perda de dados pode ser uma preocupação crítica para as empresas, pois seu impacto pode ser severo e de longo alcance. A perda de dados pode ter implicações financeiras, já que a empresa terá que arcar com despesas adicionais de recuperação de dados e restauração do sistema. Além disso, as operações podem ser interrompidas, causando atrasos e perda de negócios. Perder dados críticos limita a capacidade de tomar decisões baseadas em dados e manter uma vantagem competitiva. Vários fatores podem levar à perda de dados, como erro humano — que inclui a exclusão de dados críticos ou a substituição de arquivos importantes — ou a configuração incorreta de recursos de nuvem. Outra causa pode ser falha de hardware devido a mau funcionamento ou danos a servidores, dispositivos de rede ou de armazenamento. A perda de dados também pode ser causada por desastres naturais, como terremotos, enchentes e incêndios.
Violações de dados
Uma violação de dados pode representar um risco significativo para os CSPs da Microsoft. Qualquer acesso não autorizado a dados confidenciais afeta diversos aspectos das operações do negócio. Como CSP da Microsoft, você pode incorrer em despesas adicionais devido a violações de dados, incluindo multas regulatórias, honorários advocatícios, investigação do acesso não autorizado e implementação de medidas para proteger seus sistemas, entre outras.
Outro impacto de uma violação de dados é a perda da confiança do cliente e o dano à reputação do negócio. Caso os dados de um cliente sejam roubados ou comprometidos, ele perderá a confiança na sua capacidade de proteger suas informações e buscará provedores de serviço alternativos. Isso aumentará a rotatividade de clientes e impactará negativamente a imagem do seu negócio de CSP da Microsoft. A publicidade negativa tornará a aquisição de clientes ainda mais desafiadora e cara. O dano de uma violação de dados não se limita a perdas econômicas, podendo também ter consequências legais e regulatórias.
Muitos fatores podem contribuir para violações de dados, como senhas fracas, falta de autenticação multifator (MFA), falha em atribuir controles de acesso baseados em função (RBAC), nomes de usuário ou senhas roubados ou comprometidos, APIs inseguras, monitoramento inadequado, entre outros.
Ataques cibernéticos
Ataques cibernéticos podem ter impactos de longo alcance no seu negócio de CSP da Microsoft. Esses ataques podem causar interrupções e tempo de inatividade nos negócios, perdas financeiras e não conformidade com regulamentações de proteção de dados, como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) ou outras diretrizes e regulamentações específicas de cada país ou setor.
Os atacantes podem usar várias técnicas para atingir o seu negócio. Esses cibercriminosos podem usar e-mails de phishing, sites enganosos, pretexting e outras técnicas de engenharia social para induzir seus funcionários ou clientes a compartilhar informações sensíveis. O uso de credenciais de conta roubadas, a tentativa de adivinhar senhas fracas ou ataques de força bruta podem ser formas pelas quais os hackers tentam obter acesso ao seu ambiente de nuvem. Esses atacantes também podem infectar seus sistemas com software malicioso, como vírus, cavalos de troia, worms, spyware, ransomware, entre outros.
Ameaças internas
Insiders podem ser pessoas como seus funcionários, que possuem acesso autorizado aos seus sistemas e dados sensíveis. Assim como as demais ameaças discutidas acima, as ameaças internas também causam prejuízos financeiros, consequências legais, danos à reputação e interrupção das operações diárias do negócio. As ameaças internas podem ser tanto intencionais quanto não intencionais. Alguns funcionários mal-intencionados podem abusar de seus privilégios de acesso para prejudicar o seu negócio ou obter benefício pessoal. Essas pessoas podem danificar intencionalmente os sistemas, interromper as operações, divulgar ou roubar informações confidenciais, cometer fraude ou realizar qualquer outra atividade com o objetivo de sabotar o seu negócio de CSP da Microsoft.
Outra forma de ameaça interna pode ser causada pela negligência dos funcionários. Eles podem, sem querer, vazar informações sensíveis ou expor seus sistemas a vulnerabilidades, seja por não seguir práticas de segurança ou por erros humanos, como o manuseio inadequado de dados sensíveis.
Melhores práticas de segurança para CSPs da Microsoft
Garantir a privacidade e a segurança dos seus dados e dos dados dos seus clientes é de extrema importância. De acordo com a Microsoft, “a prevenção é realmente a melhor defesa, e somos apenas tão fortes quanto nosso elo mais fraco”. Para ajudar os CSPs a proteger seus clientes e tenants, a Microsoft introduziu os requisitos de segurança obrigatórios que você precisa seguir para transacionar no programa CSP da Microsoft. Você pode acessar esses requisitos de segurança obrigatórios fazendo login no Partner Center. Implementar práticas de segurança robustas é fundamental para se proteger contra ameaças cibernéticas, cumprir obrigações regulatórias e preservar a confiança do cliente.
Habilite a autenticação multifator (MFA)
A Autenticação Multifator (MFA) adiciona uma camada extra de segurança às contas de usuário. É essencial que a MFA esteja habilitada para todos os usuários em todos os tenants de parceiros ao acessar os serviços comerciais de nuvem da Microsoft ou realizar transações de CSP pelo portal ou pelas APIs do Partner Center. Para impor a MFA, você pode usar os padrões de segurança do Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) ou o Conditional Access. Ao adicionar medidas de verificação adicionais, como códigos de verificação de uso único ou login a partir de dispositivos confiáveis, o risco de acesso não autorizado a dados e recursos sensíveis é reduzido.
Adote o Secure Application Model
Como CSP da Microsoft, você precisa adotar o framework Secure Application Model ao integrar suas aplicações com as APIs do Partner Center. Ataques de segurança a aplicações do marketplace podem comprometer os dados dos clientes. Ao seguir as diretrizes e melhores práticas do Secure Application Model — como protocolos de autenticação fortes, concessão de acesso com base no princípio do menor privilégio, restrição de acesso a um público ou API específico, permissões de acesso limitadas no tempo, entre outras — você pode garantir que o ecossistema do Partner Center esteja protegido.
Eduque e treine seus funcionários
Realizar programas de treinamento e conscientização sobre ameaças de segurança e melhores práticas é importante para manter um ambiente seguro. O treinamento ajuda os funcionários a entender os riscos aos quais podem estar expostos. Seus funcionários serão capazes de lidar com informações sensíveis, identificar atividades suspeitas, como ataques de phishing, e estarão bem preparados para lidar com ameaças de segurança de forma eficaz. Ao aprender sobre protocolos e políticas de segurança, os funcionários se tornam mais vigilantes, o que melhora a postura geral de segurança do seu negócio.
Migre para o modelo Granular Delegated Admin Privileges (GDAP)
Para acessar e gerenciar as assinaturas dos seus clientes, eles precisam conceder permissões administrativas. Essas permissões eram concedidas sob o modelo Delegated Administration Privileges (DAP), no qual o cliente precisava aceitar o convite de relacionamento de revenda de um CSP, após o que o CSP podia gerenciar a conta do cliente em seu nome. O DAP apresentava algumas preocupações de segurança relacionadas a privilégios amplos e ao acesso à conta do cliente. Para resolver essas preocupações e implementar um modelo de segurança de confiança zero, a Microsoft introduziu um novo modelo, o Granular Delegated Admin Privileges (GDAP). O GDAP oferece diversos recursos de segurança benéficos tanto para seus clientes quanto para você. Algumas das vantagens do GDAP sobre o DAP incluem acesso personalizado, mais controle, duração de relacionamento definida, melhor conformidade, entre outras. Para saber mais sobre o GDAP e planejar a transição de DAP para GDAP, você pode ler nosso blog, “Managing the transition from DAP to GDAP as a Microsoft CSP”
Monitore ativamente as notificações de fraude do Azure
Como CSP da Microsoft, é importante monitorar de perto as notificações de fraude do Azure. Ao fazer isso, você será capaz de identificar e responder a possíveis ameaças de segurança às assinaturas Azure dos seus clientes. Se a Microsoft detectar qualquer atividade suspeita na assinatura Azure de um cliente, ela enviará uma notificação de fraude para você. Um tipo de fraude que pode ocorrer é a mineração de criptomoeda usando os recursos Azure de um cliente. Após receber os alertas, você precisa determinar se há ou não atividade fraudulenta em curso. Se a assinatura Azure estiver comprometida, você precisa agir imediatamente para evitar mais riscos ao negócio. Mais informações sobre como monitorar e responder às notificações de fraude do Azure estão disponíveis aqui.
Seja parceiro da C3 e proteja seu ambiente de nuvem
Garantir a segurança dos dados dos clientes é essencial para sustentar um negócio de CSP da Microsoft. Mas manter os dados sensíveis seguros não é uma tarefa fácil. Você precisa investir tempo e recursos para manter seu ambiente de nuvem seguro. Precisa proteger seus sistemas contra tentativas de invasão, treinar seus funcionários em segurança cibernética e avaliar e gerenciar riscos de terceiros ou fornecedores. Gerenciar as operações do negócio junto com essas tarefas pode ser bastante desafiador. À medida que seu negócio cresce, seus funcionários podem ter dificuldade em dividir o tempo entre as atividades diárias do negócio e a proteção de dados sensíveis.
Usar uma ferramenta de automação de faturamento para CSP da Microsoft, como a C3, ajudará os membros da sua equipe a gerenciar faturamento, reconciliação, cobrança de pagamentos, provisionamento, entre outros, com facilidade. Com a automação, os membros da sua equipe não precisarão mais gastar longas horas gerenciando manualmente as assinaturas dos clientes. Isso reduzirá o desgaste dos funcionários e diminuirá os casos de erro humano. Com mais tempo disponível, seus funcionários poderão se concentrar melhor em melhorar a segurança dos seus sistemas. A C3 é uma plataforma de automação de faturamento para CSP compatível com GDPR, SOC 2 Type II e PCI, que garante que os dados dos seus clientes sejam tratados de forma responsável e segura.
A C3 oferece um conjunto de recursos que podem ajudar a otimizar o seu negócio de CSP da Microsoft. Para saber mais, agende uma demonstração.
